Zebra ZSB-labelprinterserie
Lees hoe je de 2- en 4-inch ZSB-labelprinterserie van Zebra installeert. Je kunt deze gids ook gebruiken om te leren hoe je veelvoorkomende problemen met de Zebra ZSB-labelprinterserie oplost.
Op deze pagina
Labelvereisten voor je Zebra ZSB-labelprinterserie
Om labels af te drukken met een Zebra ZSB-serieprinter, moet je labels van het merk Zebra gebruiken in een van de volgende formaten:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25 x 1 inch) - 57 x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25 x 1,25 inch) - 32 x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25 x 0,5 inch) - 57 x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4 x 6 inch) - 102 x 152 mm
Je Zebra ZSB-serieprinter installeren
Om je Zebra ZSB-serie labelprinter te installeren en te gebruiken, heb je een wifiverbinding nodig.
Stappen:
- Zet je labelprinter aan. De printer drukt automatisch een label met een QR-code af wanneer je hem voor het eerst aanzet.
- Scan de QR-code met de camera van je Android- of iOS-apparaat en download vervolgens de ZSB Series-app.
- Maak een Zebra-gebruikersaccount aan. Er zijn geen kosten verbonden aan het aanmaken van een account.
- Volg de stappen in de app om je printer te installeren.
Raadpleeg de snelstartgids voor de ZSB-serieprinter voor meer informatie over de installatie van de ZSB-serieprinter.
Extra netwerken voor je ZSB-serieprinter toevoegen
Je kunt maximaal 5 netwerken voor je printer toevoegen. Volg de instructies om extra netwerken toe te voegen.
Stappen:
- Open de mobiele ZSB Series-app en log in op je account.
- Tik op het menupictogram en vervolgens op Printerinstellingen.
- Tik op je printernaam > Wi-Fi > de knop Netwerken beheren.
- Scrol omlaag en tik op Netwerk toevoegen.
- Selecteer je netwerk en voer het wachtwoord in.
- Tik op Verzenden.
Als je netwerk niet in de lijst staat, kun je het handmatig invoeren. Selecteer in het scherm Netwerk toevoegen de optie Netwerk handmatig invoeren. Typ de naam van je netwerk en kies het Beveiligingstype (kies WPA PSK als het netwerk een wachtwoord vereist). Typ het wachtwoord van je netwerk in het pop-upvenster en tik vervolgens op Verbinden.
Nadat je het nieuwe netwerk hebt toegevoegd, kun je kiezen welk netwerk je als eerste optie wilt instellen door het naar de eerste positie te slepen. De printer maakt altijd verbinding met het eerste netwerk in de lijst.
Als je een netwerk wilt verwijderen, tik je op het rode minteken naast de netwerknaam. Tik op Wijzigingen toepassen.
Je ZSB Series-printer met een hotspot verbinden
Als er geen wifi-verbinding beschikbaar is, kun je een hotspot aanmaken op een mobiel apparaat om je printer te verbinden.
Stappen:
- Ga in de mobiele app van ZSB Series naar Printerinstellingen.
- Selecteer je printer door op de naam ervan te tikken.
- Selecteer Wi-Fi en selecteer vervolgens de knop Netwerken beheren.
- Nadat je een hotspot op je telefoon hebt ingesteld, selecteer je Netwerk toevoegen.
- Het venster Netwerk toevoegen wordt geopend met een lijst beschikbare netwerken. Zoek je hotspotnetwerk, tik erop en voer het wachtwoord in.
- Tik op Verzenden.
Als je het netwerk wilt wijzigen, kun je de volgorde van de netwerken aanpassen en vervolgens op Wijzigingen toepassen tikken.
Problemen met je ZSB Series-printer oplossen
Als je problemen ondervindt met je ZSB Series-printer, selecteer dan het probleem dat je ondervindt en volg de stappen voor probleemoplossing.
Verbindingsproblemen oplossen
Als je ZSB Series-printer geen verbinding maakt of de verbinding vaak wordt verbroken, moet je de printer ontkoppelen en opnieuw koppelen met je apparaat.
Stappen:
iPhone
- Open de Instellingen van je apparaat en tik op Bluetooth.
- Zoek je printer in de lijst met apparaten en tik op het i-pictogram ernaast.
- Tik op Vergeet dit apparaat.
- Volg de stappen in de ZSB Series-app om je printer opnieuw te verbinden.
Android
- Open de Instellingen van je apparaat en tik op Bluetooth.
- Zoek je printer in de lijst met apparaten en tik op '>' ernaast.
- Tik op Ontkoppelen.
- Volg de stappen in de ZSB Series-app om je printer opnieuw te verbinden.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Offlineproblemen met de printer oplossen
Als je ZSB Series-printer offline is, bekijk dan de volgende ledstatusindicatortabel voor stappen voor probleemoplossing.
| Status ledindicator | Stappen voor probleemoplossing |
|---|---|
| Led is uit |
* Zorg ervoor dat de printer via de voedingsadapter is aangesloten op het stopcontact en druk op de aan/uit-knop. * Controleer het ledlampje van de voedingsadapter (dit hoort onafgebroken groen te branden). * Controleer de aansluitingen van de stroomkabel op de adapter en het stopcontact als het ledlampje van de voedingsadapter uit is. |
| Led knippert blauw aan de linkerkant | De printer staat in de Bluetooth-koppelingsmodus en moet worden ingesteld. |
| Led brandt onafgebroken rood aan de rechterkant | De printer is niet verbonden met wifi. Raadpleeg de sectie Problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen. |
| Led brandt onafgebroken wit | De printer is succesvol verbonden met wifi. De printerstatus zou Online moeten weergeven. |
Als de printerstatus nog steeds Offline weergeeft in de webportal, de mobiele app of het printerstuurprogramma, los het probleem dan op met de volgende stappen.
- Webportal: klik op de knop Vernieuwen in je browser.
- Mobiele app: selecteer een andere pagina, zoals My Designs of Common Designs, en ga dan terug naar de homepage. Als de status van de ZSB Series-printer nog steeds Offline is, log dan uit en weer in door op het menupictogram > potloodpictogram te tikken om de Instellingen te openen. Scrol omlaag en tik op Uitloggen.
- Printerstuurprogramma: log uit en log vervolgens weer in door op de statusmonitor in het systeemvak (Windows) of de menubalk (Mac) te klikken en vervolgens op de omcirkelde letter in de rechterbovenhoek. Selecteer je accountnaam en klik op Uitloggen.
Als de printer nog steeds Offline weergeeft, is de printer mogelijk wel succesvol verbonden met wifi, maar kan deze geen verbinding maken met internet om verbinding te maken met de cloudservers van Zebra. Zorg ervoor dat de ZSB Series-printer verbinding maakt met een netwerk waarvan is bevestigd dat het internettoegang heeft.
Je kunt ook proberen je ZSB Series-printer met een hotspot te verbinden.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen
Wanneer de printer uit de ZSB-serie de netwerkverbinding verliest, brandt het rechtergedeelte van de led-indicator op de printer onafgebroken rood en wordt de printerstatus in de webportal, mobiele app en printerdriver weergegeven als Offline.
Als de verbinding van je printer met je Wi-Fi-netwerk wordt verbroken, is dit mogelijk het gevolg van een van de volgende problemen.
Het netwerk is niet meer beschikbaar
Controleer of je netwerk beschikbaar is. Als het niet beschikbaar is, moet je een extra netwerk toevoegen en vervolgens verbinding maken met het nieuwe netwerk.
Netwerkinstellingen zijn gewijzigd
Controleer of je netwerkinstellingen niet zijn gewijzigd, zoals de ESSID en het wachtwoord.
Als je netwerkinstellingen zijn gewijzigd, zet je ze terug naar de vorige instellingen die werden gebruikt toen de printer voor het eerst werd aangesloten, of gebruik je de ZSB-app om het huidige netwerk te verwijderen en vervolgens een extra netwerk toe te voegen.
De ZSB-serie printer is buiten het bereik van het netwerk
Als de printer ver van de router verwijderd is, is het wifisignaal mogelijk te zwak of buiten bereik voor de printer om een verbinding met het netwerk tot stand te brengen. Zet de printer dichter bij de router.
Het netwerk was offline en de ZSB-serie printer kon geen verbinding meer maken toen het netwerk werd hersteld
Als het netwerk offline gaat (bijvoorbeeld door een stroomstoring), start je de printer opnieuw op. Houd hiervoor de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt om de printer uit te schakelen en druk vervolgens nogmaals op de knop om deze weer in te schakelen.
De ZSB-serie printer maakt verbinding met het netwerk, maar er is geen internettoegang
Als de printer geen internettoegang heeft, wordt het onderste segment van de led continu rood (in plaats van het rechtersegment). Controleer je netwerk en start de printer opnieuw op nadat je hebt bevestigd dat het netwerk internettoegang heeft. Houd hiervoor de aan/uit-knop 5 seconden ingedrukt om de printer uit te schakelen en druk vervolgens nogmaals op de knop om deze weer in te schakelen.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Problemen met de melding ‘Papier op’ oplossen
Als er een melding ‘Papier op’ wordt weergegeven in de ZSB Workspace en het printerstuurprogramma (meestal knippert de led van de printer rood, afwisselend van boven naar beneden en van links naar rechts), kan dit een van de volgende oorzaken hebben.
De labels in de cartridge zijn op
Vervang de cartridge.
Het maximumaantal labels dat door de chip is toegestaan, is bereikt
De cartridge bevat labels, maar het maximumaantal labels dat de chip toestaat, is bereikt. Dit gebeurt meestal wanneer lege labels worden teruggeduwd in de cartridge nadat de printer ze heeft doorgevoerd. Als dit niet het geval is en er een aanzienlijk aantal labels in de cartridge achterblijft, neem je contact op met Zebra Support.
De chip maakt onvoldoende contact met de pinnen van de printer
De pinnen van de printer moeten contact maken om de chip te kunnen lezen. Verwijder de cartridge en plaats deze opnieuw. Zorg ervoor dat deze goed vastzit. Als dit het probleem niet oplost, neem je contact op met Zebra Support voor een vervangende cartridge.
Het label bevindt zich niet op de afdrukrol
Trek het label naar buiten zodat het voorbij de afdrukrol komt. Gebruik indien nodig een pincet of een soortgelijk hulpmiddel om het eerste label te pakken en het van de rol naar voren te trekken. Je kunt ook een klein stukje tape gebruiken. Sluit de klep om het label door te voeren.
Als het label in een nieuwe, ongebruikte cartridge niet kan worden gepakt, neem je contact op met Zebra Support voor een vervangende cartridge.
De chip ontbreekt
De chip bevindt zich aan de onderkant van de cartridge. Als je de cartridge zonder chip hebt ontvangen, neem je contact op met Zebra Support voor een vervangende cartridge.
Verwijder de chip en recycle de rest van de cartridge wanneer alle labels op zijn.
De inkeping tussen de labels is niet uitgestanst
Dit komt door een fabricagefout. Trek de labels naar buiten totdat je er een tegenkomt met een goed uitgestanste inkeping en sluit vervolgens de printerklep.
Het inzetstuk in de verpakking is niet verwijderd
De printer wordt geleverd met een inzetstuk over de cartridge. Verwijder dit inzetstuk en sluit de printerklep voordat je labels afdrukt om de functionaliteit van de cartridge te garanderen.
De melding ‘Papier op’ blijft staan
Als de voorgaande oplossingen niet werken, voer je de volgende stappen voor probleemoplossing uit:
- Zorg ervoor dat de cartridge niet is gebarsten of beschadigd.
- Zorg ervoor dat de sticker op de cartridge niet is gescheurd of verwijderd, omdat dit de functionaliteit van de cartridge kan beïnvloeden.
- Start de printer opnieuw op.
- Installeer een andere cartridge.
Als de melding ‘Papier op’ nog steeds wordt weergegeven, neem je contact op met Zebra Support voor een vervangende cartridge.
Problemen oplossen met een printer die lege labels afdrukt
Als de ZSB-serie printer lege labels afdrukt, zorg er dan voor dat de afmeting van de labelafbeelding overeenkomt met de afmeting van het label waarop je afdrukt. Als de afmeting van de labelafbeelding niet overeenkomt met de afmeting van het label, snijd je de afbeelding bij tot de juiste afmeting voordat je gaat afdrukken of controleer je het afdrukvoorbeeld in de afdruktoepassing om er zeker van te zijn dat het af te drukken gedeelte van de afbeelding wordt weergegeven in het afdrukvoorbeeld.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Problemen oplossen met afdrukken via het stuurprogramma
Als een afdruktaak die via het stuurprogramma is verzonden, niet wordt afgedrukt, ben je mogelijk uitgelogd bij Printer Tools. Controleer de ZSB Status Monitor in het systeemvak (Windows) of de menubalk (Mac).
Als je bent uitgelogd, log dan in en verzend je afdruktaak opnieuw. Als je niet bent uitgelogd, log dan uit en weer in. Verzend je afdruktaak opnieuw wanneer je weer bent ingelogd.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Problemen met knipperende ledlampjes oplossen
Als de ledlampjes van je ZSB-serie printer knipperen, raadpleeg dan de documentatie van Zebra over het gedrag van de led-indicatielampjes van de ZSB-serie printers om het probleem te identificeren en op te lossen.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Zebra Support.
Je ZSB-serie printer terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Als het oplossen van problemen met je ZSB-serie printer niet werkt, moet je de printer mogelijk terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Stappen:
- Schakel de printer in.
- Steek een paperclip (of een soortgelijk hulpmiddel) in het gaatje naast de stroomaansluiting om de resetknop in te drukken.
- Houd de resetknop 6 seconden ingedrukt. De ledring rond de aan/uit-knop knippert wit terwijl de printer opnieuw opstart en vervolgens blauw en rood aan de linker- en rechterkant wanneer de fabrieksreset is voltooid.
Nadat je printer is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, start deze opnieuw op en wordt er een QR-code op een label afgedrukt.