Konfigurer varsler i Shopify Inbox

Når en kunde starter en samtale, eller svarer på en eksisterende samtale i nettbutikken din, kan du bli varslet om meldingen gjennom en av følgende typer varsler:

• Skrivebordsvarsler som vises i nettleseren for å varsle deg om at du har en ny melding.
• Mobilvarsler som vises på de mobile enhetene der Shopify Inbox-mobilappen er installert.
• E-postvarsler som sendes til e-postkontoene til Shopify-brukere som har tilgang til Shopify Inbox.

Du må slå på skrivebords-, mobil- og e-postvarsler for å motta sanntidsvarsler om samtaleoppdateringer. For å motta varsler må Shopify-kontoen din ha de nødvendige tillatelsene for Shopify Inbox.

Hvis du har Inbox installert i flere butikker, vil du motta varsler for hver butikk du er logget på. For å deaktivere varsler for én enkelt butikk, logger du ut av den spesifikke butikken fra sidemenyen på mobil eller fra butikk-rullegardinmenyen på datamaskin.

Skrivebordsvarsler

I Chrome og Firefox vises skrivebordsvarsler for nye Inbox-meldinger når nettleseren din er åpen og du er logget på Shopify-kontoen din. Etter at du har logget deg på, må du åpne Shopify Inbox minst én gang for å se meldingene dine. Etter at du har logget på og åpnet Shopify Inbox-appen, kan du lukke nettleserfanen, og varsler vil bli sendt helt til du lukker nettleseren. Hvis du lukker nettleseren eller logger ut av Shopify-kontoen din, må du kanskje logge på Shopify Inbox på nytt for å motta skrivebordsvarsler.

Hvis du bruker en annen nettleser, som Safari eller Edge, må du være pålogget Shopify Inbox og la nettleserfanen være åpen for å motta skrivebordsvarsler.

Når butikken din mottar en melding, høres et varsel, en visuell indikator vises i alle åpne Inbox-nettleserfaner, og et skrivebordsvarsel vises.

Slå på skrivebordsvarsler i Shopify Inbox

1. Gå til Shopify Inbox, og logg deretter på butikken din.
2. For å motta skrivebordsvarsler på datamaskinen din, klikker du på Tillat når du blir bedt av nettleseren om å tillate skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox. Meldingen i nettleseren vises første gang du logger på Shopify Inbox.
3. Klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Varsler.
4. I seksjonen Varslingstyper bekrefter du at skrivebordsenheten din er oppført.
5. I seksjonen Varslingsutløsere merker du av for Push-varsler (datamaskin og mobil) for hver utløser du vil motta varsler for.
6. Klikk på Lagre.
7. Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten din.

Mobilvarsler

Mobilvarsler for nye meldinger vises når Shopify Inbox-mobilappen er installert på Android- eller iPhone-enheten din. For å motta varsler må du logge på Shopify Inbox-appen med Shopify-kontoen din. Hvis du også har Shopify-appen installert på enheten din, vil du bli logget av begge appene hvis du logger deg av en av dem, og du vil slutte å motta varsler.

Aktiver mobilvarsler

For å ha alle varslingsalternativene må Shopify Inbox-mobilappen din være versjon 6.12.0 eller nyere.

Trinn:

1. Åpne Shopify Inbox-mobilappen på mobilenheten din.
2. Trykk på profilikonet ditt > Varsler.
3. Bekreft at mobilenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
4. Bekreft at alternativet Mobil og datamaskin er aktivert for utløserne du vil motta varsler for.
5. Trykk på Lagre.
6. Valgfritt: Trykk på Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten din.

E-postvarsler

E-postvarsler for nye meldinger i Inbox sendes til e-postadressen som er knyttet til Shopify-kontoen din.

Trinn: