Konfigurere nettverket for Shopify POS

Ved å konfigurere nettverket sikrer du at både Shopify POS og tilkoblet maskinvare fungerer pålitelig. Et stabilt og riktig konfigurert nettverk bidrar til å forhindre avbrudd under salg, holder betalingsmaskinvaren tilkoblet og lar Shopify POS-data synkronisere med Shopify-administrator. Gå gjennom disse kravene og tipsene for å sikre at butikken din fungerer problemfritt ved fysisk salg.

Krav til internett og Wi-Fi

For pålitelig ytelse for Shopify POS, må du bekrefte at nettverket ditt oppfyller følgende krav:

• Minimum båndbredde: 5 Mbps nedlasting. Høyere båndbredde anbefales for større produktkataloger eller flere kasser som kjører på samme lokalisasjon.
• Reservetilkobling: Ha en mobil hotspot eller sekundær internettilkobling tilgjengelig, spesielt på lanseringsdagen. En reservetilkobling holder betalingsbehandlingen online hvis det primære nettverket går ned.
• Samme nettverk for nettverkstilkoblede eksterne enheter: Shopify POS-enheter og eventuelle eksterne enheter som kobles til via Wi-Fi eller Ethernet, for eksempel Shopify POS Terminal, nettverkstilkoblede kvitteringsskrivere og Wi-Fi-strekkodeskannere, må være på samme nettverk. VLAN, gjestenettverk og nettverkssegmentering kan forhindre at disse eksterne enhetene oppdages av Shopify POS. Bluetooth- og USB-enheter kobles direkte til vertsenheten og er ikke underlagt dette kravet.
• Støtte for 2,4 GHz for eksterne Wi-Fi-enheter: Bekreft at eventuelle Wi-Fi-kvitteringsskrivere eller strekkodeskannere støtter 2,4 GHz. Enkelte eksterne enheter kan ikke koble til på nettverk som kun sender på 5 GHz.

Kontroller brannmurinnstillingene

Hvis du har en brannmur aktivert på nettverket, kan den forstyrre POS-funksjonaliteten.

Når du legger til domener i tillatelseslisten, sikrer du at Shopify POS fungerer som det skal. I brannmurinnstillingene må du legge til alle porter for alle vertsnavn på følgende domener i tillatelseslisten:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• butikkens egendefinerte domener

Du må legge til butikkens egendefinerte domener i tillatelseslisten, fordi Shopify POS og apper ofte bruker det egendefinerte domenenavnet ditt til å koble til Shopify-tjenester.

Hvis du trenger hjelp til å legge til disse domenene i tillatelseslisten, kan du kontakte nettverksadministratoren.

Konfigurer Stripes tillatelsesliste for domener

Stripe er betalingsbehandleren som Shopify Payments bruker for å behandle betalinger. Nettverket ditt må oppfylle Stripes krav til nettverkskonfigurasjon.

Sett opp Verifones tillatelsesliste for domener

Hvis du bruker betalingsmaskinvare fra Verifone med Shopify POS, må du legge til alle porter for alle vertsnavn på følgende domener i brannmurens tillatelsesliste:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Geografisk IP-adressefiltrering

Tjenestene som brukes av POS, kan være driftet over hele verden. Hvis brannmuren filtrerer IP-adresser basert på geografisk lokasjon, må du deaktivere dette filteret.

Hvis du trenger hjelp til å endre brannmurinnstillingene, kan du kontakte nettverksadministratoren.

Nettverksoppsett for POS Terminal

POS Terminal kommuniserer med Shopify POS-appen over det lokale nettverket ditt. I tillegg til de generelle nettverkskravene, må nettverket oppfylle følgende krav for at POS Terminal skal kunne koble til og behandle innbetalinger på en pålitelig måte.

Konfigurer porter

Hvis du bruker POS Terminal, må du konfigurere portene. Portnumre brukes i internettprotokoller for å spesifisere ulike tjenester. De er en del av adresseringsinformasjonen i nettverket, og bidrar til å dirigere nettverksmeldinger til riktig app på en enhet.

Følgende porter må være åpne for at Shopify POS skal fungere på nettverket ditt:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Hvis du trenger hjelp til å åpne disse portene, kan du kontakte nettverksadministratoren eller internettleverandøren din.

Sjekk DNS-innstillingene dine

Enkelte DNS-leverandører blokkerer oppslag av lokale IP-adresser, noe som forhindrer POS Terminal i å koble til POS-appen. Hvis du ser en DNS-feil, må du endre nettverkets DNS-innstillinger til å bruke en leverandør som tillater lokalt IP-oppslag, for eksempel:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 og 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 og 8.8.4.4

Shopify anbefaler at du gjør denne endringen på ruteren din, slik at alle enheter på stedet ditt mottar riktig DNS-konfigurasjon. Hvis du ikke har tilgang til ruterinnstillingene, kan du endre DNS-innstillingene direkte på POS-enheten. Hvis du trenger hjelp til å endre DNS-innstillingene, kan du kontakte nettverksadministratoren eller internettleverandøren din.

Feilsøking av nettverksproblemer med Shopify POS

Hvis Shopify POS opplever tilkoblingsproblemer etter at du har konfigurert alle nettverkskravene, kan du lese artikkelen om avansert brannmur-feilsøking.