Hjelp
Logg på

Tidslinje

Med Tidslinje kan du se detaljerte logger og skrive notater og kommentarer for bestillinger, bestillingsutkast, kunder og overføringer i Shopify. Alle notater og kommentarer er interne og vil ikke være synlige for kundene dine. Hvis du bruker Shopify-appen, kan du motta varsler når du blir nevnt i en tidslinjekommentar.

På denne siden

Kommuniser på tidslinjen

All kommunikasjon på tidslinjen er intern for butikken din. Når du kommenterer noe i Shopify-administratoren, knyttes kommentaren til den aktuelle bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen.

Du kan også varsle bestemte ansatte ved å @-nevne dem:

  • Hvis du @-nevner en annen ansatt, får den ansatte et e-postvarsel med kommentaren din.
  • Hvis du @-nevner en annen ansatt som bruker Shopify-appen, får den ansatte et push-varsel på telefonen sin med kommentaren din.
  • Hvis du ikke @-nevner noen, varsler ikke Shopify noen om kommentaren din.

Legg til kommentarer på tidslinjen

Du kan legge til kommentarer til bestillinger, bestillingsutkast, kunder og overføringer.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Fra Shopify-administratoren din:
    • klikk på Bestillinger (eller trykk på G O) for å vise bestillingene dine.
    • klikk på Bestillinger, og deretter på Utkast for å vise bestillingsutkastene dine.
    • klikk på Kunder (eller trykk på G C) for å vise kundene dine.
    • klikk på Produkter, og deretter på Overføringer (eller trykk på G P T) for å vise overføringene dine.
  2. Klikk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen du vil kommentere.
  3. I Tidslinje-seksjonen klikker du i boksen Legg igjen en kommentar ....
  4. Skriv inn kommentaren. I kommentarteksten kan du lenke til ansatte, bestillinger, kunder eller produkter.
  5. Klikk på Publiser for å legge til kommentaren din.
Mobil
  1. Fra Shopify-appen:
    • Fra Shopify-appen trykker du på Orders-ikonet for å vise bestillingene dine.
    • Trykk på Bestillinger > Bestillingsutkast for å vise bestillingsutkastene dine.
    • Trykk på … > Kunder for å vise kundene dine.
    • Trykk på Produkter > Overføringer for å vise overføringene dine.
  2. Trykk på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen du vil kommentere.
  3. Sveip ned til Tidslinje-seksjonen, og trykk deretter i feltet Legg igjen en kommentar ....
  4. Skriv inn kommentaren. I kommentarteksten kan du lenke til ansatte, bestillinger, kunder eller produkter.
  5. Trykk på papirflyikonet for å publisere kommentaren din.

Rediger kommentarer på tidslinjen

Du kan redigere dine egne kommentarer på tidslinjen hvis du vil endre det du har skrevet. Det er bare mulig å redigere en kommentar i 5 minutter etter at du har publisert den.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil redigere.
  2. I Tidslinje-seksjonen klikker du på …-knappen ved siden av kommentaren.
  3. Klikk på Rediger kommentar.
  4. Rediger kommentaren, og klikk deretter på Lagre.
Mobil
  1. Fra Shopify app trykker du på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil redigere.
  2. I Tidslinje-seksjonen trykker du på … eller ⋮ ved siden av kommentaren.
  3. Trykk på Rediger kommentar.
  4. Rediger kommentaren, og trykk deretter på Lagre eller ✓..

Slette kommentarer på tidslinjen

Sletting av kommentarer kan ikke angres, og de fjernes fra tidslinjen.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil slette.
  2. I Tidslinje -seksjonen klikker du på … -knappen ved siden av kommentaren.
    • Hvis det har gått fem minutter etter at kommentaren ble publisert, klikker du på X-knappen ved siden av kommentaren.
  3. Klikk på Slett kommentar.
  4. Klikk på Slett for å bekrefte.
Mobil
  1. Fra Shopify app trykker du på bestillingen, bestillingsutkastet, kunden eller overføringen med kommentaren du vil slette.
  2. I Tidslinje-seksjonen trykker du på … eller ⋮ ved siden av kommentaren.
  3. Trykk på Slett kommentar.
  4. Trykk på Slett for å bekrefte.

Bruke emojier på tidslinjen

Du kan bruke emojier i samtalene.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Når du skriver en kommentar, klikker du på ☺-knappen i kommentarfeltet.
  2. Klikk på emojien du vil legge til i kommentaren.
Mobil
  1. Når du skriver en kommentar, trykker du på ☺-knappen på enhetens tastatur.
  2. Trykk på emojien du vil legge til i kommentaren.

Nevne ansatte på tidslinjen

Du kan @-nevne butikkens ansatte i kommentarer. Ansatte får e-postvarsler når de nevnes i en kommentar. Hvis de bruker Shopify app og har aktivert push-varsler, mottar de også et varsel på mobilenheten sin.

En ansatt mottar ikke noe varsel når han eller hun nevnes i en tidslinjekommentar, dersom ett av følgende er tilfelle:

  • Den ansatte som nevnes er den samme personen som skrev kommentaren.
  • Den ansatte har ikke tillatelse til å få tilgang til den delen av administratorpanelet der kommentaren ble skrevet. En ansatt uten tilgang til Bestillinger vil for eksempel ikke motta varsler for bestillingskommentarer. Se gjennom den ansattes tillatelser og sørg for at han/hun har tilgang til seksjonen der kommentaren ble publisert.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Når du skriver en kommentar, skriver du inn @ eller klikker på @-ikonet i kommentarfeltet, og begynner deretter å skrive navnet på en ansatt.
  2. Foreslåtte ansatte som samsvarer med det du skriver vises i en liste. Klikk på den riktige ansatte.
  3. Valgfritt: Hvis Shopify foreslår flere navn, kan du bruke piltastene ned og opp til å velge et navn og trykke på enter eller return for å bekrefte valget.
Mobil
  1. Når du skriver en kommentar, skriver du inn @ og begynner deretter å skrive navnet på en ansatt.
  2. Foreslåtte ansatte som samsvarer med det du skriver vises i en liste. Trykk på navnet til den ansatte du vil @-nevne.

Referere til en side på tidslinjen

På en stasjonær datamaskin kan du raskt referere til andre sider i administratorpanelet på tidslinjen. Ved å opprette en referanse i en tidslinjekommentar, kan andre ansatte klikke eller trykke på kommentaren for å få tilgang til informasjon relatert til den siden. Referanser kan inkludere følgende sidetyper:

  • bestillinger
  • bestillingsutkast
  • kunder
  • produkter
  • varianter
  • overføringer
  • innkjøpsordrer

Ansatte som bruker mobilenheter, kan trykke på referanser i kommentarer for å se den refererte informasjonen, men de kan ikke opprette koblede referanser fra enheten sin.

Trinn:

  1. Når du skriver en kommentar, klikker du på #-ikonet i kommentarfeltet.
  2. Klikk på sidetypen du vil referere til.
  3. Klikk på navnet på den spesifikke siden du vil referere til.

Legge ved filer på tidslinjen

Du kan legge ved filer for å legge til kontekst eller mer informasjon i samtalene. For eksempel:

  • Du kan legge ved et bilde av en vare for å registrere tilstanden før frakt.
  • Du kan legge ved kopier av kvitteringer for lageroverføringer for å samle all informasjonen på ett sted.
  • Du kan legge ved et bilde av en QR-kode på en fraktseddel.

Filen legges ved som en del av kommentaren.

Trinn:

Stasjonær datamaskin
  1. Når du skriver en kommentar, klikker du på bindersikonet i kommentarfeltet.
  2. Velg filen du vil legge ved i dialogboksen, og klikk deretter på Åpne.
Mobil
  1. Når du skriver en kommentar, trykker du på bindersikonet.
  2. Velg en fil fra en av de tilgjengelige kildene:
    • Velg et av de nyeste bildene dine.
    • Trykk på Ta et bilde eller Ta bilde for å ta et nytt bilde med kameraet på enheten.
    • Trykk på Velg fra bibliotek eller Velg fra fil for å få tilgang til bildene eller filene på enheten.
    • Trykk på Importer fil fra … for å bla gjennom filene dine som er lagret på en skybasert tjeneste (kun iOS).
  3. Skriv inn en kommentar til vedlegget.
  4. Trykk på papirflyikonet for å publisere kommentaren din.

Legg til et profilbilde for kommentarer på tidslinjen

Du kan legge til et egendefinert bilde på profilen din, slik at det vises ved siden av kommentarene dine.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administrator klikker du på butikknavnet ditt i topplinjen.

  2. Klikk på profilen din.

  3. Klikk på Last opp bilde.

  4. Finn bildet du vil bruke i dialogboksen, og klikk deretter på Åpne.

  5. Klikk på Lagre for å bekrefte endringene i profilen din.

Aktiver tidslinjevarsler på mobile enheter

Du kan bruke Shopify-appen til å aktivere tidslinjevarsler, slik at du mottar et varsel på den mobile enheten din hver gang en annen i personalet @omtaler deg.

Trinn:

  1. Fra Shopify app, trykk på Menu, og trykk deretter på Settings Innstillinger.

  2. Trykk på Butikkvarsler i seksjonen Appinnstillinger.

  3. Aktiver Tidslinjeomtaler i seksjonen Push-varsler.