Digital Products

Digital Products

Installer Digital Products fra Shopify App Store.

Med Shopifys gratis Digital Products-app kan du selge digitale produkter i butikken på to måter:

• Last opp en fil, som for eksempel en video, sang, e-bok eller grafikk. Når en kunde kjøper produktet, mottar kunden en kobling for å laste ned filen.
• Legg til en kobling fra en støttet leverandør, for eksempel en Notion-side, en bestillingsside, et nettkurs eller en fil i en skylagringstjeneste. Når en kunde kjøper produktet, mottar kunden en kobling for å få tilgang til innholdet.

Du kan legge til filer, koblinger eller en kombinasjon av begge på et enkelt produkt. Filer og koblinger refereres samlet til som et produkts ressurser.

Digital Products-appen har følgende hovedseksjoner:

• Instrumentbord – Vis, filtrer og administrer alle produktene med digitale filer eller koblinger. Instrumentbordet viser som standard bare Aktive produkter. Du kan søke, sortere og filtrere etter vedleggsstatus.
• Bestillinger – Se, søk etter og administrer alle bestillinger som inneholder digitale produkter kjøpt i butikken din.
• Innstillinger – Tilpass e-postmaler og konfigurer nedlastingsalternativer for kassen.

Viktig å vite om Digital Products-appen

Gå gjennom følgende vurderinger før du bruker Digital Products-appen.

Distribusjonsatferd for Digital Products

• Hvis du har et produkt med en fysisk og en digital komponent, og du har konfigurert automatisk distribusjon for den digitale filen, sendes den digitale filen automatisk og merkes som sluttført i Digital Products-appen. Distribusjonen av produktets fysiske komponent avhenger av de fysiske distribusjonsinnstillingene.
• Som standard er digitale produkter konfigurert til å innfris automatisk med ubegrensede nedlastinger. Du kan oppdatere denne innstillingen når som helst.
• Hvis manuell distribusjon er aktivert, vises ikke nedlastingslenken på Takk/Bestillingsstatus-siden selv etter at bestillingen er sluttført.

Grenser for filopplasting

• Maksimal filstørrelse er 5 GB. Opplasting av store filer kan tilsynelatende ta lang tid fordi mange internettleverandører prioriterer nedlastinger.
• Du kan laste opp flere filer per produktvariant. Du kan også bruke en .zip-fil eller en annen type arkivfil som kan inneholde filer. Du kan ikke laste opp filmapper.
• Det er ingen båndbreddegrense for nedlastinger. Båndbreddestatistikken i appens hovedmeny er kun til informasjon.

Nedlastingsgrenser og tilgang

• Du kan begrense hvor mange ganger hver kunde kan laste ned et produkt. Dette angis i distribusjonsinnstillingene for hver variant.
• Koblinger bruker de samme innstillingene for distribusjon og nedlastingsgrense som filer. Hver gang en kunde åpner en kobling, teller det mot variantens nedlastingsgrense.
• Kunder får tilgang til en kjøpt kobling fra e-posten de mottar etter kjøpet, og fra siden for bestillingsbekreftelse hvis du har aktivert nedlastinger i kassen.

Produktkoblinger og sletting av digitale produkter

• Du kan legge til en kobling (URL-adresse) på et produkt i stedet for, eller i tillegg til, en fil. Dette er nyttig for å selge tilgang til innhold som driftes hos en støttet leverandør.
• Du kan bare legge til lenker fra følgende støttede leverandører: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo og Figma. Lenker fra andre nettsteder godtas ikke. Når du legger til en lenke, vises også de støttede leverandørene under URL-adressefeltet.
• Hvis du sletter det digitale produktet fra produktene i administratorpanelet, fjernes produktet også fra Digital Products-appen.

Installer Digital Products-appen

Legg til et digitalt produkt

Når du legger til et digitalt produkt, oppretter du produktet og legger til ressursene på samme side. Ressurser kan være filer, koblinger eller begge deler, og du kan legge til flere filer. For å pakke flere filer under et enkelt filnavn kan du bruke en .zip-fil eller et annet arkivformat. Du kan også legge til en kobling fra en støttet leverandør, enten i stedet for en fil eller i tillegg til filen. For å legge til ressurser i et produkt som allerede eksisterer, kan du se Legg til filer eller koblinger i et eksisterende produkt.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. På startsiden for Digital Products klikker du på Legg til ressurser, og deretter på Fil eller Lenke. Hvis du ikke har lagt til et digitalt produkt enda, viser startsiden knappene Legg til fil og Legg til lenke i stedet.

3. Angi ressursen ved å bruke en av følgende metoder:

   • Hvis du legger til en fil, velger du én eller flere filer som skal lastes opp. Du kan legge til flere filer, inkludert en .zip-fil eller en annen arkivfil.
   • Hvis du legger til en kobling, skriver du inn koblingens URL-adresse på siden Legg til ressurser. URL-adressen er det eneste obligatoriske feltet. Du kan eventuelt angi et Koblingsnavn, en CTA for knapp for å kontrollere teksten på knappen som kundene velger for å åpne koblingen, og Instruksjoner som vises til kundene under koblingen. Klikk på Legg til.

4. Valgfritt: For å legge til flere filer eller koblinger klikker du på Legg til en ressurs, og deretter på Fil eller Kobling.

5. Valgfritt: I Innstillinger for oppfyllelse angir du Tilgangsgrense, som er Ubegrenset som standard, og setter Leveringsmetode til enten Send automatisk eller Send manuelt.

6. Klikk på Lagre.

Når du har lagret, åpnes produktet i Digital Products-appen slik at du kan se gjennom ressursene. For å angi produktets pris, status, salgskanaler og andre opplysninger, redigerer du produktet fra siden Produkter i Shopify-administratoren.

Legg til filer eller koblinger på et eksisterende produkt

I tillegg til å opprette digitale produkter, kan du legge til en fil eller en lenke til produkter som allerede finnes i nettbutikken. Dette inkluderer fysiske produkter. Hvis du for eksempel selger vinylplater, kan du bruke Digital Products-appen til å legge til en MP3-kopi av albumet som kunden kan laste ned.

Du kan legge til flere filer per variant. Du kan også bruke en .zip-fil eller et annet arkivfilformat, som kan pakke filer sammen under ett enkelt filnavn.

Du kan også legge til en lenke i stedet for, eller i tillegg til, en fil. En lenke selger tilgang til innhold som ligger hos en støttet leverandør: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo og Figma. Du kan bare legge til lenker fra disse leverandørene, som også vises under URL-adressefeltet når du legger til en lenke.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på produktet du vil redigere.

3. Hvis blokken Digital Products ikke vises, klikker du på + Blokk i seksjonen Blokker.

4. Klikk på Legg til ressurser, og gjør deretter ett av følgende:

   • For å legge til en fil klikker du på Fil, og laster opp en fil eller drar og slipper filer i modalen.
   • For å legge til en kobling klikker du på Kobling og angir koblingens URL-adresse. URL-adressen er det eneste obligatoriske feltet. Du kan også eventuelt angi et Navn for å hjelpe deg med å identifisere koblingen, en CTA for knapp for å kontrollere teksten på knappen kundene velger for å åpne koblingen (knappen viser Vis hvis du lar dette stå tomt), og Instruksjoner som vises for kunder som hjelpetekst under koblingen.

5. Under Distribusjonsinnstillinger kan du utføre følgende handlinger:

   • Angi Standard nedlastingsgrense: Som standard er nedlastingsgrensen Ubegrenset. Du kan veksle til Begrensede nedlastinger og deretter velge antall for Maks. nedlastinger fra rullegardinmenyen. For en kobling teller hver gang en kunde åpner koblingen som én nedlasting.
   • Angi Distribusjonstype: Som standard er distribusjonstypen Sendes automatisk. Du kan veksle til Sendes manuelt.

6. Klikk på Lagre.

Juster distribusjonsinnstillingene for digitale produkter

Du kan se gjennom de digitale filene og justere distribusjonsinnstillingene direkte fra produktdetaljsiden i Digital Products-appen. Distribusjonsinnstillingene vises på linje med hver variant.

Du må ha lagt til en digital fil for å redigere distribusjonsinnstillingene. Hvis du har flere varianter, må du angi ønsket distribusjonsmetode for hver variant individuelt.

Digitale produkter har følgende distribusjonsalternativer:

• Send filer automatisk – Hvis du velger dette alternativet, sendes kundene automatisk en nedlastingslenke på e-post etter en vellykket betaling, og bestillingen merkes som sluttført. Bruk dette alternativet for rent digitale produkter, som en MP3 eller en PDF.
• Send filer manuelt – Hvis du velger dette alternativet, må du manuelt merke bestillingen som sluttført før en nedlastingslenke sendes på e-post til kunden. Bruk dette alternativet når produktet er en blanding av et digitalt og et fysisk produkt, for eksempel en vinylplate med MP3-nedlasting.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på produktet med den digitale filen du vil redigere.

3. I delen for digitale filer for varianten oppdaterer du Distribusjonstype til enten Send filer automatisk eller Send filer manuelt.

4. Valgfritt: Oppdater Standard nedlastingsgrense fra Ubegrenset til Begrenset, og velg eller angi deretter maksimalt antall nedlastinger.

5. Klikk på Lagre.

Del en nedlastingslenke

Hvis du vil dele en nedlastingslenke for en variant, kan du kopiere en delbar lenke direkte fra produktopplysningssiden. Det kan for eksempel hende at du må dele en nedlastingslenke hvis du må sende en lenke på nytt til en kunde med en e-postadresse som har avvist meldingen, eller for å sende en fil til en gavemottaker.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på det digitale produktet du vil dele en nedlastingslenke for.

3. For produkter med én enkelt variant klikker du på Del i overskriften på siden. For produkter med flere varianter klikker du på Del i delen for digitale filer for varianten.

4. Nedlastingslenken er kopiert til utklippstavlen. Du kan dele denne lenken med en kunde via e-post eller på andre måter.

Angi en nedlastingsgrense

Du kan angi en nedlastingsgrense for digitale filer og koblinger. En nedlastingsgrense styrer hvor mange ganger en kunde kan laste ned en fil eller åpne en kobling. Som standard er alle varianter satt til ubegrenset.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på det digitale produktet du vil angi en nedlastingsgrense for.

3. I delen for digitale filer for varianten endrer du Standard nedlastingsgrense fra Ubegrenset til Begrenset, og velger eller angir deretter maksimalt antall nedlastinger.

4. Valgfritt: Oppdater Distribusjonstype til enten Send filer automatisk eller Send filer manuelt.

5. Klikk på Lagre.

Filtrere digitale produkter

Du kan filtrere produktene dine etter om de har fått lagt til en digital fil eller ikke. Instrumentbordet viser Aktive produkter som standard.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Bruk filterfanene til å filtrere produkter etter en av følgende verdier:

• Har digital fil: vis bare produkter med digitale filer.
• Ingen digital fil: Vis bare produkter uten digitale filer.
• Vis alle: Vis en liste over alle produktene.

3. Valgfritt: Bruk søkefeltet til å finne produkter etter søkeord, eller klikk på Sorter for å endre sorteringsrekkefølgen.

Endre Digital Products-bestillinger

Bestillinger-seksjonen gir deg en oversikt over alle bestillinger som inneholder digitale nedlastinger som er kjøpt i butikken din. Denne seksjonen viser:

• ordrenummer
• dato og klokkeslett
• kundens navn
• kundens e-post
• distribusjonsstatus
• antall nedlastinger per bestilling

På samme måte som på Bestillinger-siden i administratorpanelet, kan du klikke på hver oppføring for å se bestillingsinformasjonen.

Hver bestilling inkluderer:

• kundenavn
• kundens e-postadresse
• alternativ for å oppdatere kundens e-postadresse
• alternativ for å sende distribusjons-e-posten på nytt
• alternativ for å se nedlastingslenken

Bestillinger-seksjonen viser også når en nedlasting ble fullført, kundens IP-adresse, samt hvilken nettleser og hvilket operativsystem som ble brukt til å laste ned den digitale varen.

Søk etter en bestilling

Hvis du har en lang liste med digitale bestillinger, kan du bruke søkefeltet øverst på Bestillinger-siden til å finne en bestemt bestilling ved hjelp av ordrenummeret.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Bestillinger.

3. I feltet Søk etter ordrenummer skriver du inn hele eller deler av et ordrenummer.

4. Klikk på bestillingen i den filtrerte listen for å se informasjon om den.

Sende en nedlastingslenke på nytt

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Bestillinger.

3. Klikk på ordrenummeret til bestillingen du vil sende en ny nedlastingslenke for.

4. Klikk på Send nedlastings-e-post på nytt.

Avbryte en nedlasting

Du kan deaktivere en kundes nedlastingslenke for å forhindre at kunden kan laste ned produktet.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Bestillinger.

3. Klikk på nummeret til bestillingen du vil avbryte nedlastingen for.

4. Klikk på Deaktiver under overskriften Produktdetaljer.

Hvis du vil reaktivere en kundes mulighet til å laste ned et digitalt produkt, går du tilbake til bestillingssiden i Digital Products-appen, og klikker deretter på Aktiver under overskriften Produktdetaljer.

Eksportere en CSV-fil med bestillinger

Eksportalternativet for CSV-fil, som er nederst på Bestillinger-siden, genererer en regnearkfil med alle digitale bestillinger som er behandlet av appen. Eksporten leveres via e-post til kontoens e-postadresse.

Rapporten inkluderer:

• bestillingsdato og -klokkeslett
• antall nedlastinger
• kundens e-postadresse
• kundens fornavn
• kasse-ID-en som er knyttet til bestillingen
• kundens etternavn
• totalt antall poster i bestillingen
• bestillingssum (inkludert frakt og avgifter)
• SKU-er inkludert i bestillingen
• ordrenummer (oppført som tittel)
• dato for siste oppdatering

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Bestillinger.

3. Klikk på Eksporter alle bestillinger.

Redigere e-postmaler

Du kan bruke delen Innstillinger for å tilpasse e-postene som sendes til kunder, under Nedlastinger via e-post. Det er to e-postmaler knyttet til digitale produkter:

• Nedlastinger klare: Kunder mottar denne e-posten når det digitale produktet deres er klart for nedlasting. For et produkt som selges som en kobling, inkluderer denne e-posten en knapp som åpner koblingen.
• Oppdatering av digital fil: Kundene mottar denne e-posten når et digitalt produkt de har kjøpt, har blitt oppdatert.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Innstillinger.

3. Klikk på Rediger mal for e-posten du vil tilpasse.

4. Gjør de ønskede endringene.

5. Valgfritt: For å tilbakestille malen til standardmalen klikker du på Tilbakestill til standardmal, og deretter på Tilbakestill til standard.

6. Klikk på Lagre.

Konfigurer Digital Products-appen i kassen

Du kan angi om kunder skal kunne laste ned det digitale produktet direkte på betalingssiden. For å vise en nedlastingslenke må du aktivere funksjonen i Digital Products-appen og legge til Digital Products-widgeten på betalingssidene.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Innstillinger.

3. I delen Nedlastinger i kassen velger du Aktiver nedlasting av digitale produkter i kassen.

4. For å konfigurere kassen klikker du på Konfigurer og gjør følgende:

   1. I delen Digitale nedlastinger klikker du på +, og deretter klikker du for å legge til blokken på sidene Takk eller Bestillingsstatus.
   2. For å endre blokkens utseende kan du klikke på -ikonet for å få tilgang til innstillingene for Farge, Typografi og andre innstillinger for kassen. Finn ut mer om innstillinger for kassen.
   3. Valgfritt: Du kan konfigurere den andre siden ved å velge siden du ikke har konfigurert fra rullegardinlisten for sidevalg.
   4. Klikk på Lagre.

Når du har fullført disse trinnene, vises en Last ned nå-kobling på siden for bestillingsbekreftelse for filer. For et produkt som selges som en kobling, vises det i stedet en knapp som åpner koblingen. Knappen viser koblingens tekst for CTA for knapp, eller Vis hvis du ikke har angitt en tekst. Kunden mottar også en e-post med mulighet til å laste ned filen eller åpne koblingen.

Deaktiver nedlastingslenker på betalingssiden

Hvis du ikke vil at en nedlastingslenke skal vises på betalingssiden, kan du deaktivere funksjonen.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på Innstillinger.

3. I delen Nedlastinger i kassen klikker du på Deaktiver.

Når funksjonen er deaktivert, vises ikke en Last ned nå-lenke på bestillingsbekreftelsessiden. I stedet mottar kunden bare en e-post med mulighet til å laste ned filen.

Slett en digital fil

Du kan slette digitale filer i Digital Products-appen.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på et produkt som har filen du vil slette.

3. Klikk på -ikonet.

4. Klikk på Slett.

5. Valgfritt: Hvis produktet ditt allerede er publisert, må du bekrefte at du vil slette filen, og deretter klikke på Slett.

6. Klikk på Lagre.

7. Velg om du vil sende en e-post til eksisterende kunder med den oppdaterte lenken.

Erstatt en digital fil

Du kan ønske å erstatte en digital fil enten før eller etter at du har publisert den og solgt den til kunder. Hvis du for eksempel selger en .PDF-fil for et strikkemønster og deretter oppdager en feil i mønsteret, kan det hende du vil laste opp en ny .PDF-fil.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Digital Products.

2. Klikk på et produkt som har filen du vil erstatte.

3. Klikk på Legg til filer for å laste opp en ny fil.

4. Klikk på -ikonet ved siden av den gamle filen.

5. Klikk på Slett.

6. Klikk på Lagre.

7. Velg om du vil sende en e-post til eksisterende kunder med den oppdaterte lenken.