Håndtere høyrisikobestillinger med Shopify Flow

Shopify Flow er en gratis e-handelsplattform for automasjon som lar deg automatisere oppgaver og prosesser i Shopify-butikken din og på tvers av appene dine. Du kan bruke Shopify Flow til å automatisere visse oppgaver i Shopify-administratoren, som for eksempel håndteringen av høyrisikobestillinger.

Hvis du mottar et banner i Shopify-administratoren din om å installere Shopify Flow, kan du klikke på Installer Flow og umiddelbart aktivere en arbeidsflyt som gjennomfører betalinger automatisk for bestillinger med lav og middels risiko. Hvis ikke, kan du installere Shopify Flow fra Shopify App Store og deretter enten bruke en forhåndslaget mal eller opprette din egen arbeidsflyt.

På denne siden

Før du bruker Shopify Flow til å håndtere høyrisikobestillinger

Når du lager eller redigerer en arbeidsflyt for å håndtere høyrisikobestillinger, må du passe på at du bruker utløseren Bestillingsrisiko analysert i stedet for utløseren Bestilling opprettet. Dette er fordi svindelanalysen tar litt tid å behandle etter at en bestilling er opprettet. Arbeidsflyter som starter med Bestillingsrisiko analysert kjører ikke umiddelbart etter at en bestilling er opprettet, men utløses i stedet når svindelanalysen er fullført for en bestilling.

Når du har aktivert en arbeidsflyt som bestemmer om en betaling skal gjennomføres, må du kontrollere at autorisasjon og innkreving av kredittkort er satt til innkreving manuelt i innstillingene dine. Arbeidsflyter som håndterer innkreving av betalinger fungerer ikke hvis automatisk innkreving er aktivert.

Konfigurere Shopify Flow-arbeidsflyter

Du kan automatisere vanlige oppgaver som utføres i Shopify ved å opprette arbeidsflyter i Shopify Flow som har utløsere, betingelser og handlinger. Hvis du vil bruke Shopify Flow til å behandle høyrisikobestillinger, kan du sette opp vanlige arbeidsflyter. Du kan for eksempel registrere betaling hvis bestillingen ikke har høy risiko, eller kansellere og tilbakeføre høyrisikobestillinger til lager. Disse arbeidsflytene fungerer på grunnlag av informasjon fra Shopifys svindelanalyse.

Registrer betaling for en bestilling som ikke har høy svindelrisiko

Denne arbeidsflyten registrerer betaling for lav- og mediumrisikobestillinger, og unngår å registrere betaling for høyrisikobestillinger. Du kan installere malen automatisk eller du kan installere malen manuelt og tilpasse den i Shopify-administrator ved å utføre følgende trinn.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Apper > Flow.
Klikk på Opprett arbeidsflyt.
Klikk på Bla gjennom maler.
Velg Risiko, og velg deretter Registrer betaling hvis bestillingen ikke har høy svindelrisiko.
Klikk på Installer.
Valgfritt: Hvis du vil spore bestillinger som ikke er sluttført, gjør du følgende:
1. I Sjekk om-boksen klikker du på +-indikatoren ved siden av Ellers.
2. Klikk på Handling.
3. Velg en handling. Du kan for eksempel bruke handlingen Legg til bestillingstagger til å legge til en tagg, eller handlingen Send intern e-post til å sende en e-post til deg selv eller personalet for å angi at betalingen ikke ble registrert.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten og begynne å bruke den, klikker du på Aktiver arbeidsflyt.
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten uten å aktivere den, klikker du på Avslutt.

Kanseller og tilbakefør høyrisikobestillinger til lager

Denne arbeidsflyten kansellerer høyrisikobestillinger og tilbakefører varene i bestillingene til lager. Den legger også til en tagg i bestillingen, legger til en tagg på kunden som la inn bestillingen, og sender en e-post som varsler om at en bestilling ble kansellert på grunn av høy risiko. Du kan installere malen automatisk eller du kan installere malen manuelt og tilpasse den i Shopify-administrator ved å utføre følgende trinn.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Apper > Flow.
Klikk på Opprett arbeidsflyt.
Klikk på Bla gjennom maler.
Velg Risiko, og velg deretter Kanseller og tilbakefør høyrisikobestillinger til lager.
Valgfritt: Hvis du vil redigere handlingene som utføres av arbeidsflyten, klikker du på handlingen du vil endre. Hvis du for eksempel vil endre e-postens destinasjon, klikker du på Send intern e-post-boksen og endrer your.email@example.com til e-postadressen du vil bruke.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten og begynne å bruke den, klikker du på Aktiver arbeidsflyt.
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten uten å aktivere den, klikker du på Avslutt.

Kanseller bestillinger for kunder som ofte returnerer varer

Kanseller bestillinger for kunder som har returnert produkter fem eller flere ganger i løpet av de siste seks månedene. Du kan installere malen automatisk eller du kan installere malen manuelt og tilpasse den i Shopify-administrator.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Apper > Flow.
Klikk på Opprett arbeidsflyt.
Klikk på Bla gjennom maler.
Velg Risiko, og velg deretter Kanseller bestillinger for kunder som ofte returnerer varer.
Valgfritt: Hvis du vil redigere handlingene som utføres av arbeidsflyten, klikker du på handlingen du vil endre. Hvis du for eksempel vil endre e-postens destinasjon, klikker du på Send intern e-post-boksen og endrer your.email@example.com til e-postadressen du vil bruke.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten og begynne å bruke den, klikker du på Aktiver arbeidsflyt.
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten uten å aktivere den, klikker du på Avslutt.

Kanseller og tagg bestillinger fra kjente svindeladresser

Kanseller bestillinger som bruker en e-postadresse som tidligere er brukt til falske bestillinger, automatisk. Dette kan være enkelt for svindlere å omgå, men kan bidra til å avbryte automatisert svindel. Du kan installere malen automatisk eller du kan installere malen manuelt og tilpasse den i Shopify-administrator.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Apper > Flow.
Klikk på Opprett arbeidsflyt.
Klikk på Bla gjennom maler.
Velg Risiko, og velg deretter Kanseller og tagg bestillinger fra kjente svindeladresser.
Valgfritt: Hvis du vil redigere handlingene som utføres av arbeidsflyten, klikker du på handlingen du vil endre. Hvis du for eksempel vil endre e-postens destinasjon, klikker du på Send intern e-post-boksen og endrer your.email@example.com til e-postadressen du vil bruke.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten og begynne å bruke den, klikker du på Aktiver arbeidsflyt.
- Hvis du vil lagre arbeidsflyten uten å aktivere den, klikker du på Avslutt.