De communityrichtlijnen van Collective voor leveranciers begrijpen

Om ervoor te zorgen dat Shopify Collective een plek is waar je succesvolle relaties met retailers kunt opbouwen, raden we je aan de volgende communityrichtlijnen en best practices te bekijken. Je kunt vrij communiceren met de retailers waarmee je samenwerkt om de beste manieren om samen te werken af te spreken:

• Uitnodigingsetiquette: stuur relatie-uitnodigingen alleen naar retailers aan wie je je producten echt wilt aanbieden op Collective. Reageer snel op de relatie-uitnodigingen die je ontvangt, of je de uitnodiging nu accepteert of afwijst.
• Productvermeldingen: zorg ervoor dat je je producten met de juiste productgegevens vermeldt. Streef naar minstens 150 tekens wanneer je je productbeschrijvingen schrijft en voeg afbeeldingen van hoge kwaliteit toe.
• Afhandeling beheren: beheer je voorraad correct om onverwachte vertragingen bij de bezorging van bestellingen van klanten te voorkomen en zorg ervoor dat je verzendprofielen nauwkeurige schattingen van de transittijd bevatten. Geef echte trackingnummers op voor alle fysieke producten die je verzendt.
• Respect voor de retailer: wanneer je producten rechtstreeks naar de klanten van je retailers verzendt, voeg dan geen eigen marketingmateriaal, kortingscodes of facturen toe aan de pakketten.
• Retourregels: houd je aan het retourbeleid dat je hebt afgesproken met de retailers waarmee je een relatie hebt.
• Klantervaring: probeer binnen 48 uur te reageren op vragen aan de klantenondersteuning. Zorg ervoor dat je effectief communiceert en samenwerkt met je retailers om eventuele problemen van klanten op te lossen.

Als je ontevreden bent over een bepaalde samenwerking, neem dan rechtstreeks contact op met de retailer. De meeste problemen kunnen worden opgelost door duidelijke communicatie over de verwachtingen.

Als je een samenwerking wilt beëindigen, kun je een retailer verwijderen in je Shopify Collective-verkoopkanaal en eventueel melding maken van frauduleuze praktijken of wangedrag van de retailer. Shopify beoordeelt deze meldingen alleen om mogelijke gedragspatronen van retailers te identificeren. Nadat je een retailer hebt gemeld, ontvang je geen verdere communicatie van Shopify over je feedback.