Kundeopplevelsen med Avdrag via Shop Pay

På denne siden kan du lese om kundenes opplevelse i kassen på nett med Avdrag via Shop Pay, hvordan du refunderer en bestilling som er lagt inn med Avdrag via Shop Pay, og funksjonen Kjøpekraft med tidlig tilgang for Avdrag via Shop Pay.

På denne siden

Kvalifiseringskrav for kunder

For å betale for en bestilling med Avdrag via Shop Pay må kundene oppfylle visse kvalifiseringskrav. Kunden må for eksempel ha en fakturaadresse i USA, Canada eller Storbritannia, og være registrert for Shop Pay. Det totale bestillingsbeløpet kunden betaler må være mellom følgende beløp, avhengig av kundens lokalisasjon:

35 til 30 000 USD i USA
35 til 30 000 CAD i Canada
50 til 30 000 GBP i Storbritannia

For å finne ut mer om kvalifiseringskrav for kunder for Avdrag via Shop Pay, kan du se Kvalifisering og krav for Avdrag via Shop Pay i Hjelp til Shop.

Tilgjengelige alternativer for avdragsbetaling

Kundene dine kan velge mellom følgende alternativer for avdragsbetaling i kassen, avhengig av lokalisasjon og bestillingsbeløp.

Alternativer for avdragsbetaling i USA

Kunder i USA kan velge mellom følgende betalingsalternativer i kassen, avhengig av bestillingsbeløpet:

To rentefrie betalinger annenhver uke, for bestillinger fra 35 til 50 USD.
Fire rentefrie betalinger annenhver uke, for bestillinger fra 50 til 999,99 USD.
Månedlige betalinger for bestillinger fra 150 til 30 000 USD. Bestillinger med månedlige avdrag er rentebærende fra 0 til 36 % effektiv rente (APR) der det er tilgjengelig, og underlagt begrensninger i føderal, statlig og provinsiell lovgivning. Bestillinger som betales med månedlige avdrag, kan nedbetales over 3, 6, 12, 18 eller 24 måneder, avhengig av kjøpsbeløpet.
- Hvis en bestilling overstiger 20 000 USD, betaler kunden en forskuddsbetaling for den gjenstående saldoen umiddelbart. Hvis for eksempel totalbeløpet for bestillingen er 25 000 USD, betaler kunden 5000 USD umiddelbart, og de resterende 20 000 USD deles opp i like store, rentebærende, månedlige avdrag.

Betalingsalternativer for avdrag i Canada

Kunder i Canada kan velge mellom følgende betalingsalternativer i kassen, avhengig av beløpet på bestillingen:

To rentefrie betalinger annenhver uke, for bestillinger fra 35 til 50 CAD.
Fire rentefrie betalinger annenhver uke, for bestillinger fra 50 til 999,99 CAD.
Månedlige avdrag for bestillinger fra 150 til 30 000 CAD. Bestillinger med månedlige avdrag er rentebærende fra 0 til 31,99 % i effektiv rente der det er tilgjengelig, og er underlagt provinsielle reguleringsbegrensninger. Bestillinger som betales med månedlige avdrag kan betales over 3, 6, 12, 18 eller 24 måneder, avhengig av kjøpsbeløpet. Det kan kreves en forskuddsbetaling.
- Hvis en bestilling overstiger 20 000 CAD, betaler kunden en forskuddsbetaling for den gjenstående saldoen umiddelbart. Hvis for eksempel totalbeløpet for bestillingen er 25 000 CAD, betaler kunden 5000 CAD umiddelbart, og de resterende 20 000 CAD deles opp i like store, rentebærende, månedlige avdrag.

Betalingsalternativer for avdrag i Storbritannia

Kunder i Storbritannia kan velge mellom følgende betalingsalternativer i kassen, avhengig av beløpet på bestillingen:

Tre rentefrie avdrag for bestillinger fra 50 til 999,99 £, og den første betalingen gjøres i kassen.
Månedlige rentebærende avdrag for bestillinger fra 150 til 30 000 £. Den effektive renten er opptil 35,99 % APR, med en representativ effektiv rente på 22 %. Bestillinger som betales med månedlige avdrag kan betales over 3, 6, 12, 18 og 24 måneder, avhengig av kjøpsbeløpet. Det kan kreves en forskuddsbetaling.
- Hvis en bestilling overstiger 17 500 £, betaler kunden en forskuddsbetaling for den gjenstående saldoen umiddelbart. Hvis for eksempel totalbeløpet for bestillingen er 20 000 £, betaler kunden 2500 £ umiddelbart, og de resterende 17 500 £ deles opp i like store, rentebærende, månedlige avdrag.

Kasseopplevelsen på nett for kunder som bruker Avdrag via Shop Pay

Når en kunde ser på produktene dine, vises følgende informasjon om Avdrag via Shop Pay:

Beregnede avdragsbeløp.
Detaljert informasjon for kunder som vil finne ut mer om Avdrag via Shop Pay.
Den nyeste informasjonen om samsvar og regelverk.

For å betale for en bestilling med Avdrag via Shop Pay går kunden gjennom følgende trinn:

Kunden legger varer i handlekurven.
Kunden går til kassen med Shop Pay.
Kunden velger å betale med avdrag.
Kunden ser gjennom alle tilgjengelige betalingsalternativer for avdrag, og velger deretter et alternativ.
Kunden ser gjennom kjøpet og gjør den første betalingen i kassen.

De resterende betalingene trekkes automatisk fra kundens kort i henhold til betalingsplanen de velger. Kundene får en påminnelse på e-post før hver betaling trekkes.

Når bestillingen er fullført, mottar du hele betalingen for bestillingen umiddelbart, med unntak av gebyret for å bruke Avdrag via Shop Pay.

Refundere en bestilling som er gjort med Avdrag via Shop Pay

Når du refunderer en bestilling som er gjort med Avdrag via Shop Pay, sender du betalingen tilbake til kunden. Hvis en kunde ber om refusjon for en bestilling de har betalt månedlige avdrag for, blir ikke rentene de har betalt refundert. Renter er kostnaden for å låne, og er ikke refunderbare.

Hvis du utsteder en refusjon i form av butikkvaluta eller et gavekort, er det viktig å merke seg at dette ikke påvirker kundens betalingsplan eller saldo hos Affirm. Kunden må fortsatt betale alle gjenværende avdrag til Affirm i henhold til den opprinnelige betalingsplanen. Av denne grunn anbefales det å behandle refusjoner tilbake til kundens opprinnelige betalingsmåte, i stedet for som butikkvaluta eller gavekort.

Transaksjonsgebyret for Avdrag via Shop Pay blir ikke returnert til deg når du utsteder en refusjon. Finn ut mer om å opprette returer og refusjoner.