Probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen met PayPal Express Checkout in Shopify

Bij het integreren van PayPal in je Shopify-winkel kunnen verschillende veelvoorkomende fouten optreden. Als je deze problemen en de oplossingen hiervoor begrijpt, kun je een soepel betalingsproces voor je klanten garanderen.

Activering kan niet worden voltooid

Om PayPal te activeren, moet het land van je winkel overeenkomen met het land dat is opgegeven in de instellingen van je PayPal-rekening. Je kunt het land van je winkel bijwerken op de pagina met algemene instellingen in je Shopify-beheercentrum.

Gatewayfout: te veel aanvragen

Als je een foutmelding krijgt met de tekst too many requests for operation, betekent dit dat er binnen een kort tijdsbestek te veel aanvragen naar PayPal zijn verzonden, waardoor je account mogelijk 24 uur tijdelijk wordt opgeschort. Neem contact op met PayPal Support voor hulp om dit op te lossen.

Ongeldig verkopersaccount (PayFlow Pro)

Een fout met een ongeldig verkopersaccount tijdens de installatie van PayPal kan duiden op ontbrekende of onjuiste inloggegevens. Zorg ervoor dat je de benodigde Payflow-inloggegevens aanmaakt in je PayPal-rekening en deze correct invoert op de pagina Betaalproviders in je Shopify-beheercentrum. De verplichte velden zijn Vendor/Merchant Login, Password en Partner.

Betaling al verwerkt voor InvoiceID

Deze fout treedt meestal op wanneer dezelfde PayPal-rekening aan meerdere Shopify-winkels is gekoppeld, wat leidt tot dubbele bestellings-ID's. Om dit probleem op te lossen, moet je de indeling van je bestellings-ID's aanpassen door een voor- of achtervoegsel toe te voegen om te zorgen dat ze uniek zijn.

Betaling is in behandeling

Als je een foutmelding krijgt met de tekst payment is pending, betekent dit dat de betaling is verzonden naar een niet-geverifieerde PayPal-rekening op het moment dat de bestelling werd aangemaakt. Je moet het e-mailadres van je account verifiëren, waarna het tot twee werkdagen kan duren voordat de betaling is bijgeschreven. Voordat je de bestelling als betaald markeert, moet je bevestigen dat je de betaling hebt ontvangen. Raadpleeg de instructies in het PayPal Helpcenter voor meer informatie over het bevestigen van je e-mailadres.

Vereiste voor type PayPal-rekening

Om PayPal in je winkel te gebruiken, moet je PayPal-rekening een professionele zakelijke rekening zijn. Als je een persoonlijke rekening hebt, kun je deze upgraden naar een zakelijke rekening door de instructies in het PayPal Helpcenter te volgen.

Fout met toestemming voor terugbetaling

Als je de foutmelding Unable to refund: You don't have permissions to make this API call krijgt, kan dit duiden op een verbindingsprobleem tussen PayPal en Shopify. Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Log in op je PayPal-rekening om Shopify de vereiste toegang te verlenen.
2. Deactiveer en reactiveer PayPal in je instellingen voor betaalproviders om de verbinding te herstellen.
3. Indien nodig moeten bestellingen die tijdens de downtime zijn ontvangen mogelijk handmatig worden terugbetaald via je PayPal-rekening, totdat de verbinding is hersteld.