Interac-pinbetalingen terugbetalen in Shopify POS

Als een klant voor een bestelling heeft betaald met een Interac-debetkaart, kun je de betaling terugbetalen met Shopify POS. Terugbetalingen voor Interac-debetbetalingen moeten persoonlijk worden verwerkt met de kaart die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor Interac-terugbetalingen en -ruilingen

Neem de volgende aandachtspunten door om te bevestigen of een Interac-bestelling kan worden terugbetaald of geruild voordat je verdergaat:

Als de oorspronkelijke bestelling is betaald met meerdere Interac-debetbetalingen of is gesplitst over een of meer kaarten, kun je de bestelling alleen ruilen als het totaal van de nieuwe producten lager is dan het oorspronkelijke bestelbedrag. Ruilen voor producten die meer kosten dan de oorspronkelijke bestelling wordt wel ondersteund.
Bestellingen die zijn geruild vóór POS-app versie 7.0 kunnen niet opnieuw worden terugbetaald of geruild. Huidige ruilingen worden binnen dezelfde bestelling verwerkt, dus je kunt ze normaal terugbetalen of ruilen.

Interac-debetbetalingen terugbetalen

Interac-debetbetalingen kunnen alleen persoonlijk worden terugbetaald met Shopify POS als de debetkaart fysiek aanwezig is. De klant moet dezelfde kaart tonen die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt om de terugbetaling te ontvangen. Interac-debetbetalingen kunnen niet worden terugbetaald in het Shopify-beheercentrum.

Handmatig terugbetalingsbedragen voor Interac-debetkaarten invoeren

In sommige gevallen kan een Interac-terugbetaling mislukken, maar wordt de retourzending wel succesvol verwerkt in Shopify POS. Als dit gebeurt, worden de artikelen uit de bestelling verwijderd en is de terugbetalingsoptie niet beschikbaar omdat er geen artikelen meer zijn om te retourneren.

Voer de volgende stappen uit om het terugbetalingsbedrag handmatig in te voeren:

Tik in de bestelgegevens op Bewerken naast Terug te betalen bedrag.
Voer het terugbetalingsbedrag in.
Voltooi het terugbetalingsproces.

Bestellingen ruilen die met Interac zijn betaald

Je kunt bestellingen die met een Interac-debetkaart zijn betaald, op dezelfde manier ruilen als bestellingen die met andere betaalmethoden zijn betaald. Meer informatie over het verwerken van ruilingen met Shopify POS.

Extra bedrag innen voor een ruil

Als de klant na een ruil extra moet betalen, kan diegene met een Interac-debetkaart op de kaartlezer tikken om de transactie te voltooien. De limieten voor contactloze transacties voor Interac-debetkaarten blijven van toepassing.

Resterend saldo bij een ruil terugbetalen

Als je de klant na een ruil nog geld verschuldigd bent, kan diegene met een Interac-debetkaart op de kaartlezer tikken om de terugbetaling te accepteren. De klant kan elke Interac-debetkaart gebruiken om de terugbetaling te accepteren, ongeacht welke kaart voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Betalingen met een digitale portemonnee terugbetalen

Voor bestellingen die zijn betaald met een digitale portemonnee, zoals Apple Pay of Google Pay, gelden specifieke terugbetalingsvereisten:

De klant moet hetzelfde apparaat en dezelfde kaart gebruiken als voor de oorspronkelijke betaling om de terugbetaling te accepteren.
De klant kan niet met een fysieke kaart tikken om een terugbetaling te accepteren voor een bestelling die is betaald met een digitale portemonnee.

Problemen met contactloze Interac-terugbetalingen oplossen

Als een contactloze terugbetaling mislukt, kan dit zijn omdat het terugbetalingsbedrag de limiet voor contactloze transacties van de klant overschrijdt.

Als een contactloze terugbetaling mislukt, vraag de klant dan om de kaart in de lezer te steken en de pincode in te voeren om de terugbetaling te voltooien.