Administrere kundeemner og henvisninger
Som en Shopify-partner kan du tjene penger ved å henvise forhandlere til Shopify, Shopify Plus og Shopify POS. Du kan sende inn kundeemner for Shopify POS og Shopify Plus, og se henvisningsloggen i Salg-seksjonen i partnerinstrumentbordet.
På Kundeemner-siden kan du spore statusen til de innsendte kundeemnene dine, sortere, filtrere og søke etter kundeemner og finne kontaktinformasjonen til Shopify-salgsrepresentanten som er tilordnet kundeemnet ditt. Du kan kontakte den tilordnede Shopify-representanten for å stille spørsmål eller be om salgsstøtte for kundeemnet.
På Henvisninger-siden kan du se en liste over alle vellykkede henvisninger, inkludert butikker du har opprettet for forhandlere.
På denne siden
Kundeemner
Du kan sende inn kundeemner for Shopify POS og Shopify Plus, og spore statusen for hvert kundeemne.
Send inn et Shopify POS-kundeemne
Følg denne fremgangsmåten for å sende inn et Shopify POS-kundeemne:
Fra partnerinstrumentbordet går du til Salg > Kundeemner.
Klikk på Send inn et POS-kundeemne.
Angi informasjonen som etterspørres for henvisningen, og klikk deretter på Send inn.
Du vil motta en bekreftelse på innsendingen på e-post fra Shopify med informasjon om henvisningen. Kundeemnet vises i tabellen Innsendte kundeemner.
Send inn et Shopify Plus-kundeemne
Følg denne fremgangsmåten for å sende inn et Shopify Plus-kundeemne:
Fra partnerinstrumentbordet går du til Salg > Kundeemner.
Klikk på Send inn et Plus-kundeemne.
Angi informasjonen som etterspørres for henvisningen. Hvis kundeemnet er kvalifisert til å oppgradere umiddelbart, vises seksjonen Send en oppgraderingsinvitasjon på siden. Du kan legge til en melding for å gjøre invitasjonen personlig.
Klikk på Send inn.
Du vil motta en bekreftelse på innsendingen på e-post fra Shopify med informasjon om henvisningen. Kundeemnet vises i tabellen Innsendte kundeemner.
Hvis kundeemnet er kvalifisert til å motta en oppgraderingsinvitasjon, mottar butikkeieren en e-post med en kobling til vilkårene. Butikkeieren må godkjenne vilkårene for å fullføre oppgraderingen til Plus. Shopify Plus-verktøy og -funksjoner blir tilgjengelige for forhandleren innen 24 timer etter at de har godtatt.
Hvis kundeemnet er nytt for Shopify eller ikke er klart til å oppgradere umiddelbart, vil kundeemnet bli kvalifisert av en Shopify-salgsrepresentant. Shopify-salgsrepresentanten kan kontakte deg direkte hvis det er behov for ytterligere kundeemnedetaljer.
Et kvalifiserende kundeemne for Plus gir deg en engangsutbetaling, uansett om forhandleren er ny på Shopify eller en eksisterende forhandler som oppgraderer til Plus. Hvis forhandleren allerede er i kontakt med Shopifys salgsteam når du sender inn, kvalifiserer ikke kundeemnet. Se engangsutbetaling for Plus-henvisning for beløpet og de fullstendige kvalifiseringsreglene.
Send en oppgraderingsinvitasjon
Hvis kundeemnet ditt er en Shopify-forhandler, kan de være kvalifisert til å motta en invitasjon om å få butikken sin oppgradert til Plus innen 24 timer. En oppgraderingsinvitasjon lar deg innrullere forhandlere i Shopify Plus fra partnerinstrumentbordet, uten å involvere Shopifys salgsteam.
Hvis forhandleren fullfører oppgraderingen via invitasjonen din, avhenger inntektene dine av forholdet du har til butikken:
- Hvis du opprinnelig bygget og overførte butikken, beholder du din eksisterende omsetningsandel, beregnet ut fra forhandlerens nye Plus-avgift.
- Hvis du henviser oppgraderingen, men ikke bygde butikken opprinnelig, tjener du engangsutbetalingen, uten en pågående omsetningsandel.
Se inntekter fra en Plus-oppgradering for mer informasjon.
Se detaljer om et kundeemne
Fra Kundeemner-siden klikker du på et kundeemne i tabellen Innsendte kundeemner for å se følgende detaljer:
- Gjeldende status for kundeemnet og hva du kan forvente deg videre
- En tidslinje over statusendringene for kundeemnet
- Shopify-salgsrepresentanten som er tilordnet kundeemnet
- Detaljene om kundeemnet som du oppga under innsending
Tabellen nedenfor beskriver kort hver status for kundeemner for Shopify Plus og Shopify POS.
| Status | Shopify Plus | Shopify POS |
|---|---|---|
| Sendt inn | Du har sendt inn et kundeemne. Hvis du ba om salgsstøtte, vurderer salgsteamet vårt kundeemnet. Hvis du ikke ba om salgsstøtte, må du fremdeles kontakte salgsrepresentanten din for å opprette kontrakten og lukke salget. | Kundeemnet ditt er mottatt. Hvis du ba om salgsstøtte, vurderer salgsteamet vårt kundeemnet. Hvis du ikke ba om salgsstøtte og kundeemnet oppfyller vilkårene for POS-henvisninger, vil du motta en utbetaling i henhold til vilkårene for kampanjen. Merk: Kundeemner uten salgsstøtte forblir i den innsendte tilstanden, selv etter at en utbetaling er tildelt eller hvis kundeemnet ikke er kvalifisert. |
| Pågår | Kundeemnet ditt er i kontakt med salgsteamet vårt. Hvis du har bedt om salgsstøtte, betyr dette at vi aktivt selger denne henvisningen sammen med deg. | Salgsteamet vårt jobber med kundeemnet ditt. |
| Tildelt | Du vil tjene en provisjon på dette kundeemnet i henhold til henvisningsvilkårene. | Kundeemnet ditt har fullført salgssyklusen vår, og du vil motta en utbetaling i henhold til kampanjevilkårene. |
| Ikke kvalifisert | Du har ikke tjent provisjon på dette kundeemnet. | Henvisningen er ikke kvalifisert for en utbetaling. |
Søk etter et kundeemne
Du kan sortere kundeemnene i tabellen Innsendte kundeemner etter kolonne, inkludert status, navn med mer.
Du kan også søke etter kundeemner ved hjelp av navnet på kontaktpersonen, e-postadressen til kontaktpersonen, firmanavnet eller nettstedets URL-adresse.
Når du klikker på et kundeemne, kan du se en detaljert statustidslinje og kontaktinformasjonen til den tilordnede Shopify-representanten for å stille spørsmål og diskutere de neste stegene for å fullføre salget.
Finn ut mer om henvisninger og oppgraderinger.
Henvisningslogg
Henvisningsloggen er en liste over Shopify-forhandlere du har henvist. Henvisningsloggen inneholder henvisningsdato, valgt abonnement og inntektsbeløp for hver henviste forhandler.
Se henvisningslogg
Du kan se henvisningsloggen din og spore aktive og tidligere kundeemner.
Fra partnerinstrumentbordet går du til Salg > Henvisninger.
Se gjennom statusene til kundeemnene dine, og klikk på et kundeemne for å se detaljer om innsendingen og statusen.