Administrere TikTok Shop-bestillinger
Når en kunde kjøper noe via TikTok Shop, vises bestillingen på siden Ordre i Shopify. Tilleggsinformasjon om bestillinger som er lagt inn i TikTok Shop, er tilgjengelig på informasjonssiden for bestillingen. Denne informasjonen inkluderer TikTok-ordrenummer, innbetalingsbeløpet, estimert avgift og kundeinformasjon.
Når en bestilling legges inn, synkroniserer TikTok med Shopify for å sjekke varelageret for produktet. Hvis du har tilgjengelig varelager, opprettes det en bestilling i Shopify-administratoren. Hvis varelageret ikke er tilgjengelig, opprettes ikke bestillingen.
På denne siden
Innfri en bestilling
Bestillinger lagt inn gjennom TikTok Shop innfris på siden Ordre i Shopify-administratoren. Finn ut mer om innfrielse av bestillinger.
Refundere en bestilling
Hvis du må refundere en bestilling til en kunde, må du fullføre refusjonen i TikTok Seller Center. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende ressurser på TikTok Shop Academy avhengig av hvor du befinner deg:
- Drifte TikTok Shop – USA
- Drifte TikTok Shop – Storbritannia
- Bestilling og innfrielse – Spania
- Bestilling og innfrielse – Irland
- Bestilling og innfrielse – Frankrike
- Bestilling og innfrielse – Italia
- Bestilling og innfrielse – Tyskland
- TikTok for Shopify – bestilling og innfrielse – Mexico
Returnere en bestilling
Hvis en kunde returnerer en bestilling, må du fullføre returen i TikTok Seller Center. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende ressurser på TikTok Shop Academy avhengig av hvor du befinner deg:
- Drifte TikTok Shop – USA
- Drifte TikTok Shop – Storbritannia
- Bestilling og innfrielse – Spania
- Bestilling og innfrielse – Irland
- Bestilling og innfrielse – Frankrike
- Bestilling og innfrielse – Italia
- Bestilling og innfrielse – Tyskland
- TikTok for Shopify – bestilling og innfrielse – Mexico
Annullere en bestilling
Hvis du må annullere en bestilling, må du annullere den i TikTok Seller Center. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende ressurser på TikTok Shop Academy avhengig av hvor du befinner deg: