Verlopende Shopify Balance-kaarten beheren

Alle Shopify Balance-kaarten, zowel virtuele als fysieke, hebben een vervaldatum. Neem het proces voor het verlengen van Shopify Balance-kaarten door om te zorgen dat transacties slagen en je bedrijfsvoering niet wordt onderbroken.

Wijzigingen aan je Shopify Balance-kaart bij verlenging

Wanneer een Shopify Balance-kaart wordt verlengd, blijft het kaartnummer hetzelfde, maar veranderen de vervaldatum en de beveiligingscode. Zorg ervoor dat je alle terugkerende betalingen of opgeslagen kaartgegevens updatet met de nieuwe informatie om onderbrekingen in de betalingsverwerking te voorkomen.

Meldingen en herinneringen

Om je op de hoogte te houden van verlopende kaarten, ontvang je 60 dagen voordat een virtuele of fysieke Shopify Balance-kaart verloopt een e-mailmelding. Daarnaast ontvang je in je Shopify-beheercentrum meldingen dat een Shopify Balance-kaart binnenkort verloopt. Deze meldingen worden op meerdere plaatsen weergegeven in de sectie Saldo van je Shopify-beheercentrum.

Een verlopende virtuele Shopify Balance-kaart vervangen

Als je virtuele Shopify Balance-kaart binnenkort verloopt, wordt je virtuele kaart 45 dagen voor de vervaldatum automatisch vervangen. Dit is 15 dagen na de eerste melding die je hebt ontvangen. Dit vervangingsproces is onmiddellijk, wat betekent dat je nieuwe virtuele kaart direct wordt geactiveerd en klaar is voor gebruik.

Je kunt ook na 60 dagen, maar 45 dagen vóór de vervaldatum, handmatig een vervangende virtuele kaart aanvragen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën.

2. Selecteer in de sectie Accounts een Shopify Balance-account waarvoor je een virtuele kaart wilt vervangen.

3. Selecteer in de sectie Kaarten de kaart die je wilt vervangen.

4. Klik op ⋮ en vervolgens op Annuleren en vervangen.

5. Klik in het dialoogvenster Virtuele Shopify Balance-kaart vervangen op Kaart vervangen.

Je nieuwe virtuele kaart is meteen klaar voor gebruik en je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de vervanging. Mogelijk moet je de vervaldatum en beveiligingscode bijwerken voor terugkerende betalingen die aan de virtuele Shopify Balance-kaart zijn gekoppeld.

Een fysieke Shopify Balance-kaart vervangen

Om een fysieke Shopify Balance-kaart te vervangen, wordt er een nieuwe kaart verzonden naar het bij ons bekende adres. Dit is je factuuradres. De vervangende kaart wordt 45 dagen voor de vervaldatum van je huidige kaart automatisch naar je verzonden. Je hebt in deze periode 15 dagen de tijd om het bezorgadres eventueel te updaten. Als er geen actie wordt ondernomen, start het verzendproces automatisch.

Tijdens het vervangingsproces ontvang je e-mails over de zending en aankomst van je nieuwe fysieke Shopify Balance-kaart. Je kunt je verlopende kaart blijven gebruiken totdat de fysieke kaart is geactiveerd of de vervaldatum is bereikt.

Het bezorgadres van een vervangende fysieke Shopify Balance-kaart wijzigen

Wanneer je je kaart vervangt, kun je het adres wijzigen waarnaar je fysieke Shopify Balance-kaart moet worden verzonden.

Stappen:

1. Klik in de e-mailmelding of de banner die in je Shopify-beheercentrum wordt weergegeven op Adres wijzigen.
2. Controleer je verzendgegevens en klik vervolgens op Adres bevestigen.

De vervanging van een fysieke Shopify Balance-kaart versnellen

Als je huidige Shopify Balance-kaart bijna vervalt, kun je de verzending van je vervangende fysieke Shopify Balance-kaart versnellen.

1. Klik in de e-mailmelding of de banner die in je Shopify-beheercentrum wordt weergegeven op Vervanging nu verzenden.
2. Update je bezorgadres en klik vervolgens op Volgende.
3. Controleer je verzendgegevens en klik vervolgens op Adres bevestigen.

Bepaalde gebeurtenissen starten onmiddellijk het proces om een nieuwe kaart naar je adres te verzenden. Daarom kun je je bezorgadres voor de zending van een kaart niet meer wijzigen nadat een van de volgende gebeurtenissen heeft plaatsgevonden:

• Op Opslaan klikken na het bewerken van je bezorgadres.
• Op Vervanging nu verzenden klikken na het aanvragen van een nieuwe kaart.
• Je huidige kaart vervalt binnen 45 dagen.

Als het adres onjuist is, moet je de kaart annuleren en vervangen.