Hjelp
Logg på

Koble fra leverandører i Shopify Collective-appen

Du kan koble fra en leverandør i Shopify Collective-appen hvis du bestemmer deg for å avslutte partnerskapet. Når du kobler fra en leverandør, varsles de via e-post om at butikkene deres ikke lenger er koblet sammen. Hvis du kobler fra leverandører, stopper produktsynkroniseringen med dem.

Det er god praksis å kontakte leverandører før du kobler dem fra, slik at dere kan diskutere utestående betalinger for sluttførte bestillinger, og bli enige om hvordan dere skal håndtere eventuelle uoppfylte bestillinger.

På denne siden

Hensyn ved frakobling av leverandører

Før du kobler fra en leverandør i Shopify Collective-appen, bør du vurdere følgende:

  • Hvis du kobler fra en leverandør, brytes forbindelsen mellom Shopify-butikkene deres umiddelbart. Leverandøren varsles via e-post.
  • For produkter du har importert fra leverandøren, skjer ett av følgende, avhengig av hvordan du håndterer utilgjengelige produkter i produktretningslinjene dine:
    • Produktets varelager settes til 0.
    • Produkter settes til kladd.
    • Produkter slettes permanent fra butikken din.
  • Ingen nye bestillinger kan opprettes hos den frakoblede leverandøren, og de kan kansellere eventuelle uoppfylte bestillinger.
  • Bestillingssynkronisering stopper i løpet av noen få minutter etter at du har koblet fra en leverandør, og hvis sporingsnumre legges til bestillinger, synkroniseres heller ikke disse.
  • Betalinger for sluttførte bestillinger påvirkes ikke, og refusjoner kan fremdeles behandles.

Betale en leverandør etter at et partnerskap er avsluttet

Nye bestillinger kan ikke opprettes hos en frakoblet leverandør, men det kan fremdeles finnes eksisterende bestillinger du ennå ikke har betalt for. Hvordan du betaler for disse bestillingene avhenger av betalingsinnstillingene i Shopify Collective-appen, og den individuelle avtalen du har med leverandøren.

Hvis automatiske betalinger er aktivert for en leverandør

Hvis du betaler leverandøren med automatiske betalinger, fortsetter automatiske betalinger for bestillinger de tidligere har sluttført, etter at du kobler dem fra.

Eventuelle uoppfylte bestillinger du velger å gå videre med, må betales manuelt. Sørg for å avtale en betalingsmåte og vilkår med den frakoblede leverandøren.

Hvis automatiske betalinger er deaktivert for en leverandør

Hvis du ikke bruker automatiske betalinger for leverandøren, må du fortsette å betale for alle tidligere sluttførte bestillinger i henhold til den avtalte manuelle betalingsmåten og vilkårene, etter at du har koblet dem fra.

Koble fra en leverandør

Hvis du vil avslutte et partnerskap på Shopify Collective, kan du koble fra en leverandør. Når du kobler fra, kan du også sende en rapport om eventuell svindel eller dårlig oppførsel du måtte ha opplevd.

Etter at du har koblet fra en leverandør, kan du fortsatt se kontaktinfoen deres samt bestillinger og salgsmålestokker i fanen Arkiv på Leverandører-siden i Shopify Collective-appen.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Collective.

  2. Klikk på Leverandører.

  3. Fra fanen Tilkoblet klikker du på eller velger leverandøren du vil koble fra.

  4. Klikk på Koble fra leverandør

  5. Valgfritt: Hvis du vil sende en rapport om leverandøren til Collective-teamet, velger du Rapporter leverandør for dårlig oppførsel og skriver deretter inn en melding.

  6. Klikk på Koble fra.