Retningslinjer og krav for Shop-produktanmeldelser
Når du bruker produktanmeldelser i Shop, må du følge forhandlerretningslinjene for innsamling av og svar på anmeldelser. Når en kunde legger igjen en produktanmeldelse, blir den gjennomgått av Shop for å sikre at den oppfyller kvalifiseringskravene for å bli vist på Shop.
Forhandlerretningslinjer
Som forhandler som selger produkter på Shop, må du følge Shops retningslinjer for å bidra til å sikre at produktanmeldelser forblir en pålitelig og objektiv informasjonskilde for kundene.
Vurder følgende retningslinjer når du samler inn og svarer på anmeldelser fra kundene dine:
- Sørg for at du overholder Shops retningslinjer for forbudt atferd og innhold når du kommuniserer med kundene om produktanmeldelser.
- Hvis du oppfordrer kundene til å legge igjen en anmeldelse, må du gjøre det på en nøytral måte. Du skal ikke be om positive anmeldelser fra kundene.
- Du skal ikke legge igjen eller be om falske anmeldelser, eller anmeldelser som utgjør en interessekonflikt. For eksempel, som butikkeier skal ikke du, dine ansatte, familiemedlemmer eller venner anmelde produktene dine, eller motivere noen andre til å gjøre det.
- Du skal ikke tilby kompensasjon i bytte mot anmeldelser. Dette inkluderer penger, rabatter, gratisprodukter eller refusjoner.
- Hvis en kunde allerede har lagt igjen en anmeldelse, skal du ikke motivere kunden til å endre eller fjerne den. Dette inkluderer å tilby insentiver som penger, rabatter, gratisprodukter eller refusjoner.
Hvis du ikke følger Shops retningslinjer for produktanmeldelser, kan Shop iverksette passende tiltak avhengig av alvorlighetsgraden og antallet brudd.
Kvalifiseringskrav for visning av anmeldelser på Shop
Alle anmeldelser må oppfylle visse krav for å bli vist på Shop. Dette inkluderer anmeldelser som er samlet inn gjennom Shop, samt anmeldelser du synkroniserer til Shop fra en tredjeparts partner-app.
Før anmeldelser publiseres på Shop, sjekker Shop anmeldelsene dine for å sikre at de oppfyller følgende kvalifiseringskrav:
- Anmeldelsen overholder Shops retningslinjer for forbudt atferd og innhold.
- Anmeldelsen er direkte relatert til det kjøpte produktet, eller Shop-butikken kjøpet ble gjort fra.
- Anmeldelsen inneholder ikke annonser, koblinger eller reklameinnhold.
- Anmeldelsen har en vurdering mellom 1 og 5 og inneholder et visningsnavn for forfatteren.
- Anmeldelsen er ikke sendt inn av noen med en interessekonflikt, inkludert noen som er tilknyttet bedriften din, som venner og familie, eller en konkurrerende bedrift.
- Det er bare én anmeldelse for et produkt per kjøp.
- Anmeldelsen er autentisk og er ikke kunstig opprettet av en bot eller annen automasjon. Du finner mer informasjon i Shopifys tjenestevilkår for forbrukere.
- Anmeldelsen inneholder ikke falsk, villedende eller unøyaktig informasjon.
Hvis du synkroniserer anmeldelser til Shop fra en tredjeparts partner-app, gjelder ytterligere krav som de partner-app-innsamlede anmeldelsene må oppfylle for å vises i Shop. Du finner mer informasjon i Kvalifiseringskrav for visning av partner-app-innsamlede anmeldelser på Shop.