Digital Products

installeer Digital Products vanuit de Shopify App Store.

Met de gratis app Digital Products van Shopify kun je op twee manieren digitale producten in je winkel verkopen:

Een bestand uploaden, zoals een video, nummer, e-book of afbeelding. Wanneer een klant het product koopt, ontvangt deze een link om het bestand te downloaden.
Een link toevoegen van een ondersteunde aanbieder, zoals een Notion-pagina, een boekingspagina, een online cursus of een cloudopslagbestand. Wanneer een klant het product koopt, ontvangt deze een link om toegang te krijgen tot de content.

Je kunt bestanden, links of een combinatie van beide toevoegen aan één product. Bestanden en links worden gezamenlijk aangeduid als de assets van een product.

De app Digital Products heeft de volgende hoofdsecties:

Dashboard - Al je producten met digitale bestanden of links bekijken, filteren en beheren. Het dashboard toont standaard alleen Actieve producten. Je kunt zoeken, sorteren en filteren op bijlagestatus.
Bestellingen - Bekijk, doorzoek en beheer alle bestellingen met digitale producten die in je winkel zijn gekocht.
Instellingen - Pas e-mailtemplates aan en configureer downloadopties voor de checkout.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor de app Digital Products

Neem de volgende overwegingen door voordat je de Digital Products-app gebruikt.

Fulfilmentgedrag van Digital Products

Als je een product met een fysieke en een digitale component hebt en je hebt automatische fulfilment ingesteld voor het digitale bestand, dan wordt het digitale bestand automatisch verzonden en in de app Digital Products gemarkeerd als afgehandeld. De fulfilment van de fysieke component van je product is afhankelijk van je instellingen voor fysieke fulfilment.
Standaard zijn je digitale producten ingesteld op automatische afhandeling met onbeperkte downloads. Je kunt deze instelling op elk moment updaten.
Als handmatige afhandeling is ingeschakeld, wordt de downloadlink niet weergegeven op de bedank- of bestelstatuspagina, zelfs niet nadat de bestelling is afgehandeld.

Uploadlimieten voor bestanden

De maximale bestandsgrootte is 5 GB. Het uploaden van grote bestanden kan lang duren omdat veel internetproviders voorrang geven aan downloads.
Je kunt meerdere bestanden per productvariant uploaden. Je kunt ook een .zip-bestand gebruiken of een ander type archiefbestand dat bestanden bevat. Je kunt geen bestandsmappen uploaden.
Er is geen bandbreedtelimiet voor downloads. De statistiek voor de bandbreedte in het hoofdmenu van de app is alleen ter informatie.

Downloadlimieten en toegang

Je kunt het aantal keren dat elke klant een product kan downloaden beperken. Dit wordt ingesteld in de fulfilmentinstellingen voor elke variant.
Voor links gelden dezelfde instellingen voor fulfilment en downloadlimieten als voor bestanden. Elke keer dat een klant een link opent, telt dit mee voor de downloadlimiet van de variant.
Klanten krijgen toegang tot een gekochte link via de e-mail die ze na de aankoop ontvangen en via de bestelbevestigingspagina als je downloads hebt ingeschakeld bij de checkout.

Productlinks en digitale producten verwijderen

Je kunt een link (URL) toevoegen aan een product in plaats van, of als aanvulling op, een bestand. Dit is handig voor de verkoop van toegang tot content die wordt gehost bij een ondersteunde aanbieder.
Je kunt alleen links toevoegen van de volgende ondersteunde aanbieders: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo en Figma. Links van andere websites worden niet geaccepteerd. Wanneer je een link toevoegt, worden de ondersteunde aanbieders ook onder het URL-veld vermeld.
Als je het digitale product verwijdert bij de producten in je Shopify-beheercentrum, wordt het ook verwijderd uit de app Digital Products.

De app Digital Products installeren

Desktop

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Apps.
Klik op Shopify App Store.
Log indien nodig in om door te gaan naar de Shopify App Store.
Zoek in de Shopify App Store naar Digital Products en klik op Digital Products.
Klik op Installeren.

Mobiel

Tik in de Shopify-app op het pictogram .
Tik op Verkoopkanalen.
Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Digital Products.
Tik op App toevoegen.

Een digitaal product toevoegen

Wanneer je een digitaal product toevoegt, maak je het product aan en voeg je de assets op dezelfde pagina toe. Assets kunnen bestanden, links of beide zijn en je kunt meerdere bestanden toevoegen. Om meerdere bestanden onder één bestandsnaam te bundelen, kun je een .zip-bestand of een ander archiefbestand gebruiken. Je kunt ook een link van een ondersteunde aanbieder toevoegen, in plaats van een bestand of als aanvulling erop. Raadpleeg Bestanden of links aan een bestaand product toevoegen om assets aan een bestaand product toe te voegen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op de homepage van Digital Products op Assets toevoegen en vervolgens op Bestand of Link. Als je nog geen digitaal product hebt toegevoegd, bevat de homepage in plaats daarvan de knoppen Bestand toevoegen en Link toevoegen.
Voeg de asset op een van de volgende manieren toe:
- Als je een bestand toevoegt, selecteer je een of meer bestanden om te uploaden. Je kunt meerdere bestanden toevoegen, waaronder een .zip-bestand of ander archiefbestand.
- Als je een link toevoegt, voer je de URL van de link in op de pagina Assets toevoegen. De URL is het enige verplichte veld. Je kunt optioneel een Linknaam en een Knop-CTA instellen om de tekst op de knop te bepalen die klanten selecteren om de link te openen, en Instructies die onder de link aan klanten worden weergegeven. Klik op Toevoegen.
Optioneel: om meer bestanden of links toe te voegen, klik je op Een asset toevoegen en vervolgens op Bestand of Link.
Optioneel: stel in de Afhandelingsinstellingen de Toegangslimiet in, die standaard op Onbeperkt staat, en stel de Leveringsmethode in op Automatisch verzenden of Handmatig verzenden.
Klik op Opslaan.

Nadat je hebt opgeslagen, wordt het product in de app Digital Products geopend, zodat je de bijbehorende assets kunt controleren. Je kunt de prijs, de status, de verkoopkanalen en andere gegevens van het product instellen door het product te bewerken op de pagina Producten in het Shopify-beheercentrum.

Bestanden of links toevoegen aan een bestaand product

Naast het aanmaken van digitale producten, kun je ook een bestand of link toevoegen aan producten die al in je webshop staan. Dit geldt ook voor fysieke producten. Als je bijvoorbeeld lp's verkoopt, kun je de app Digital Products gebruiken om een mp3-kopie van het album toe te voegen die de klant kan downloaden.

Je kunt meerdere bestanden per variant toevoegen. Je kunt ook een .zip-bestand of een ander archiefbestandsformaat gebruiken, waarmee je bestanden onder één bestandsnaam kunt bundelen.

Je kunt ook een link toevoegen in plaats van of naast een bestand. Met een link verkoop je toegang tot content die is gehost bij een ondersteunde aanbieder: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo en Figma. Je kunt alleen links toevoegen van deze aanbieders, die ook onder het URL-veld worden vermeld wanneer je een link toevoegt.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op het product dat je wilt bewerken.
Als het blok Digital Products niet wordt weergegeven, klik je in de sectie Blokken op + Blok.
Klik op Assets toevoegen en doe een van de volgende dingen:
- Als je een bestand wilt toevoegen, klik je op Bestand en upload je vervolgens een bestand of sleep je bestanden naar het modale venster.
- Als je een link wilt toevoegen, klik je op Link en voer je de URL van de link in. De URL is het enige verplichte veld. Je kunt optioneel ook een Naam instellen om je te helpen de link te identificeren, een Knop-CTA om de tekst te bepalen voor de knop die klanten selecteren om de link te openen (op de knop staat Bekijken als je dit leeg laat) en Instructies die aan klanten worden getoond als helptekst onder de link.
In de sectie Afhandelingsinstellingen kun je de volgende acties uitvoeren:
- Stel de Standaard downloadlimiet in: de downloadlimiet is standaard ingesteld op Onbeperkt. Je kunt naar Beperkte downloads schakelen en vervolgens het Max. aantal downloads selecteren in het vervolgkeuzemenu. Bij een link telt elke keer dat een klant de link opent als één download.
- Het Afhandelingstype instellen: Standaard is het afhandelingstype Automatisch verzonden. Je kunt schakelen naar Handmatig verzonden.
Klik op Opslaan.

De fulfilmentinstellingen voor je digitale producten aanpassen

Je kunt je digitale bestanden controleren en je fulfilmentinstellingen aanpassen, rechtstreeks vanaf de productgegevenspagina in de app Digital Products. De fulfilmentinstellingen worden inline bij elke variant weergegeven.

Je moet een digitaal bestand hebben toegevoegd om de fulfilmentinstellingen te kunnen bewerken. Als je meerdere varianten hebt, moet je voor elke variant afzonderlijk de gewenste fulfilmentmethode instellen.

Digitale producten hebben de volgende fulfilmentopties:

Bestanden automatisch verzenden: als je deze optie selecteert, ontvangen klanten na een succesvolle betaling automatisch een e-mail met een downloadlink en wordt de bestelling als afgehandeld gemarkeerd. Gebruik deze optie voor volledig digitale producten, zoals een mp3 of een pdf.
Bestanden handmatig verzenden: als je deze optie selecteert, moet je de bestelling handmatig als afgehandeld markeren voordat er een downloadlink naar de klant wordt gemaild. Gebruik deze optie wanneer het product een combinatie is van een digitaal en een fysiek product, zoals een vinylplaat met een mp3-download.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op het product met het digitale bestand dat je wilt bewerken.
Werk in de sectie voor digitale bestanden van de variant het Fulfilmenttype bij naar Bestanden automatisch verzenden of Bestanden handmatig verzenden.
Optioneel: werk de Standaard downloadlimiet bij van Onbeperkt naar Beperkt en selecteer of voer het maximale aantal downloads in.
Klik op Opslaan.

Een downloadlink delen

Als je een downloadlink voor een variant wilt delen, kun je een deelbare link rechtstreeks vanaf de productgegevenspagina kopiëren. Je moet bijvoorbeeld een downloadlink delen als je een link opnieuw moet verzenden naar een klant van wie de e-mail is gebounced, of om een bestand naar de ontvanger van een cadeau te sturen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op het digitale product waarvoor je een downloadlink wilt delen.
Voor producten met een enkele variant klik je op Delen in de paginakop. Voor producten met meerdere varianten klik je op Delen in de sectie voor digitale bestanden van de variant.
De downloadlink wordt naar je klembord gekopieerd. Je kunt deze link via e-mail of op een andere manier met een klant delen.

Een downloadlimiet instellen

Je kunt een downloadlimiet instellen voor je digitale bestanden en links. Een downloadlimiet bepaalt het aantal keren dat een klant een bestand kan downloaden of een link kan openen. Standaard zijn alle varianten ingesteld op onbeperkt.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op het digitale product waarvoor je een downloadlimiet wilt instellen.
Wijzig in de sectie voor digitale bestanden van de variant de Standaard downloadlimiet van Onbeperkt naar Beperkt en selecteer of voer het maximale aantal downloads in.
Optioneel: werk het Fulfilmenttype bij naar Bestanden automatisch verzenden of Bestanden handmatig verzenden.
Klik op Opslaan.

Je digitale producten filteren

Je kunt je producten filteren op het wel of niet hebben van een digitaal bestand. Het dashboard geeft standaard Actieve producten weer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Gebruik de filtertabbladen om producten te filteren op een van de volgende waarden:

Heeft digitaal bestand: alleen producten met digitale bestanden weergeven.
Geen digitaal bestand: geef alleen producten zonder digitale bestanden weer.
Alles weergeven: geef een lijst met al je producten weer.

Optioneel: gebruik het zoekveld om producten op trefwoord te vinden of klik op Sorteren om de sorteervolgorde te wijzigen.

Digital Products-bestellingen aanpassen

De sectie Bestellingen geeft een overzicht van alle bestellingen die digitale downloads bevatten en via je winkel zijn gekocht. Deze sectie toont:

bestelnr.
datum en tijd
klantnaam
e-mailadres van de klant
fulfilmentstatus
aantal downloads per bestelling

Net als op de pagina Bestellingen in het beheercentrum, kun je op elke vermelding klikken om de gegevens van die bestelling te bekijken.

Elke bestelling bevat:

klantnaam
e-mailadres van de klant
optie om het e-mailadres van de klant bij te werken
optie om de fulfilmente-mail opnieuw te verzenden
optie om de downloadlink te bekijken

De sectie Bestellingen toont ook elke keer dat een download is voltooid, het IP-adres van de klant en welke browser en welk besturingssysteem zijn gebruikt om het digitale artikel te downloaden.

Een bestelling zoeken

Als je een lange lijst met digitale bestellingen hebt, kun je het zoekveld bovenaan de pagina Bestellingen gebruiken om een specifieke bestelling te zoeken op bestelnummer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Bestellingen.
Voer in het veld Zoeken op bestelnummer het volledige bestelnummer of een deel ervan in.
Klik op de bestelling in de gefilterde lijst om de gegevens ervan te bekijken.

Een downloadlink opnieuw verzenden

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Bestellingen.
Klik op het bestelnummer van de bestelling waarvoor je opnieuw een downloadlink wilt versturen.
Klik op Download-e-mail opnieuw verzenden.

Een download annuleren

Je kunt de downloadlink van een klant deactiveren om te voorkomen dat deze het product kan downloaden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Bestellingen.
Klik op het nummer van de bestelling waarvan je de download wilt annuleren.
Klik onder de kop Productgegevens op Deactiveren.

Als je de mogelijkheid van een klant om een digitaal product te downloaden opnieuw wilt activeren, ga je terug naar de bestelpagina in de app Digital Products en klik je op Activeren onder het kopje Productgegevens.

Een CSV-bestand met bestellingen exporteren

De exportoptie voor CSV-bestanden onder aan de pagina Bestellingen genereert een spreadsheetbestand van alle digitale bestellingen die door de app zijn verwerkt. De export wordt per e-mail naar het e-mailadres van je account gestuurd.

Het rapport bevat:

besteldatum en -tijd
aantal downloads
e-mailadres van de klant
voornaam van de klant
checkout-ID gekoppeld aan de bestelling
achternaam van de klant
totaal aantal orderregels in de bestelling
besteltotaal (inclusief verzendkosten en btw)
SKU's in de bestelling
bestelnummer (vermeld als titel)
datum van laatste update

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Bestellingen.
Klik op Alle bestellingen exporteren.

E-mailtemplates bewerken

Je kunt de sectie Instellingen gebruiken om de e-mails aan te passen die naar klanten worden gestuurd onder Downloads via e-mail. Er zijn twee e-mailtemplates gekoppeld aan digitale producten:

Downloads klaar: klanten ontvangen deze e-mail wanneer hun digitale product klaar is om te worden gedownload. Voor een product dat als link wordt verkocht, bevat deze e-mail een knop waarmee de link wordt geopend.
Update van digitaal bestand: klanten ontvangen deze e-mail wanneer een digitaal product dat ze hebben gekocht, is geüpdatet.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Instellingen.
Klik op Template bewerken voor de e-mail die je wilt aanpassen.
Voer de gewenste wijzigingen door.
Optioneel: om de template terug te zetten naar de standaardtemplate, klik je op Terugzetten naar standaardtemplate en vervolgens op Terugzetten naar standaard.
Klik op Opslaan.

De app Digital Products configureren in je checkout

Je kunt instellen of klanten het digitale product rechtstreeks op de checkoutpagina kunnen downloaden. Als je een downloadlink wilt weergeven, moet je deze functie activeren in de app Digital Products en de Digital Products-widget toevoegen aan je checkoutpagina's.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Instellingen.
Selecteer in de sectie Downloads bij checkout de optie Downloads van digitale producten bij checkout activeren.
Om de checkout te configureren, klik je op Configureren en doe je het volgende:
1. Klik in de sectie Digital downloads op + en klik vervolgens om het blok toe te voegen aan de pagina Bedankt of Bestelstatus.
2. Om het uiterlijk van het blok te wijzigen, kun je op het pictogram klikken voor toegang tot de instellingen voor Kleur, Typografie en andere checkout-instellingen. Meer informatie over checkout-instellingen.
3. Optioneel: je kunt de andere pagina configureren door de nog niet geconfigureerde pagina te selecteren in het vervolgkeuzemenu van de paginakiezer.
4. Klik op Opslaan.

Nadat je deze stappen hebt voltooid, wordt er voor bestanden een Nu downloaden-link weergegeven op de bestelbevestigingspagina. Voor een product dat als link wordt verkocht, wordt in plaats daarvan een knop weergegeven die de link opent. De knop toont de Knop-CTA-tekst van de link, of Bekijken als je er geen hebt ingesteld. De klant ontvangt ook een e-mail met de mogelijkheid om het bestand te downloaden of de link te openen.

Downloadlinks op de checkoutpagina deactiveren

Als je niet wilt dat er een downloadlink wordt weergegeven op de checkoutpagina, kun je de functie deactiveren.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op Instellingen.
Klik in de sectie Downloads bij checkout op Deactiveren.

Wanneer de functie is gedeactiveerd, wordt er geen link Nu downloaden weergegeven op de bestelbevestigingspagina. In plaats daarvan ontvangt de klant alleen een e-mail met de mogelijkheid om het bestand te downloaden.

Een digitaal bestand verwijderen

Je kunt digitale bestanden verwijderen vanuit de app Digital Products.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op een product met het bestand dat je wilt verwijderen.
Klik op het pictogram .
Klik op Verwijderen.
Optioneel: als je product al is gepubliceerd, controleer dan of je het bestand echt wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.
Klik op Opslaan.
Kies of je een e-mail met de bijgewerkte link wilt sturen naar bestaande klanten.

Een digitaal bestand vervangen

Mogelijk wil je een digitaal bestand vervangen, voor of nadat je het hebt gepubliceerd en aan klanten hebt verkocht. Als je bijvoorbeeld een .PDF-bestand voor een breipatroon verkoopt en je merkt een fout op in het patroon, dan wil je misschien een nieuw .PDF-bestand uploaden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Apps > Digital Products.
Klik op een product met het bestand dat je wilt vervangen.
Klik op Bestanden toevoegen om een nieuw bestand te uploaden.
Klik naast het oude bestand op het pictogram .
Klik op Verwijderen.
Klik op Opslaan.
Kies of je een e-mail met de bijgewerkte link wilt sturen naar bestaande klanten.