Prognostisering av bestillinger

Prognoser for etterspørsel er når du anslår hvor mange bestillinger bedriften din vil motta i løpet av de neste ukene eller månedene. Prognosen bør ta høyde for eventuelle kampanjer eller salg, nye produktlanseringer og produkter som utgår. Ved å være forberedt på variasjoner i gjennomsnittlig antall bestillinger kan du spare penger, bidra til å opprettholde en positiv kundeopplevelse og hjelpe oppfyllelsestjenestene dine med å forberede seg på endringer i bestillingsvolumet.

La oss for eksempel si at oppfyllelsestjenesten din vanligvis innfrir 100 bestillinger i uken for bedriften din. Hvis du kjører en markedsføringskampanje som resulterer i 500 bestillinger uten å varsle leverandøren, er det ikke sikkert at oppfyllelsestjenesten er forberedt på å håndtere de ekstra bestillingene, noe som kan føre til forsinkelser i behandling og frakt for kundene dine. I tillegg kan det hende du ikke har sendt nok varer til oppfyllelsestjenesten. Ved å prognostisere etterspørselen og informere oppfyllelsestjenesten, kan du sørge for at både du og oppfyllelsestjenesten er forberedt på forventede topper i antall bestillinger.

Fordeler med prognoser for etterspørsel

Fordelene med prognoser for etterspørsel kommer av at du er forberedt på endringer i de gjennomsnittlige salgsnivåene. Prognoser for etterspørsel gir følgende fordeler:

• hjelper deg med å forstå innvirkningen kampanjene eller de nye produktene dine har på det totale bestillingsvolumet
• hjelper deg med å planlegge for viktige salgshendelser, som salg på Black Friday og Cyber Monday, for å sikre at du ikke går glipp av inntekter
• sikrer at kundene dine får en best mulig opplevelse med raske leveringstider, fordi produktet er på lager og oppfyllelsestjenesten har ressursene som trengs for å behandle bestillingen raskt
• hjelper deg med å ta beslutninger om varelager, for eksempel når du skal sende mer til oppfyllelsestjenesten
• sparer penger ved å hjelpe deg med å unngå å sende for mye varer til oppfyllelsestjenesten, noe som kan medføre lagerkostnader

Kom i gang med prognoser for etterspørsel

Selv om alle bedrifter kan ha nytte av prognoser for etterspørsel, er det mest verdifullt når du har historiske data å jobbe med. For bedrifter uten salgshistorikk kan det å tenke på hvilken innvirkning markedsføringsinnsatsen din kan ha, og hvor det kan oppstå flaskehalser i bestillingsbehandlingen, bidra til å veilede tidlige forretningsbeslutninger. For bedrifter med litt salgshistorikk kan du begynne å planlegge virksomheten ved hjelp av prognoser for etterspørsel med bare åtte uker med konsekvente ukentlige bestillinger. Etter et år med bestillinger kan du begynne å prognostisere for sesongvariasjoner, for eksempel måneder med høyt og lavt salg.

Før du begynner å prognostisere etterspørselen, bør du samle inn så mye som mulig av følgende informasjon om bedriften din:

• informasjon om historisk etterspørsel
  • Hva er det gjennomsnittlige salget per dag, uke, måned?
  • Hvilke sesongvariasjoner opplever bedriften din?
• en plan for kommende kampanjer
  • Hvilke kampanjer skal du kjøre i løpet av de neste tre månedene?
  • Hvilke resultater har kampanjene dine hatt tidligere?
• en plan for kommende produktlanseringer eller produkter som utgår

For eksempel, hvis du er en ny bedrift, kjenner du kanskje bare til følgende:

• gjennomsnittlig daglig salg: 25
• gjennomsnittlig ukentlig salg: 178
• gjennomsnittlig månedlig salg: 706
• en gjennomsnittlig kampanje fører til en salgsøkning på 15 %
• en ny kampanje starter om tre uker, har tredobbelt budsjett sammenlignet med gjennomsnittlige kampanjer og varer i to dager over en helg
• et produkt utgår om sju uker

I eksempelet over må du kanskje informere oppfyllelsestjenesten din om at du om tre uker kan forvente en salgsøkning på 50 %, eller rundt 75 bestillinger over to dager i stedet for de vanlige 50. Selv om oppfyllelsestjenesten kanskje ikke trenger å bekymre seg for en økning på 25 salg, betyr det 1 250 ekstra bestillinger de må behandle hvis 50 av bedriftene de jobber for tilfeldigvis har salg samme helg. Dette er noe de kanskje må forberede seg på.

Videre, hvordan vil kampanjen påvirke produktet som utgår om sju uker? Selv om du skal slutte å selge det, har du nok varer på lager til at de varer i sju uker, selv med kampanjen?

Å informere oppfyllelsestjenesten om etterspørselsprognosene dine bidrar til å etablere et godt forhold, og lar dere begge forberede dere på topper i etterspørselen og smidigere endringer i produktutvalget.

Hvordan kan Shopify hjelpe?

Shopify-butikken din har ulike salgs-, lager- og markedsføringsrapporter som du kan bruke til å spore salgsbeløp og bestillingstrender. Avhengig av butikkens abonnementstype har du tilgang til rapporter som Rapport over totalsalg per bestilling, Salg over tid, Varebeholdning solgt daglig per produkt og Salg tilskrevet markedsføring.

Du kan også bruke butikkens Analyser-side for å få innsikt om bedriften din.

Hvis bedriften din nettopp har startet opp, trenger du sannsynligvis ikke alle Shopify-rapportene, siden du vil ha en nøyaktig oversikt over salgstallene dine uten å måtte gjøre mange beregninger. Men etter hvert som bedriften vokser, kan disse rapportene spare deg for tid når du skal beregne butikkens gjennomsnittstall.

Slik samarbeider du med oppfyllelsestjenesten din

Ved å dele en realistisk plan for etterspørselsprognoser med dem kan du sikre at oppfyllelsestjenesteleverandøren har riktig nivå av arbeidskraft og ressurser til å innfri bestillingene dine raskt og effektivt. Kontakt oppfyllelsestjenesteleverandøren og spør hvordan du best kan gi dem denne informasjonen, og hvor regelmessig. Noen bedrifter synes det er mest fordelaktig å gjøre dette hver uke, mens noen mindre bedrifter bare kontakter oppfyllelsestjenesten sin når det skjer en mer betydelig endring.

I høysesonger er det vanligvis best å være mer regelmessig med prognostiseringen, ettersom de fleste bedrifter opplever en salgsøkning som oppfyllelsestjenesten må håndtere. I disse periodene bør du prognostisere resultatene dine annenhver uke og sammenligne dem med de faktiske salgstallene.

Etter hvert som bedriften vokser, blir det viktigere å opplyse om eventuelle endringer i forventede bestillinger, for eksempel følgende:

• starte, endre eller avslutte e-postmarkedsføringen
• øke eller redusere annonseutgiftene
• større salgsarrangementer

Hva skjer når prognosene dine er feil?

Nesten alle prognoser er feil. Målet er ikke å være helt nøyaktig, men å være nær nok til at det er nok varer og ressurser tilgjengelig til å innfri bestillingene dine effektivt. Generelt bør du prøve å prognostisere innenfor en feilmargin på 10–15 % hver uke hele året. Jo mer du prognostiserer, jo flere trender vil du finne. Hvis du konsekvent prognostiserer lavere salg, vet du at du må øke neste prognose med en tilsvarende margin.

Å være så objektiv som mulig i prognosene dine vil bidra til nøyaktigheten. Det kan også hjelpe å bruke riktig verktøy for bedriftens størrelse. Et regneark fungerer bra når du begynner å lage prognoser for oppfyllingsleverandøren din. Etter hvert som du skalerer og bedriften modnes, kan rapportene i Shopify-butikken din hjelpe deg med å se og analysere salgstrender i større skala.