Refusjoner
Refusjoner utstedes alltid til en kunde i den valutaen de brukte til å betale for bestillingen.
Når du utsteder refusjoner, gjelder følgende regler:
- Refusjoner bruker samme betalingsmåte som ble brukt til å betale for bestillingen. Du kan ikke utstede en refusjon til et annet kort eller en annen bankkonto.
- Refusjoner utstedes i samme valuta som kunden brukte til å betale for bestillingen. Hvis kunden betalte i euro, mottar de en refusjon i euro.
- Hvis valutaen må konverteres for refusjonen, brukes gjeldende valutakurs, og ikke valutakursen på bestillingstidspunktet, i konverteringen. Du belastes et valutakonverteringsgebyr når innbetalingen konverteres, men ikke når en refusjon utstedes. Valutakonverteringsgebyrer og kredittkortgebyrer returneres ikke til deg når du utsteder en refusjon.
- Hvis du bruker en manuell konverteringskurs, beregnes refusjoner med gjeldende valutakurs.
På denne siden
Valutarisiko
Fordi valutakurser svinger, er kursen på betalingstidspunktet ofte forskjellig fra kursen på refusjonstidspunktet. Som et resultat er det konverterte beløpet du mottar for bestillingen, vanligvis ikke lik det konverterte beløpet du gir tilbake i refusjonen. Du kan tjene eller tape penger på refusjoner på grunn av valutakonverteringer.
Eksempel
Du driver en butikk som selger i USD og EUR, og utbetalingsvalutaen din er USD. En kunde med euro som foretrukket valuta bestiller en skjorte til 85 €. På betalingstidspunktet tilsvarer 1 euro 1,18 amerikanske dollar. Etter at kunden betaler for skjorten, konverteres EUR-beløpet til 100 USD for utbetalingen.
| Produkt | Beløp mottatt i kundens lokale (presentasjons-) valuta | Beløp mottatt konvertert til din utbetalingsvaluta |
|---|---|---|
| Skjorte | 85 EUR | 100 USD |
Noen uker senere bestemmer kunden seg for å returnere skjorten. Du refunderer kunden beløpet de opprinnelig betalte, 85 EUR. Valutakursen har svingt, og nå tilsvarer 1 euro 1,29 USD. Som et resultat må du konvertere 110 USD, som er 10 USD mer enn beløpet (100 USD) du opprinnelig mottok fra kunden:
| Produkt | Refundert beløp til kunden i kundens valuta | Refundert beløp du måtte veksle fra utbetalingsvalutaen din |
|---|---|---|
| Skjorte | 85 EUR | 110 USD |
I dette eksempelet tapte du penger på grunn av svingningene i valutakursene. Hvis valutakursen hadde beveget seg i motsatt retning (for eksempel at 1 EUR tilsvarte 1,05 USD), ville du ha tjent penger.