Refundere Interac-debetbetalinger i Shopify POS

Hvis en kunde betalte for bestillingen sin med et Interac-debetkort, kan du refundere betalingen ved hjelp av Shopify POS. Refusjoner for Interac-debetbetalinger må behandles personlig med kortet som ble brukt til det opprinnelige kjøpet.

Hensyn for Interac-refusjoner og -bytter

Gå gjennom følgende hensyn for å bekrefte om en Interac-bestilling kan refunderes eller byttes før du fortsetter:

• Hvis den opprinnelige bestillingen ble betalt med flere Interac-debetbetalinger, eller ble delt på ett eller flere kort, kan du bare bytte bestillingen hvis totalsummen for de nye produktene er mindre enn det opprinnelige bestillingsbeløpet. Det er støtte for bytting til produkter som koster mer enn den opprinnelige bestillingen.
• Bestillinger som ble byttet før POS-appversjon 7.0 kan ikke refunderes eller byttes på nytt. Gjeldende bytter behandles i samme bestilling, slik at du kan refundere eller bytte dem som normalt.

Refundere Interac-debetbetalinger

Interac-debetbetalinger kan bare refunderes personlig med Shopify POS når debetkortet er fysisk til stede. Kunden må vise det samme kortet som ble brukt til den opprinnelige betalingen for å motta refusjonen. Interac-debetbetalinger kan ikke refunderes i Shopify-administratorpanelet.

Angi refusjonsbeløp for Interac-debet manuelt

I noen tilfeller kan en Interac-refusjon mislykkes, men returen behandles vellykket i Shopify POS. Når dette skjer, fjernes varene fra bestillingen, og refusjonsalternativet vises som utilgjengelig fordi det ikke er noen varer igjen å returnere.

Fullfør følgende trinn for å angi refusjonsbeløpet manuelt:

1. Fra bestillingsinformasjonen trykker du på Rediger ved siden av Beløp som skal refunderes.
2. Angi refusjonsbeløpet.
3. Fullfør refusjonsprosessen.

Bytte bestillinger betalt med Interac

Du kan bytte bestillinger som er betalt med Interac-debet på samme måte som du bytter bestillinger som er betalt med andre betalingsmåter. Finn ut mer om behandling av bytter med Shopify POS.

Innkreving av ekstra midler for et bytte

Hvis kunden skylder ytterligere midler etter et bytte, kan de trykke Interac-debetkortet sitt på kortleseren for å fullføre transaksjonen. Transaksjonsgrensene for kontaktløs betaling med Interac-debet gjelder fortsatt.

Refundere gjenstående saldo ved et bytte

Hvis du skylder kunden penger etter et bytte, kan de trykke Interac-debetkortet sitt på kortleseren for å godta refusjonen. Kunden kan bruke et hvilket som helst Interac-debetkort for å godta refusjonen, uavhengig av hvilket kort som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.

Refundere betalinger fra digitale lommebøker

Bestillinger som er betalt med digitale lommebøker, som Apple Pay eller Google Pay, har spesifikke refusjonskrav:

• Kunden må bruke samme enhet og kort som ble brukt til den opprinnelige betalingen for å godta refusjonen.
• Kunden kan ikke trykke et fysisk kort for å godta en refusjon for en bestilling som ble betalt med en digital lommebok.

Feilsøking av kontaktløse Interac-debetrefusjoner

Hvis en kontaktløs refusjon mislykkes, kan det være fordi refusjonsbeløpet overskrider kundens grense for kontaktløse transaksjoner.

Hvis en kontaktløs refusjon mislykkes, ber du kunden sette inn kortet og taste inn PIN-koden for å fullføre refusjonen.