Meldingen instellen in Shopify Inbox

Wanneer een klant een gesprek start of reageert op een bestaand gesprek in je webshop, kun je een melding van het bericht ontvangen via een van de volgende typen meldingen:

• Desktopmeldingen die in je browser worden weergegeven om je te laten weten dat je een nieuw bericht hebt.
• Mobiele meldingen die worden weergegeven op de mobiele apparaten waarop de mobiele Shopify Inbox-app is geïnstalleerd.
• E-mailmeldingen die worden verzonden naar de e-mailaccounts van Shopify-gebruikers die toegang hebben tot Shopify Inbox.

Je moet desktop-, mobiele en e-mailmeldingen inschakelen om realtime waarschuwingen te ontvangen over updates van gesprekken. Om meldingen te ontvangen, moet je Shopify-account de vereiste toestemmingen voor Shopify Inbox hebben.

Als je Inbox in meerdere winkels hebt geïnstalleerd, ontvang je meldingen voor elke winkel waarin je bent ingelogd. Log uit bij een specifieke winkel via het zijmenu op een mobiel apparaat of de vervolgkeuzelijst voor winkels op een desktop om meldingen voor die winkel te deactiveren.

Desktopmeldingen

In Chrome en Firefox worden desktopmeldingen voor nieuwe Inbox-berichten weergegeven wanneer je browser is geopend en je bent ingelogd bij je Shopify-account. Nadat je bent ingelogd, moet je Shopify Inbox minstens één keer openen om je berichten te bekijken. Nadat je bent ingelogd en de Shopify Inbox-app hebt geopend, kun je het browsertabblad sluiten en worden er meldingen verzonden totdat je je browser sluit. Als je je browser sluit of uitlogt bij je Shopify-account, moet je mogelijk opnieuw inloggen bij Shopify Inbox om desktopmeldingen te ontvangen.

Als je een andere browser gebruikt, zoals Safari of Edge, moet je zijn ingelogd bij Shopify Inbox en het browsertabblad open houden om desktopmeldingen te ontvangen.

Wanneer je winkel een bericht ontvangt, klinkt er een geluidssignaal, wordt er een visuele indicator weergegeven in alle open Inbox-browsertabbladen en wordt er een desktopmelding weergegeven.

Desktopmeldingen inschakelen in Shopify Inbox

1. Ga naar Shopify Inbox en log vervolgens in bij je winkel.
2. Klik op Toestaan wanneer je browser je vraagt om desktopmeldingen van Shopify Inbox toe te staan om desktopmeldingen op je computer te ontvangen. De browserprompt wordt de eerste keer weergegeven dat je bij Shopify Inbox inlogt.
3. Klik op Instellingen en vervolgens op Meldingen.
4. Controleer in de sectie Meldingstypen of je desktopapparaat in de lijst staat.
5. Vink in de sectie Meldingstriggers de optie Pushmeldingen (desktop en mobiel) aan voor elke trigger waarvoor je meldingen wilt ontvangen.
6. Klik op Opslaan.
7. Optioneel: klik op de knop Testmelding verzenden om een testmelding naar je apparaat te sturen.

Mobiele meldingen

Mobiele meldingen voor nieuwe berichten worden weergegeven wanneer de mobiele Shopify Inbox-app is geïnstalleerd op je mobiele Android- of iPhone-apparaat. Om meldingen te ontvangen, moet je met je Shopify-account inloggen bij de Shopify Inbox-app. Als je ook de Shopify-app op je apparaat hebt geïnstalleerd en je bij een van de apps uitlogt, word je ook bij de andere app uitgelogd en ontvang je geen meldingen meer.

Mobiele meldingen inschakelen

Om alle meldingsopties te hebben, moet je mobiele Shopify Inbox-app versie 6.12.0 of hoger zijn.

Stappen:

1. Open de mobiele Shopify Inbox-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op Je profielpictogram > Meldingen.
3. Controleer of je mobiele apparaat wordt vermeld in de sectie Meldingstypen.
4. Controleer of de optie Mobiel en desktop is ingeschakeld voor de triggers waarvoor je meldingen wilt ontvangen.
5. Tik op Opslaan.
6. Optioneel: tik op Testmelding verzenden om een testmelding naar je apparaat te sturen.

E-mailmeldingen

E-mailmeldingen voor nieuwe Inbox-berichten worden verzonden naar het e-mailadres dat aan je Shopify-account is gekoppeld.

Stappen: