De koppeling met retailers verbreken in het Shopify Collective-verkoopkanaal

Je kunt de koppeling met een retailer in je Shopify Collective-verkoopkanaal verbreken als je besluit de samenwerking te beëindigen. Als je de koppeling met een retailer verbreekt, krijgt deze een e-mail waarin staat dat jullie winkels niet langer zijn gekoppeld. Zodra je de koppeling met retailers verbreekt, stopt de productsynchronisatie met hen.

Neem contact op met de retailer voordat je de koppeling met deze verbreekt, om eventuele te betalen bedragen voor afgehandelde bestellingen te bespreken en af te spreken hoe jullie omgaan met openstaande bestellingen.

Op deze pagina

Aandachtspunten bij het verbreken van de koppeling met retailers

Lees de volgende aandachtspunten voordat je de koppeling met een retailer verbreekt in je Shopify Collective-verkoopkanaal:

Wanneer je de koppeling met een retailer verbreekt, wordt de verbinding tussen jullie Shopify-winkels direct verbroken. De retailer krijgt hiervan per e-mail bericht.
In de Shopify-winkel van de retailer wordt de voorraad van alle producten die deze van jou heeft geïmporteerd ingesteld op 0.
Je kunt het beste contact opnemen met de retailer om openstaande bestellingen te bespreken, of je kunt openstaande bestellingen annuleren in het Shopify-beheercentrum.
De bestelsynchronisatie stopt binnen enkele minuten nadat je de koppeling met een retailer hebt verbroken. Als er trackingnummers aan bestellingen worden toegevoegd, worden deze ook niet gesynchroniseerd.
Betalingen voor afgehandelde bestellingen worden niet beïnvloed en terugbetalingen kunnen nog steeds worden verwerkt.

Uitbetaald worden na afloop van een samenwerking

Er kunnen geen nieuwe bestellingen worden aangemaakt met een ontkoppelde retailer, maar er zijn mogelijk nog bestaande bestellingen waarvoor je nog niet bent betaald. Hoe je voor deze bestellingen wordt betaald, is afhankelijk van je betaalinstellingen in het verkoopkanaal Shopify Collective en de individuele afspraak die je hebt met retailers.

Als automatische betalingen zijn geactiveerd bij een retailer

Als je gebruikmaakt van automatische betalingen bij een retailer, blijf je na het ontkoppelen automatisch door hen betaald worden voor bestellingen die je hebt afgehandeld.

Openstaande bestellingen die je na het ontkoppelen van de retailer verder afhandelt, worden niet automatisch betaald. Zorg er voordat je openstaande bestellingen verzendt voor dat je een handmatige betaalmethode en voorwaarden afspreekt met de retailer.

Als automatische betalingen zijn gedeactiveerd bij een retailer

Als je geen gebruikmaakt van automatische betalingen bij een retailer, blijf dan na het ontkoppelen handmatig betalingen bij hen innen voor alle eerder afgehandelde bestellingen. Het handmatig innen van betalingen is ook van toepassing op alle openstaande bestellingen die je besluit te verzenden na beëindiging van jullie samenwerking op Collective.

Een retailer ontkoppelen

Als je een samenwerking op Shopify Collective wilt beëindigen, kun je een retailer ontkoppelen. Wanneer je ontkoppelt, kun je optioneel ook wangedrag melden dat je mogelijk bent tegengekomen.

Nadat je een retailer hebt ontkoppeld, kun je nog steeds diens contactgegevens en je bestellingen en omzetstatistieken bekijken op het tabblad Archief van je Retailers-pagina in het verkoopkanaal Shopify Collective.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Collective: Supplier.
Klik op Retailers.
Klik op het tabblad Gekoppeld op de retailer die je wilt ontkoppelen of selecteer deze.
Klik op Retailer ontkoppelen
Optioneel: Als je een melding over de retailer naar het Collective-team wilt sturen, selecteer je Retailer melden wegens wangedrag en voer je een bericht in.
Klik op Ontkoppelen.