Je identiteit verifiëren als Shopify-partner

Dit is wat je kunt verwachten wanneer je je identiteit verifieert:

• Je voltooit de verificatie via een technologiepartner van Shopify.
• Mogelijk moet je een mobiel apparaat gebruiken, of een browser met cameratoegang.
• Je wordt gevraagd een foto te maken van een door de overheid uitgegeven ID-bewijs.
• Je voltooit een selfie- of liveness-controle om je identiteit te bevestigen.
• Als verificatie vereist is, moet je deze voltooien voordat je het samenwerkersverzoek indient.
• Shopify Support kan helpen bij het oplossen van problemen met de verificatieflow, maar kan ID-documenten niet rechtstreeks accepteren of verificatie handmatig goedkeuren.

Mogelijk moet je je identiteit verifiëren bij het aanvragen van samenwerkertoegang. Als verificatie vereist is, voltooi je deze voordat je het verzoek indient.

Identiteitsverificatie is alleen vereist voor het verzenden van een samenwerkersverzoek. Het is niet van toepassing op bestaande samenwerkingen waarbij een merchant je al toegang heeft verleend.

Als je al met succes een identiteitsverificatie hebt voltooid, hoef je dit mogelijk niet opnieuw te doen voor een ander samenwerkersverzoek.

Als je de verificatie niet kunt voltooien nadat je de stappen voor probleemoplossing op deze pagina hebt gevolgd, neem je contact op met Shopify Support. Support kan helpen bij het oplossen van problemen in het verificatieproces, maar kan verificatie niet handmatig goedkeuren of omzeilen.

Om de identiteitsverificatie te voltooien, heb je het volgende nodig:

• Een geldig, door de overheid uitgegeven ID-bewijs met foto.
• Een apparaat met een werkende camera, zoals een mobiele telefoon, laptop of desktopwebcam.
• Toestemming voor je browser om toegang te krijgen tot je camera.
• Een stabiele internetverbinding.

Als je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren, voltooi je de verificatieflow vanaf de prompt in je partneraccount.

Stappen:

1. Klik op Starten bij de prompt voor identiteitsverificatie.
2. Controleer de weergegeven informatie en accepteer de toestemmingsstap om door te gaan.
3. Gebruik de camera van je apparaat om een foto te maken van de voor- en achterkant van je ID-document, of volg de instructies om je ID te uploaden als die optie beschikbaar is.
4. Voltooi de selfie-controle wanneer daarom wordt gevraagd.
5. Dien je verificatie in.
6. Nadat je verificatie is ingediend, ga je terug naar de partneractie die je probeerde te voltooien.

Als je verificatie niet is geslaagd, start je het proces opnieuw en raadpleeg je de hulp bij probleemoplossing op deze pagina.

Je ID-document opgeven

Volg deze richtlijnen om te zorgen dat je ID-document wordt goedgekeurd bij de verificatie:

• Gebruik een origineel, geldig door de overheid uitgegeven ID-bewijs met foto.
• Zorg voor een scherpe, goed belichte afbeelding zonder schittering.
• Gebruik een live foto van je ID die je maakt met je mobiele apparaat, in plaats van een fotokopie, schermafbeelding, scan of bewerkte afbeelding.
• Zorg dat alle vier de hoeken van het ID zichtbaar zijn.
• Plaats je ID tegen een donkere, effen achtergrond.
• Je mag geen enkel deel van je ID-document op de afbeelding blokkeren, bedekken of bewerken.

De selfie-controle voltooien

Volg deze richtlijnen om te zorgen dat je selfie-controle wordt goedgekeurd bij de verificatie:

• Geef je browser toegang tot je camera.
• Verwijder zonnebrillen, maskers en alles wat je gezicht bedekt.
• Gebruik omgevingslicht en vermijd zitten voor felle lampen of bovenverlichting.
• Als het beeld van je desktopwebcam van lage kwaliteit is, probeer de controle dan uit te voeren op een mobiel apparaat.

Probeer eerst deze algemene stappen als je de identiteitsverificatie niet kunt voltooien:

• Vernieuw de pagina en start de verificatieflow opnieuw vanaf de prompt.
• Zorg dat de camera van je apparaat werkt en je browser toestemming heeft om deze te gebruiken.
• Schakel VPN's, adblockers en privacyextensies uit en probeer het opnieuw.
• Zorg dat pop-ups en omleidingen niet worden geblokkeerd voor Shopify.
• Probeer een andere ondersteunde browser of een ander ondersteund apparaat.

Als het probleem zich blijft voordoen, zoek dan naar je probleem in de volgende secties.

Als je de stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en de identiteitsverificatie nog steeds niet kunt voltooien, neem dan contact op met Shopify Support. Stuur je ID-document of selfie niet naar Support. Dien identiteitsdocumenten alleen in via het verificatieproces.