Bestellingen voorspellen

Vraagvoorspelling is het schatten van het aantal bestellingen dat je bedrijf in de komende weken of maanden zal ontvangen. Hierbij moet je rekening houden met promoties of uitverkopen, nieuwe productlanceringen en producten die uit het assortiment worden gehaald. Door voorbereid te zijn op variaties in je gemiddelde aantal bestellingen, bespaar je geld, behoud je een positieve klantervaring en help je je fulfilmentservices om voorbereid te zijn op veranderingen in het bestelvolume.

Stel dat je fulfilmentservice normaal gesproken 100 bestellingen per week voor je bedrijf afhandelt. Als je een marketingcampagne voert die resulteert in 500 bestellingen zonder je aanbieder hiervan op de hoogte te stellen, dan is je fulfilmentservice mogelijk niet voorbereid om de extra bestellingen te verwerken. Dit kan leiden tot vertragingen in de verwerking en verzending voor je klanten. Bovendien heb je misschien niet genoeg voorraad naar de fulfilmentservice gestuurd. Door je vraag te voorspellen en je fulfilmentservice te informeren, kun je ervoor zorgen dat zowel jij als je fulfilmentservice zijn voorbereid op verwachte pieken in bestellingen.

Voordelen van vraagvoorspelling

De voordelen van vraagvoorspelling komen voort uit de voorbereiding op veranderingen in je gemiddelde verkoopniveaus. Vraagvoorspelling biedt met name de volgende voordelen:

• helpt je de impact van je promoties of nieuwe producten op het totale bestelvolume te begrijpen
• helpt je te plannen voor belangrijke verkoopmomenten, zoals de uitverkoop van Black Friday en Cyber Monday, zodat je geen omzet misloopt
• zorgt ervoor dat je klanten de best mogelijke ervaring hebben met snelle levertijden, omdat het product op voorraad is en de fulfilmentservice de middelen heeft om de bestelling snel te verwerken
• helpt je beslissingen te nemen over de voorraad, zoals wanneer je meer naar je fulfilmentservice moet sturen
• bespaart geld door te helpen voorkomen dat je te veel voorraad naar je fulfilmentservice stuurt, wat voorraad- en opslagkosten met zich mee kan brengen

Aan de slag met vraagvoorspelling

Hoewel alle bedrijven waarde kunnen halen uit vraagvoorspelling, is het het meest waardevol als je historische gegevens hebt om mee te werken. Voor bedrijven zonder verkoopgeschiedenis kan het nadenken over de impact van je marketinginspanningen en waar knelpunten in je orderverwerking kunnen optreden, helpen bij het sturen van vroege zakelijke beslissingen. Voor bedrijven met enige verkoopgeschiedenis kun je beginnen met het plannen van je bedrijf met behulp van vraagvoorspelling met slechts 8 weken aan consistente wekelijkse bestellingen. Na een jaar van bestellingen kun je beginnen met seizoensgebonden voorspellingen, zoals voor de maanden met hoge en lage verkoopcijfers.

Voordat je begint met het voorspellen van je vraag, verzamel je zo veel mogelijk van de volgende informatie over je bedrijf:

• informatie over historische vraag
  • Wat is je gemiddelde aantal verkopen per dag, week en maand?
  • Welke seizoensinvloeden ondervindt je bedrijf?
• een plan voor komende promoties
  • Welke promoties voer je de komende drie maanden?
  • Welke resultaten hebben je promoties in het verleden gehad?
• een plan voor komende productlanceringen of producten die uit het assortiment gaan

Als je bijvoorbeeld een nieuw bedrijf bent, ken je mogelijk alleen het volgende:

• gemiddelde dagelijkse verkoop: 25
• gemiddelde wekelijkse verkoop: 178
• gemiddelde maandelijkse verkoop: 706
• een gemiddelde promotie leidt tot een stijging van 15% in de verkoop
• nieuwe promotie die over drie weken begint, met een verdrievoudigd budget ten opzichte van gemiddelde promoties en die twee dagen duurt in een weekend
• een product wordt over zeven weken uit het assortiment gehaald

In het bovenstaande voorbeeld moet je je fulfilmentservice mogelijk laten weten dat je over drie weken een stijging van 50% in de verkoop kunt verwachten, of ongeveer 75 bestellingen in twee dagen in plaats van de gebruikelijke 50. Hoewel je fulfilmentservice zich misschien geen zorgen hoeft te maken over een toename van 25 verkopen, als 50 van hun bedrijven toevallig allemaal in hetzelfde weekend een uitverkoop houden, zijn dat 1.250 extra bestellingen die ze moeten verwerken en waar ze zich mogelijk op moeten voorbereiden.

Verder, hoe beïnvloedt je promotie het stopzetten van je product over zeven weken? Ook al haal je het uit het assortiment, heb je genoeg voorraad voor de volle zeven weken, zelfs met de promotie?

Door je fulfilmentservice te informeren over je vraagvoorspelling, bouw je een goede relatie op en kunnen jullie je allebei voorbereiden op pieken in de vraag en op soepelere veranderingen in je productlijn.

Hoe kan Shopify helpen?

Je Shopify-winkel heeft verschillende verkoop-, voorraad- en marketingrapporten die je kunt gebruiken om je verkoopcijfers en besteltrends te volgen. Afhankelijk van het abonnement van je winkel heb je toegang tot rapporten zoals Totale verkoop per bestelling, Verkopen in de loop van de tijd, Dagelijks verkochte voorraad per product en Verkopen toegeschreven aan marketing.

Je kunt ook de pagina Analytics van je winkel gebruiken om inzichten over je bedrijf te verkrijgen.

Als je bedrijf net begint, heb je waarschijnlijk niet al je Shopify-rapporten nodig, omdat je zonder veel berekeningen al een nauwkeurig beeld hebt van je verkoopcijfers. Naarmate je bedrijf groeit, kunnen deze rapporten je echter tijd besparen bij het berekenen van de gemiddelden van je winkel.

Samenwerken met je fulfilmentservice

Door een realistisch vraagvoorspellingsplan met hen te delen, kun je ervoor zorgen dat je fulfilmentdienst over het juiste niveau van mankracht en middelen beschikt om je bestellingen snel en efficiënt af te handelen. Neem contact op met je fulfilmentdienst en vraag hoe je deze informatie het beste kunt doorgeven en hoe regelmatig. Sommige bedrijven vinden het het voordeligst om dit elke week te doen, terwijl sommige kleinere bedrijven alleen contact opnemen met hun fulfilmentservice als er een verandering met meer impact plaatsvindt.

Tijdens de drukke feestdagen is het meestal het beste om regelmatiger te voorspellen, omdat de meeste bedrijven een toename in de verkoop ervaren die de fulfilmentservice moet beheren. Voorspel in deze periode je resultaten elke twee weken en vergelijk ze met je daadwerkelijke verkoopcijfers.

Naarmate je bedrijf groeit, wordt het belangrijker om eventuele wijzigingen in je verwachte bestellingen door te geven, zoals de volgende:

• het starten, wijzigen of beëindigen van je e-mailmarketing
• het verhogen of verlagen van je uitgaven aan advertenties
• grote verkoopevenementen

Wat gebeurt er als je voorspellingen niet kloppen?

Bijna alle voorspellingen zijn onjuist. Het doel is niet om perfect nauwkeurig te zijn, maar om dichtbij genoeg te zijn zodat er voldoende voorraad en middelen beschikbaar zijn om je bestellingen efficiënt af te handelen. Probeer over het algemeen te voorspellen binnen een foutmarge van 10-15%, elke week van het jaar. Hoe meer je voorspelt, hoe meer trends je zult vinden. Als je consequent een lagere verkoop voorspelt, dan weet je dat je de volgende met een vergelijkbare marge moet verhogen.

Zo objectief mogelijk zijn in je voorspellingen zal de nauwkeurigheid ervan ten goede komen. Het gebruik van het juiste hulpmiddel voor de grootte van je bedrijf kan ook helpen. Een spreadsheet werkt goed als je begint met voorspellen voor je fulfilmentdienst. Naarmate je groeit en je bedrijf volwassener wordt, kunnen de rapporten in je Shopify-winkel je helpen om verkooptrends op grotere schaal te bekijken en te analyseren.