Een 'Contact'-pagina toevoegen aan je winkel

Je kunt een contactpagina toevoegen aan je webshop, zodat klanten contact met je kunnen opnemen met vragen over je producten, beleid of hun bestellingen. Alle Shopify-thema's hebben een ingebouwd contactformulier dat je kunt toepassen op de pagina's die je aanmaakt.

Een contactpagina aanmaken

Je voegt een contactformulier toe door een nieuwe pagina aan te maken met de `page.contact`-template. Als je informatie boven het contactformulier wilt weergeven, zoals reactietijden of informatie over je merk, gebruik dan de editor voor tekst met opmaak om tekst, afbeeldingen of video's toe te voegen.

Je kunt ook de volgende informatie opnemen in het vak Content:

• Een kort bericht, zoals ‘We nemen zo snel mogelijk contact met je op’
• Het adres van je winkel, met een afbeelding van je fysieke winkel als je een winkellocatie hebt
• Je telefoonnummer, als je wilt dat klanten je telefonisch kunnen bereiken

Als je een contactpagina aanmaakt zonder andere content toe te voegen, wordt alleen het contactformulier aan klanten weergegeven.

Stappen:

Nadat je de contactpagina hebt aangemaakt, moet je de contactpagina aan je menu toevoegen om deze in je webshop weer te geven.

Je contactpagina aanpassen

De contactpagina is een template die je kunt aanpassen in de thema-editor. Je kunt secties toevoegen aan je contactpaginatemplate om aanvullende informatie op te nemen, bijvoorbeeld uitgelichte collecties, blogposts of afbeeldingen.

Stappen:

Inzendingen van het contactformulier bekijken

Je contactformulier stuurt alle inzendingen naar het e-mailadres van de afzender van je winkel. Je kunt het e-mailadres van de afzender wijzigen op de instellingenpagina Meldingen in je Shopify-beheercentrum. Als je een extern domein hebt, moet je mogelijk ook je domein authenticeren.

Als je het e-mailadres van de afzender van je winkel niet wilt gebruiken voor je contactformulier, kun je een gratis onlinedienst zoals Wufoo of Jotform gebruiken om een aangepast contactformulier aan te maken dat je op je contactpagina kunt insluiten.

Spamfiltering

De content van het veld contact[body] van je contactformulier wordt geanalyseerd door de spamfilters van Shopify. Als de inzending als spam wordt gemarkeerd, wordt de e-mail verzonden met het voorvoegsel [SPAM] in het onderwerp. Je kunt een e-mailfilter aanmaken om e-mails met een onderwerp dat [SPAM] bevat, apart te houden.

Om er zeker van te zijn dat je geen legitieme berichten mist die per ongeluk als spam zijn gemarkeerd, ontvang je alle inzendingen van het contactformulier, inclusief de inzendingen die als spam zijn gemarkeerd.