Terugbetalingen

Terugbetalingen worden altijd aan een klant uitbetaald in de valuta die is gebruikt om voor de bestelling te betalen.

Wanneer je terugbetalingen uitvoert, zijn de volgende regels van toepassing:

• Terugbetalingen maken gebruik van dezelfde betaalmethode die is gebruikt om voor de bestelling te betalen. Je kunt geen terugbetaling doen naar een andere kaart of bankrekening.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd in dezelfde valuta die de klant heeft gebruikt om voor de bestelling te betalen. Als de klant in euro's heeft betaald, ontvangt deze de terugbetaling ook in euro's.
• Als de valuta moet worden omgerekend voor de terugbetaling, wordt de huidige wisselkoers gebruikt voor de omrekening, en niet de wisselkoers op het moment van de bestelling. Er worden valutaconversiekosten in rekening gebracht wanneer de betaling wordt omgerekend, maar niet wanneer een terugbetaling wordt uitgevoerd. Valutaconversiekosten en creditcardkosten worden niet aan je terugbetaald wanneer je een terugbetaling uitvoert.
• Als je een handmatige wisselkoers gebruikt, worden terugbetalingen berekend op basis van de huidige wisselkoers.

Valutarisico

Omdat wisselkoersen fluctueren, is de koers op het moment van de betaling vaak anders dan de koers op het moment van de terugbetaling. Daardoor is het omgerekende bedrag dat je voor de bestelling ontvangt meestal niet gelijk aan het omgerekende bedrag dat je teruggeeft bij de terugbetaling. Je kunt door valutaomrekeningen geld verdienen of verliezen op terugbetalingen.

Voorbeeld

Je hebt een winkel die verkoopt in USD en EUR en je uitbetalingsvaluta is USD. Een klant van wie de voorkeursvaluta euro is, bestelt een shirt van € 85. Op het moment van betalen is 1 euro gelijk aan 1,18 Amerikaanse dollar. Nadat de klant het shirt heeft betaald, wordt het EUR-bedrag voor de uitbetaling omgerekend naar $ 100 USD.

Een paar weken later besluit de klant het shirt te retourneren. Je betaalt de klant het oorspronkelijk betaalde bedrag, € 85 EUR, terug. De wisselkoers is gefluctueerd en nu is 1 euro gelijk aan $ 1,29 USD. Als gevolg hiervan moet je $ 110 USD omrekenen, wat $ 10 meer is dan het bedrag ($ 100 USD) dat je oorspronkelijk van je klant hebt ontvangen:

In dit voorbeeld heb je geld verloren door de fluctuaties in de wisselkoersen. Als de wisselkoers de tegenovergestelde kant op was gegaan (bijvoorbeeld € 1 EUR was gelijk aan $ 1,05 USD), dan had je geld verdiend.