Live View

Als je het webshop-kanaal gebruikt, kun je Live View gebruiken voor een realtime overzicht van de activiteit in je winkel. Live View bevat een 2D-wereldkaart en een 3D-wereldbol waarop je kunt zien waar de activiteit in je winkel vandaan komt, plus een aantal belangrijke statistieken om je te laten weten wat er op dit moment gebeurt.

Je kunt Live View gebruiken om de activiteit in je webshop en de omzet uit alle kanalen te volgen. Dit is met name handig tijdens periodes met veel verkeer, zoals Black Friday en Cyber Monday (BFCM), en wanneer je de onmiddellijke resultaten van je recente marketingactiviteiten, kortingen of andere acties wilt bekijken.

Informatie in Live View wordt weergegeven in de lokale tijd van je winkel.

Op deze pagina

Live View openen

De pagina Live View geeft standaard de wereldbolweergave weer wanneer je deze voor de eerste keer opent. Daarna geeft de pagina Live View de laatst gebruikte weergavemodus weer.

Stappen:

Desktop

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Analytics > Live View.
Werk met Live View door een van de volgende acties uit te voeren:
- Klik en sleep de kaart of wereldbol om deze te verplaatsen.
- Typ de naam van de locatie in de zoekbalk Locatie zoeken om de wereldbol of kaart op die locatie te centreren.
- Klik op het pictogram om de Streamermodus te activeren.
- Klik op het pictogram om de 2D-wereldkaart te selecteren.
- Klik op het pictogram om de weergave met 3D-wereldbol te selecteren.
- Klik op het pictogram om alleen Live View op je beeldscherm weer te geven.
- Gebruik de knoppen + en - om in of uit te zoomen.
Optioneel: klik op de naam van het rapport op de kaart om naar het rapport te navigeren dat is gekoppeld aan een statistiekkaart.

Mobiel

Tik in de Shopify app op het pictogram .
Tik in het menu Analytics op het pictogram en tik vervolgens op Live View.
Werk met Live View door een van de volgende acties uit te voeren:
- Tik op de kaart of wereldbol en sleep deze om de positie ervan aan te passen.
- Om de wereldbol of kaart op een specifieke locatie te centreren, tik je op en typ je de locatienaam in de zoekbalk Locatie zoeken.
- Tik op het pictogram om de 2D-wereldkaart te selecteren.
- Tik op het pictogram om de weergave met 3D-wereldbol te selecteren.
- Knijp je vingers samen of spreid ze op het scherm om in of uit te zoomen.
Optioneel: tik op de naam van de statistiekkaart om naar het rapport te navigeren dat is gekoppeld aan een statistiekkaart.

Live View streamen

Als je je Live View-gegevens in realtime wilt delen, kun je op Streamer mode klikken. Wanneer Streamer mode actief is, worden je Live View-statistieken verborgen. Hierdoor kun je je klantactiviteit op de kaart of wereldbol weergeven en de privacy behouden. Je kunt elke streaming- of videodeelservice gebruiken om je scherm te delen.

Informatie weergegeven in Live View

In de 3D-wereldbolweergave en 2D-kaartweergave geven blauwe stippen recente bezoekerssessies aan en paarse stippen bestellingen. Je kunt de wereldbol gebruiken voor meer informatie over de bezoekers en bestellingen, waaronder:

Schakelen tussen kaartweergave en wereldbolweergave.
De wereldbol draaien om verkeer en bestellingen van over de hele wereld te bekijken.
De muisaanwijzer op een stip plaatsen voor meer informatie over dat bezoek of die bestelling.
Inzoomen op een geografisch gebied door te zoeken naar een specifiek land, een specifieke regio of stad.

Als je in Live View op de naam van een statistiekkaart klikt of tikt, navigeer je naar de verouderde versie van het rapport.

De volgende statistieken worden weergegeven in Live View:

Beschikbare statistieken in Live View
Statistiek	Beschrijving
Bezoekers op dit moment	Aantal bezoekers dat in de afgelopen 5 minuten actief is geweest in je webshop. Om actief te blijven, moet de bezoeker een pagina bekijken of op een knop klikken. Dit aantal kan verschillen van de gegevens van Google Analytics. Google maakt niet bekend hoe ze het realtime aantal bezoekers bepalen.
Totale omzet	De totale waarde van de omzet op basis van de bestellingen in je webshop en van andere verkoopkanalen sinds middernacht. De totale omzet is gelijk aan bruto-omzet − kortingen − herroepingen van verkopen + verzending + belastingen.
Totaal aantal sessies	Totaal aantal sessies in je webshop sinds middernacht in de lokale tijdzone van je winkel.
Totaal aantal bestellingen	Totaal aantal bestellingen in je webshop en via andere verkoopkanalen sinds middernacht. Een bestelling vindt plaats wanneer een bezoeker het checkoutproces voltooit en een artikel koopt.
Toplocaties	De geografische regio's waar de meeste bezoekers van je webshop zich bevinden sinds middernacht in de lokale tijdzone van je winkel.
Klanten	Klanten die een bestelling hebben geplaatst in je webshop.
Topproducten	De producten die de hoogste totale omzet voor je webshop hebben gegenereerd sinds middernacht in de lokale tijdzone van je winkel.
Klantgedrag	Aantal sessies in je webshop in de afgelopen 10 minuten waarbij artikelen aan de winkelwagen zijn toegevoegd, de checkout is bereikt of aankopen zijn gedaan. Actieve winkelwagens: in de laatste 10 minuten, het aantal sessies met een of meer artikelen in de winkelwagen. Dit aantal is meestal lager dan het aantal bezoekers, omdat sommige bezoekers producten bekijken zonder artikelen aan hun winkelwagen toe te voegen. Bij de checkout: in de laatste 10 minuten, het aantal sessies waarbij klanten een of meer artikelen aan hun winkelwagens hebben toegevoegd, naar de checkout zijn gegaan en hun contactgegevens hebben ingediend, zoals hun naam, adres, enzovoort. Dit aantal is meestal kleiner dan het aantal ‘Actieve winkelwagens’, omdat sommige bezoekers wel artikelen aan hun winkelwagen toevoegen, maar niet naar de checkout gaan of hun contactgegevens niet indienen. Aangekocht: in de laatste 10 minuten, het aantal sessies waarbij klanten een of meer artikelen aan hun winkelwagens hebben toegevoegd, naar de checkout zijn gegaan en vervolgens de artikelen daadwerkelijk hebben gekocht. Dit aantal is meestal kleiner dan het aantal Bij de checkout, omdat sommige bezoekers de checkout verlaten zonder iets te kopen.

De gegevens in Live View kunnen afwijken van de gegevens die zijn verzameld door analysetools van andere bedrijven. Raadpleeg Analyseverschillen voor informatie over waarom de gegevens kunnen variëren.

Problemen met Live View oplossen

Als bezoekersaantallen onnauwkeurig lijken, locaties niet kloppen op de kaart of gegevens niet in Live View worden geladen, bekijk dan de volgende veelvoorkomende oorzaken om problemen met Live View op te lossen.

Verschillen tussen Live View-gegevens en analytics van externe partijen

Als de bezoekersaantallen of statistieken van Live View niet overeenkomen met gegevens van Google Analytics of andere services van externe partijen, komt dit meestal door verschillen in de manier waarop elke service bezoekers volgt en telt. Deze verschillen zijn normaal en duiden niet op een fout.

Bekijk de volgende factoren die van invloed zijn op de bezoekersaantallen:

Telmethoden: actieve sessies worden geteld in periodes van 5 minuten, terwijl andere services andere tijdsbestekken of methoden kunnen gebruiken om unieke bezoekers te definiëren.
Botfiltering: de meeste bots worden automatisch uit de bezoekersaantallen gefilterd, maar andere services nemen ze mogelijk wel op.
Trackingvereisten: als bezoekers JavaScript hebben uitgeschakeld of cookies blokkeren, worden ze door bepaalde services mogelijk anders of helemaal niet geteld.
Tijdzone-instellingen: als de services verschillende tijdzones gebruiken voor rapportage, kan dezelfde activiteit in verschillende tijdsperioden verschijnen.
Cookie-toestemming: als je een toestemmingsbanner voor cookies gebruikt, kan dit voorkomen dat analytics van externe partijen bezoekers volgen die geen toestemming geven, terwijl de tracking van Shopify niet wordt beïnvloed.

Winkellocatie wordt op de verkeerde plaats weergegeven in Live View

Als de speld van je winkel onjuist wordt weergegeven op de Live View-kaart, bijvoorbeeld in de Atlantische Oceaan op de coördinaten 0°, 0°, kan Google Maps je winkeladres niet verifiëren. Werk je winkeladres bij naar een adres dat Google Maps herkent.

Als je het winkeladres wilt updaten, ga je in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Contactgegevens van de winkel. Controleer of je volledige adres juist is en overeenkomt met een geldige locatie op Google Maps en klik vervolgens op Opslaan.

Als je adres correct is in Google Maps, maar nog steeds onjuist wordt weergegeven in Live View, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.

Bezoekers die uit Kansas lijken te komen

Als je bezoekersactiviteit ziet die is geconcentreerd in Kansas, terwijl je normaal gesproken geen verkeer uit die regio hebt, geeft dit aan dat Live View de exacte locatie van de bezoeker niet kan bepalen.

Wanneer Live View geen specifieke locatie in de Verenigde Staten kan identificeren aan de hand van een IP-adres, worden standaard de coördinaten 38°N 97°W weergegeven. Dit is ongeveer het geografische middelpunt van de Verenigde Staten in Kansas.

Verkeer dat in Kansas wordt weergegeven, is meestal afkomstig van:

Zoekmachine-bots en geautomatiseerde diensten.
Google-crawlers en vergelijkbare diensten die hun locatie verbergen.
Gebruikers van een virtueel privénetwerk (VPN) of proxydiensten.
Elke bezoeker met een IP-adres dat niet naar een specifieke locatie in de VS leidt.

Dit is verwacht gedrag en duidt niet op daadwerkelijk klantverkeer uit Kansas.

Live View geeft een vertragingsbericht weer

Als je Live View bekijkt en de melding ‘Er is een vertraging, maar je live gegevens verschijnen binnenkort’ ziet, wordt de weergave van gegevens vertraagd door hoge verwerkingsvolumes.

Deze vertraging kan worden veroorzaakt door piekperiodes voor verkeer of hoge activiteit in meerdere winkels. De vertraging is meestal binnen een tot twee uur opgelost naarmate de verwerkingsbelasting afneemt. Je hoeft geen actie te ondernemen.