Help
Inloggen

Weergave van het e-mailadres van de afzender van je winkel

Als je merkt dat de inboxen van je klanten je e-mails weergeven als store+123@shopifyemail.com en je dit wilt wijzigen, moet je je e-mailadres van afzender wijzigen.

Raadpleeg Domeinterminologie voor een beter begrip van de termen die in dit artikel worden gebruikt.

Om te voorkomen dat het e-mailadres van afzender wordt herschreven naar store+123@shopifyemail.com, heeft je domein de volgende twee records nodig:

  • CNAME-records: deze configureren zowel DKIM- als SPF-authenticatie voor het e-mailadres van afzender. De CNAME-records van Shopify verwerken SPF automatisch. Hiervoor is geen afzonderlijke SPF TXT-record vereist.
  • Een DMARC-record: minimaal v=DMARC1; p=none is vereist. Lees hoe je een DMARC-record toevoegt.

Bekijk de volgende voorbeelden om veelvoorkomende authenticatieproblemen op te lossen.

Op deze pagina

Voorbeeld 1: e-maildomein is eigendom van een externe partij zonder DNS-toegang

Als je e-maildomein eigendom is van een externe partij en je geen toegang hebt tot de DNS-records om het domein te verifiëren, overweeg dan om je eigen domein te gebruiken. Als het e-mailadres van afzender bijvoorbeeld een aanbieder zoals name@gmail.com of name@yahoo.com gebruikt, heb je geen toegang tot de DNS-records van die aanbieders. Je kunt een aangepast domein kopen bij Shopify of een externe domeinprovider zoals GoDaddy of Namecheap.

Stappen:

  1. Gebruik je eigen domein voor het verzenden van e-mails.
  2. Je afzenderdomein authenticeren.
  3. Voeg een geldig DMARC-record toe.

Voorbeeld 2: domein gekocht via een externe partij zonder authenticatie

Als je een domein hebt gekocht via een externe domeinhostingprovider, maar dit nog niet hebt geverifieerd, volg dan deze stappen. Als je domein bij Cloudflare, GoDaddy of IONOS wordt gehost, kan Shopify ook automatisch DNS-records configureren via Domain Connect.

Stappen:

  1. Je afzenderdomein authenticeren.
  2. Zorg ervoor dat je een geldig DMARC-record hebt.

Voorbeeld 3: domein gekocht via een externe partij met authenticatie maar zonder DMARC-record

Als je je domein via een externe partij hebt gekocht en het al hebt geauthenticeerd, maar geen DMARC-record hebt, moet je een DMARC-record toevoegen.

Voorbeeld 4: verzenden vanaf een door DMARC beschermd domein zonder CNAME-records

Als je e-mails verzendt vanaf een domein dat al een DMARC-record heeft, maar je nog geen CNAME-records hebt toegevoegd voor DKIM- en SPF-authenticatie, volg dan deze stappen. Als je domein bij Cloudflare, GoDaddy of IONOS wordt gehost, kan Shopify ook automatisch DNS-records configureren via Domain Connect.

Stappen:

  1. Ga naar de DNS-records van je domein.
  2. Verifieer je afzenderdomein door CNAME-records toe te voegen aan je domein. Deze records configureren zowel DKIM- als SPF-authenticatie voor het e-mailadres van afzender. Hiervoor is geen afzonderlijke SPF TXT-record nodig.

Voorbeeld 5: Domein gekocht via Shopify

Als je het domein via Shopify hebt gekocht, wordt de e-mailauthenticatie automatisch volledig geconfigureerd, inclusief DKIM-, SPF- en DMARC-records. Er is verder geen actie vereist. Er wordt een DMARC-record van v=DMARC1; p=none ingevoegd als je er nog geen hebt.

Als je er echter voor kiest om hiervan af te zien of dat DMARC-record terug te draaien, wordt je e-mailadres herschreven naar store+123@shopifyemail.com.

Je kunt het DMARC-record op je domein dat via Shopify is gekocht, bewerken vanuit de instellingen voor [Domeinen](https://admin.shopify.com/settings/domains in je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

  2. Klik op het domein dat je wilt bewerken.

  3. Klik in de sectie DNS-instellingen op Beheren.

  4. Klik op Aangepaste record toevoegen en vervolgens op TXT-record.

  5. Voeg een nieuw TXT-record toe met de volgende gegevens:

    • Naam: _dmarc
    • TXT-waarde: v=DMARC1; p=none

  6. Klik op Bevestigen.

Om je DMARC-record te verifiëren, kun je de DMARC-recordchecker gebruiken.