Hjelp
Logg på

Automated Clearing House (ACH) Direct Debit-betalinger for B2B-ordre

Automated Clearing House (ACH)-betalinger er en betalingsmåte med direktebelastning for Shopify Payments. Denne betalingsmåten er tilgjengelig for kunder med en amerikansk bankkonto når de betaler for B2B-ordre. Når en kunde velger ACH Direct Debit som betalingsmåte, må de autentisere bankkontoen sin for å bekrefte betalingen. Det kan ta opptil fire virkedager å motta bekreftelse på om betalingen er vellykket eller mislykket. ACH Direct Debit er en ikke-garantert betalingsmåte, så betalinger kan mislykkes og tvister kan oppstå.

Du kan ikke godta ACH som betalingsmåte for fysisk salg med Shopify POS-appen.

På denne siden

Krav for å bruke ACH Direct Debit-betalinger

For å aktivere ACH Direct Debit som betalingsmåte med Shopify Payments, må butikken din oppfylle alle følgende kvalifiseringskrav:

  • Butikken din må være i USA og godta USD som valuta.
  • Du må ha sluttført mer enn 100 bestillinger.
  • Butikken din må ha fullført prøveperioden og ha et aktivt Shopify-abonnement. Finn ut mer om Shopifys abonnementstyper.
  • Du må ha fullført identitetsbekreftelsen for Shopify Payments. Hvis du ikke har fullført identitetsbekreftelsen, blir du bedt om å laste opp den nødvendige dokumentasjonen for å bekrefte identiteten din. Finn ut mer om informasjonskravene for Shopify Payments.
  • Kundene dine kan betale med ACH Direct Debit-bankbetalinger når de har en amerikansk bankkonto og velger å betale i USD.

Aktiver ACH Direct Debit

Du kan aktivere ACH Direct Debit som en betalingsmåte fra Shopify Payments-seksjonen i Shopify-administratorpanelet.

Fremgangsmåte:

  1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Betalinger.

  2. I Shopify Payments-seksjonen klikker du på Administrer.

  3. Klikk på Administrer betalingsmåter.

  4. I seksjonen Lokale betalingsmåter aktiverer du ACH Direct Debit.

Betalinger med ACH Direct Debit

Når en kunde legger inn en bestilling og bruker ACH Direct Debit-bankbetaling, kan det ta opptil fire virkedager å behandle betalingen. Inntil betalingen er fullstendig behandlet, er bestillingens betalingsstatus Venter. Når betalingen er avregnet, blir midlene utbetalt til deg i henhold til den angitte utbetalingsplanen. For å finne ut mer om å motta betaling med Shopify Payments, kan du se utbetalingsperioder for Shopify Payments.

Hvis du refunderer en ACH Direct Debit-transaksjon, blir ikke behandlingsgebyret du ble belastet av Shopify Payments refundert. Betalinger gjort med ACH Direct Debit kan refunderes innen 180 dager etter den opprinnelige belastningen. Det kan ta opptil fire virkedager å behandle refusjoner.

Kundeopplevelse med ACH-direktebelastning

ACH Direct Debit vises som et betalingsalternativ i betalingsprosessen for B2B-ordre.

ACH Direct Debit-bankbetalinger starter med at kunden autentiserer bankkontoen sin gjennom et sikkert grensesnitt. Dette lar kunden koble til bankkontoene sine og dele økonomiske data med bedriften din. Bare kunder med tilgang til bankkontoopplysningene sine og muligheten til å autentisere dem, kan koble til bankkontoen sin og gjennomføre betalingen. Etter å ha koblet til bankkontoen, kan kunden velge den tilkoblede bankkontoen i kassen for å fullføre kjøpet.

Kunder har også mulighet til å merke av i en avmerkingsboks for å lagre bankkontoinformasjonen sin i kassen. Når en kunde lagrer en bankkonto, godtar de et mandat og gir tillatelse til at bankkontoen kan brukes til raskere fremtidige betalinger og fremtidige bestillinger, som bestillingsutkast. ACH Direct Debit-reglene krever at kunden gir autorisasjon til at du kan belaste bankkontoen deres. Sørg for at du har de nødvendige godkjenningene fra kunden når du oppretter et bestillingsutkast og belaster en lagret bankkonto.

Mislykkede ACH Direct Debit-transaksjoner

ACH Direct Debit er en ikke-garantert betalingsmåte, og betalinger kan mislykkes av årsaker som manglende dekning eller at kunden deaktiverer belastninger fra bankkontoen sin.

Hvis en ACH Direct Debit-betaling mislykkes, belastes du et gebyr på 4 USD av Shopify.

Kundeklager og tvister

Kunder kan bestride ACH Direct Debit-transaksjoner gjennom banken sin i opptil 60 kalenderdager, eller i noen tilfeller etter 60-dagersperioden, avhengig av banken. Du kan se eventuelle åpne tvister på siden Bestillinger.

Når du mottar en ACH Direct Debit-tvist, samler Shopify inn bevis og sender det til kundens bank på forfallsdatoen. Før Shopify sender svaret, kan du legge til ytterligere bevis i Shopify-administratorpanelet.

Utfallet av tvister avgjøres av kundens bank, og kan resultere i en tilbakeføring. Shopify kan ikke påvirke eller omgjøre denne avgjørelsen. ACH Direct Debit-tvister er endelige, og det finnes ingen ankemulighet. Hvis kundens bank avgjør at tvisten er gyldig, utføres en tilbakeføring og du belastes et gebyr på 15 USD.

Som en forhandler som godtar ACH Direct Debit-betalinger, er du ansvarlig for å håndtere alle kundeklager og henvendelser direkte. Du må svare raskt på kundehenvendelser og jobbe for å løse problemer for å opprettholde kundetilfredsheten.