Hjelp
Logg på

Raske svar

Du kan opprette egendefinerte snarveier som sender en ofte brukt frase eller kommentar til kundene.

På denne siden

Opprett raske svar

I Shopify Inbox for datamaskin, iOS eller Android kan du opprette raske svar for meldinger du ofte sender til kunder. Hvis kunder for eksempel ofte spør om du godtar returer eller bytter, kan du opprette et raskt svar som inneholder en kobling til butikkens retningslinjer. Når du oppretter et raskt svar, gir du det et navn på ett ord som du bruker som en snarvei til det raske svaret når du sender meldinger til en kunde.

Trinn:

Datamaskin
  1. Gå til Shopify Inbox, og logg på butikken din.
  2. Klikk på Innstillinger og deretter på Raske svar.
  3. Klikk på Opprett raskt svar.
  4. I Snarvei-feltet angir du snarveien for det raske svaret. Når du skriver inn snarveien i meldingsfeltet i Shopify Inbox, fylles hele meldingen ut automatisk. Du kan bare angi ett ord for en snarvei.
  5. I Melding-feltet angir du teksten for det raske svaret. Dette er meldingen som fylles ut automatisk når du angir snarveien.
  6. Klikk på Lagre.
Mobil
  1. I Shopify Inbox-appen trykker du på profilbildet ditt og deretter på Raske svar.
  2. Trykk på + for å opprette et nytt raskt svar.
  3. I Snarvei-feltet angir du snarveien for det raske svaret. Når du skriver inn snarveien i meldingsfeltet i Shopify Inbox, fylles hele meldingen ut automatisk. Du kan bare angi ett ord for en snarvei.
  4. I Melding-feltet angir du teksten for det raske svaret. Dette er meldingen som fylles ut automatisk når du angir snarveien.
  5. Trykk på Lagre eller ✓.

Rediger eller slett et raskt svar

Trinn:

Datamaskin
  1. Gå til Shopify Inbox, og logg på butikken din.
  2. Klikk på Innstillinger og deretter på Raske svar.
  3. Klikk på det raske svaret du vil redigere eller slette.
  4. Gjør en av følgende handlinger:
  • For å redigere et raskt svar gjør du de nødvendige endringene og klikker deretter på Lagre.
  • For å slette et raskt svar klikker du på Slett raskt svar og deretter på Slett.
Mobil
  1. I Shopify Inbox-appen trykker du på Butikk > Raske svar.
  2. Trykk på det raske svaret du vil redigere eller slette.
  3. Gjør en av følgende handlinger:
    • For å redigere et svar gjør du de nødvendige endringene og trykker deretter på Lagre.
    • For å slette et svar trykker du på Slett svar.

Bruke raske svar i samtaler

Du kan bruke raske svar i samtalen på følgende måter:

  • Klikk eller trykk på lynikonet i meldingsvinduet. De raske svarene dine vises i en liste. Klikk på svaret du vil bruke.
  • I Shopify Inbox-mobilappen angir du snarveien for det raske svaret du vil bruke.

Trinn:

Datamaskin
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Velg samtalen du vil åpne.
  3. Klikk på lynikonet i meldingsfeltet, og velg et raskt svar.
  4. Klikk på Send.
Mobil
  1. Gå til Shopify Inbox.
  2. Velg samtalen du vil åpne.
  3. Trykk på lynikonet for å laste inn en liste over lagrede raske svar. Trykk på det raske svaret for å fylle meldingsvinduet automatisk med den tilhørende teksten.
  4. Trykk på sendeikonet for å sende teksten til kunden.

I Inbox-mobilappen kan du også skrive inn snarveien som er tilordnet det raske svaret. Hvis det finnes en samsvarende snarvei, vises det raske svaret over meldingsvinduet. Trykk på det raske svaret for å fylle meldingsvinduet automatisk med den tilhørende teksten.