Bekreftelsesnumre for bestillinger
Når en kunde har fullført bestillingen, vises en statusside med en takkemelding, detaljer om bestillingen og et bekreftelsesnummer. Bekreftelsesnummeret opprettes umiddelbart i kassen, før den faktiske bestillingen opprettes. Når bestillingen er opprettet, registreres bekreftelsesnummeret i bestillingens tidslinje, og det sendes en bekreftelses-e-post til kunden med ordrenummeret og en kobling til bestillingen. På dette tidspunktet er bekreftelsesnummeret ikke lenger nødvendig for sporing av bestillingen.
Et bekreftelsesnummer kan gi kunden trygghet om at kjøpet er fullført. Hvis kunden har et problem, kan de kontakte deg med bekreftelsesnummeret sitt slik at du kan løse problemet.
På denne siden
Søk etter bestillinger med bekreftelsesnummeret
Hvis en kunde har spørsmål om bestillingen sin, kan det hende de kontakter deg. Hvis kunden oppgir bekreftelsesnummeret, kan du bruke det til å søke etter bestillingen.
For å søke etter en bestilling med bekreftelsesnummeret, kan du skrive inn hele bekreftelsesnummeret i søkefeltet i Shopify-administratorpanelet, eller du kan bruke bestillingsfilteret på Ordre-siden.
Trinn:
Fra Shopify-administratorpanelet går du til Ordre.
Skriv inn bekreftelsesnummeret i feltet Filtrer bestillinger.
Velg den aktuelle bestillingen fra listen.