Bevestigingsnummers van bestellingen
Nadat een klant een bestelling heeft voltooid, wordt op een bestelstatuspagina een bedankbericht, gegevens over de bestelling en een bevestigingsnummer weergegeven. Het bevestigingsnummer wordt onmiddellijk bij de checkout aangemaakt, voordat de daadwerkelijke bestelling wordt aangemaakt. Nadat de bestelling is aangemaakt, wordt het bevestigingsnummer vastgelegd in de tijdlijn van de bestelling en wordt er een bevestigingsmail naar je klant gestuurd met het bestelnummer en een link naar de bestelling. Op dit punt is het bevestigingsnummer niet langer nodig voor het volgen van de bestelling.
Een bevestigingsnummer kan een klant het vertrouwen geven dat de checkout is voltooid. Als de klant een probleem heeft, kan deze contact met je opnemen met het bevestigingsnummer zodat je het probleem kunt oplossen.
Op deze pagina
Bestellingen zoeken op bevestigingsnummer
Als een klant vragen heeft over een bestelling, kan deze contact met je opnemen. Als je klant het bevestigingsnummer doorgeeft, kun je de bestelling opzoeken met behulp van dat bevestigingsnummer.
Om een bestelling op bevestigingsnummer te zoeken, kun je het volledige bevestigingsnummer invoeren in het zoekveld van het Shopify-beheercentrum, of je kunt de bestelfilter op de pagina Bestellingen gebruiken.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Voer het bevestigingsnummer in het veld Bestellingen filteren in.
Selecteer de betreffende bestelling in de lijst.