Feilsøking av vanlige problemer med PayPal Express Checkout på Shopify

Når du integrerer PayPal med Shopify-butikken din, kan det oppstå flere vanlige feil. Ved å forstå disse problemene og løsningene på dem, kan du sikre en smidig betalingsprosess for kundene dine.

Kan ikke fullføre aktiveringen

For å aktivere PayPal må landet til butikken din samsvare med landet som er angitt i innstillingene for PayPal-kontoen. Du kan oppdatere butikkens land fra siden med Generelle innstillinger i Shopify-administratorpanelet.

Gateway-feil: For mange forespørsler

Hvis du får en feilmelding som sier too many requests for operation, betyr det at det har blitt sendt for mange forespørsler til PayPal i løpet av kort tid, noe som kan føre til en midlertidig suspendering av kontoen din i 24 timer. For å løse dette, kan du kontakte kundestøtten til PayPal for å få hjelp.

Ugyldig selgerkonto (PayFlow Pro)

En feil knyttet til invalid vendor account under PayPal-oppsettet kan tyde på manglende eller feil påloggingsinformasjon. Sørg for at du genererer den nødvendige Payflow-påloggingsinformasjonen i PayPal-kontoen din og legger den inn korrekt på siden Betalingsleverandører i Shopify-administratorpanelet. De obligatoriske feltene er Vendor/Merchant Login, Password og Partner.

Betalingen er allerede behandlet for InvoiceID

Denne feilen oppstår vanligvis når den samme PayPal-kontoen er knyttet til flere Shopify-butikker, noe som fører til dupliserte ordrenumre. For å løse dette problemet må du endre ordrenummerformatet ved å legge til et prefiks eller suffiks for å sikre at de er unike.

Betalingen er ventende

Hvis du får en feilmelding som indikerer at betalingen er ventende, betyr det at betalingen ble sendt til en ubekreftet PayPal-konto da bestillingen ble opprettet. Du må bekrefte e-postadressen til kontoen din, og deretter kan det ta opptil to virkedager før betalingen blir satt inn. Før du merker bestillingen som betalt, bør du bekrefte at du har mottatt betalingen. Se instruksjonene i hjelpesenteret til PayPal for mer informasjon om hvordan du bekrefter e-postadressen din.

Krav til type PayPal-konto

For å kunne bruke PayPal i butikken din, må PayPal-kontoen være en profesjonell bedriftskonto. Hvis du har en personlig konto, kan du oppgradere til en bedriftskonto ved å følge instruksjonene som du finner i hjelpesenteret til PayPal.

Feil med refusjonstillatelse

Hvis du får en feilmelding som sier Kan ikke refundere: Du har ikke tillatelse til å utføre dette API-kallet, kan det tyde på et tilkoblingsproblem mellom PayPal og Shopify. For å løse dette må du fullføre følgende trinn:

1. Logg på PayPal-kontoen din for å gi Shopify den nødvendige tilgangen.
2. Deaktiver og reaktiver PayPal i innstillingene for betalingsleverandører for å gjenopprette tilkoblingen.
3. Om nødvendig kan det hende at bestillinger som er mottatt i nedetiden må refunderes manuelt gjennom PayPal-kontoen din frem til tilkoblingen er gjenopprettet.