Zebra ZSB-etikettskriverserie
Finn ut hvordan du konfigurerer Zebra 2"- og 4"-ZSB-etikettskriverserien. Du kan også bruke denne veiledningen til å finne ut hvordan du feilsøker vanlige problemer med Zebra ZSB-etikettskriverserien.
På denne siden
Etikettkrav for Zebra ZSB-etikettskriverserien
For å skrive ut etiketter med en Zebra ZSB-serieskriver må du bruke Zebra-etiketter i en av følgende størrelser:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") – 57 mm x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") – 32 mm x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") – 57 mm x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") – 102 mm x 152 mm
Konfigurer ZSB-serieskriveren
For å konfigurere og bruke Zebra ZSB-etikettskriveren, må du ha Wi-Fi-tilkobling.
Trinn:
- Slå på etikettskriveren. Skriveren skriver automatisk ut en etikett med en QR-kode første gang du slår den på.
- Skann QR-koden med kameraet på Android- eller iOS-enheten, og last ned ZSB Series-appen.
- Opprett en Zebra-brukskonto. Det koster ingenting å opprette kontoen.
- Følg trinnene i appen for å konfigurere skriveren.
Hvis du vil vite mer om konfigurering av ZSB-serieskriveren, kan du se hurtigveiledningen for ZSB-serieskriveren.
Legg til flere nettverk for ZSB-serieskriveren
Du kan legge til opptil 5 nettverk for skriveren. Følg instruksjonene for å legge til flere nettverk.
Trinn:
- Åpne ZSB Series-mobilappen og logg på kontoen.
- Trykk på Meny-ikonet, og deretter på Skriverinnstillinger.
- Trykk på skrivernavnet > Wi-Fi > Administrer nettverk-knappen.
- Rull ned, og trykk deretter på Legg til nettverk.
- Velg nettverket ditt, og skriv deretter inn passordet.
- Trykk på Send inn.
Hvis nettverket ditt ikke er på listen, kan du legge det til manuelt. På skjermen Legg til nettverk velger du Angi nettverk manuelt. Skriv inn navnet på nettverket ditt, velg Sikkerhetstype (hvis nettverket krever et passord, velger du WPA PSK). Skriv inn passordet for nettverket i pop-up-vinduet, og trykk deretter på Koble til.
Når du har lagt til det nye nettverket, kan du velge hvilket nettverk du vil konfigurere som førstevalg ved å holde det inne og dra det til førsteplass. Skriveren kobler alltid til det første nettverket på listen.
Hvis du vil fjerne et nettverk, trykker du på det røde minussymbolet ved siden av nettverksnavnet. Trykk på Bruk endringer.
Koble ZSB series-skriveren til et hotspot
Hvis det ikke er noen Wi-Fi-tilkoblinger tilgjengelig, kan du opprette en hotspot på en mobilenhet for å koble til skriveren.
Trinn:
- I ZSB Series-mobilappen går du til Skriverinnstillinger.
- Velg skriveren ved å trykke på navnet.
- Velg Wi-Fi og deretter Administrer nettverk-knappen.
- Når du har konfigurert et hotspot på telefonen, velger du Legg til nettverk.
- Vinduet Legg til nettverk vises med en liste over tilgjengelige nettverk. Finn hotspot-nettverket ditt, trykk på det og skriv deretter inn passordet.
- Trykk på Send inn.
Hvis du vil bytte nettverk, kan du endre rekkefølgen på nettverkene og deretter trykke på Bruk endringer.
Feilsøking for ZSB series-skriveren
Hvis du opplever problemer med ZSB series-skriveren, velger du problemet du opplever og følger deretter feilsøkingstrinnene.
Feilsøking av tilkoblingsproblemer
Hvis ZSB series-skriveren ikke vil koble til eller ofte kobler fra, må du fjerne parkoblingen og parkoble skriveren med enheten din på nytt.
Trinn:
iPhone
- Åpne Innstillinger på enheten, og trykk deretter på Bluetooth.
- Finn skriveren din i listen over enheter, og trykk deretter på i-ikonet ved siden av den.
- Trykk på Glem denne enheten.
- Følg trinnene i ZSB Series-appen for å koble til skriveren på nytt.
Android
- Åpne Innstillinger på enheten, og trykk deretter på Bluetooth.
- Finn skriveren i listen over enheter, og trykk deretter på > ved siden av den.
- Trykk på Fjern parkobling.
- Følg trinnene i ZSB Series-appen for å koble til skriveren på nytt.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Feilsøking når skriveren er frakoblet
Hvis ZSB series-skriveren er frakoblet, kan du se gjennom den følgende tabellen over LED-statusindikatorer for feilsøkingstrinn.
| Status for LED-indikator | Feilsøkingstrinn |
|---|---|
| LED-lampen er av |
* Sørg for at skriveren er koblet til stikkontakten via strømadapteren, og trykk deretter på av/på-knappen. * Sjekk LED-lampen på strømadapteren (den skal lyse jevnt grønt). * Hvis LED-lampen på strømadapteren er av, sjekker du strømkabelens kobling til adapteren og stikkontakten. |
| LED-lampen blinker blått på venstre side | Skriveren er i Bluetooth-parkoblingsmodus og krever oppsett. |
| LED-lampen lyser jevnt rødt på høyre side | Skriveren er ikke koblet til Wi-Fi. Se avsnittet Feilsøking av Wi-Fi-tilkoblingsproblemer. |
| LED-lampen lyser jevnt hvitt | Skriveren er koblet til Wi-Fi. Skriverstatusen skal vise Tilkoblet. |
Hvis skriverstatusen fortsatt viser Frakoblet i enten nettportalen, mobilappen eller skriverdriveren, kan du feilsøke med følgende trinn.
- Nettportal: Klikk på Oppdater-knappen i nettleseren.
- Mobilapp: Velg en annen side, som Mine designer eller Vanlige designer, og gå deretter tilbake til startsiden. Hvis statusen for ZSB series-skriveren fremdeles viser Frakoblet, kan du logge ut og logge inn igjen ved å trykke på menyikonet > blyantikonet for å åpne Innstillinger. Rull ned og trykk på Logg ut.
- Skriverdriver: Logg ut og logg på igjen ved å klikke på statusovervåkeren i systemstatusfeltet (Windows) eller menylinjen (Mac), og deretter klikke på bokstaven med sirkel rundt i øvre høyre hjørne. Velg kontonavnet ditt, og klikk deretter på Logg ut.
Hvis skriveren fremdeles viser Frakoblet, kan det hende at skriveren er koblet til Wi-Fi, men ikke klarer å nå internett for å koble til Zebras skytjenere. Sørg for at ZSB series-skriveren kobler til et nettverk som bekreftet har internettilgang.
Du kan også prøve å koble ZSB series-skriveren til et hotspot.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Feilsøking av Wi-Fi-tilkoblingsproblemer
Når skriveren i ZSB-serien mister nettverkstilkoblingen, lyser det høyre segmentet på LED-indikatoren til ZSB-skriveren kontinuerlig rødt, og nettportalen, mobilappen og skriverdriveren viser skriverstatusen som Frakoblet.
Hvis skriveren kobler fra Wi-Fi-nettverket, kan det skyldes et av følgende problemer.
Nettverket er ikke lenger tilgjengelig
Kontroller at nettverket ditt er tilgjengelig. Hvis det ikke er tilgjengelig, må du legge til et ekstra nettverk og deretter koble til det nye nettverket.
Nettverksinnstillingene er endret
Kontroller at nettverksinnstillingene dine ikke har endret seg, som ESSID og passordet.
Hvis nettverksinnstillingene har endret seg, kan du enten endre dem tilbake til de forrige innstillingene som ble brukt da skriveren opprinnelig ble koblet til, eller bruke ZSB-appen til å fjerne det nåværende nettverket og så legge til et nytt nettverk.
ZSB-serieskriveren er utenfor nettverkets rekkevidde
Hvis skriveren er langt unna ruteren, kan Wi-Fi-signalet være for svakt eller utenfor rekkevidde til at skriveren kan opprette en forbindelse til nettverket. Flytt skriveren nærmere ruteren.
Nettverket ble frakoblet, og ZSB-serieskriveren klarte ikke å koble til på nytt da det ble gjenopprettet
Hvis nettverket blir frakoblet (for eksempel på grunn av et strømbrudd), må du slå skriveren av og på. For å gjøre dette, trykk og hold inne strømknappen i fem sekunder for å slå av skriveren, og trykk deretter på knappen igjen for å slå den på.
ZSB-serieskriveren kobler til nettverket, men har ikke internettilgang
Hvis skriveren ikke har internettilgang, lyser det nederste segmentet av LED-lyset jevnt rødt (i stedet for det høyre segmentet). Kontroller nettverket, og når du har bekreftet at nettverket har internettilgang, kan du slå skriveren av og på. For å gjøre dette, trykk og hold inne strømknappen i fem sekunder for å slå av skriveren, og trykk deretter på knappen igjen for å slå den på.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Feilsøking for meldingen «Paper out»
Hvis meldingen «Paper out» vises i ZSB Workspace og skriverdriveren (vanligvis ledsaget av at skriverens LED-lys blinker rødt i vekslende segmenter fra topp til bunn og fra venstre til høyre), kan det skyldes ett av følgende problemer.
Kassetten er tom for etiketter
Bytt ut kassetten.
Maksimalt antall etiketter som er tillatt av chipen, er nådd
Kassetten inneholder etiketter, men det maksimale antallet etiketter som chipen tillater er nådd. Dette skjer vanligvis når blanke etiketter skyves tilbake i kassetten etter at skriveren har matet dem frem. Hvis dette ikke er tilfellet og det er et betydelig antall etiketter igjen i kassetten, kan du kontakte Zebra Support.
Chipen har ikke tilstrekkelig kontakt med skriverpinnene
Skriverpinnene krever kontakt for å lese av chipen. Fjern og sett inn kassetten på nytt, og sørg for at den sitter ordentlig. Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Zebra Support for å få en ny kassett.
Etiketten er ikke på valsen
Trekk ut etiketten slik at den går forbi valsen. Bruk om nødvendig en pinsett eller et lignende verktøy for å få tak i den første etiketten og dra den frem fra rullen. Du kan også bruke en liten tapebit. Lukk dekselet for å mate frem etiketten.
Hvis etiketten er umulig å hente ut i en ny, ubrukt kassett, kan du kontakte Zebra Support for å få en ny kassett.
Chipen mangler
Chipen er plassert på bunnen av kassetten. Hvis du mottok kassetten uten chip, kan du kontakte Zebra Support for å få en ny kassett.
Fjern chipen og resirkuler resten av kassetten når den er tom for etiketter.
Hakket mellom etikettene er ikke stanset ut
Dette skyldes en produksjonsfeil. Trekk ut etikettene til du finner en med et riktig utstanset hakk, og lukk deretter skriverdekselet.
Emballasjeinnlegget ble ikke fjernet
Skriveren leveres med et emballasjeinnlegg over kassetten. Fjern dette innlegget og lukk skriverdekselet før du skriver ut etiketter for å sikre at kassetten fungerer.
Indikasjonen «Tom for papir» vedvarer
Hvis de forrige løsningene ikke fungerer, kan du utføre følgende feilsøkingstrinn:
- Kontroller at kassetten ikke er sprukket eller skadet.
- Kontroller at klistremerket på kassetten ikke er revet av eller fjernet, da dette kan påvirke kassettens funksjonalitet.
- Start skriveren på nytt.
- Sett inn en annen kassett.
Hvis «Tom for papir»-indikasjonen fortsatt ikke er løst, kan du kontakte Zebra Support for å få en ny kassett.
Feilsøking for skriver som skriver ut blanke etiketter
Hvis ZSB-serieskriveren skriver ut blanke etiketter, må du sørge for at størrelsen på etikettbildet samsvarer med størrelsen på etiketten du skriver ut på. Hvis størrelsen på etikettbildet ikke samsvarer med størrelsen på etiketten, må du enten beskjære bildet til riktig størrelse før utskrift, eller kontrollere forhåndsvisningen i utskriftsappen for å sikre at den delen av bildet som skal skrives ut vises i forhåndsvisningen.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Feilsøking for mislykket utskrift med driver
Hvis en utskriftsjobb som sendes gjennom driveren ikke skrives ut, kan du være utlogget fra Printer Tools. Sjekk ZSB Status Monitor i systemstatusfeltet (Windows) eller på menylinjen (Mac).
Hvis du er logget av, må du logge på og sende utskriftsjobben på nytt. Hvis du ikke er logget av, må du logge av og deretter på igjen. Send utskriftsjobben på nytt når du er logget på igjen.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Feilsøking for blinkende LED-lys
Hvis LED-lysene på ZSB-serieskriveren blinker, kan du se Zebras dokumentasjon om atferden til LED-lysindikatorer for ZSB-serieskrivere for å identifisere og feilsøke problemet.
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Zebra-kundestøtte.
Tilbakestill ZSB-serieskriveren til fabrikkinnstillingene
Hvis feilsøking av ZSB-serieskriveren ikke løser problemet, kan det være du må tilbakestille skriveren til fabrikkinnstillingene.
Trinn:
- Slå på skriveren.
- Stikk en binders (eller et lignende verktøy) inn i hullet ved siden av strømkontakten for å trykke på tilbakestillingsknappen.
- Fortsett å trykke på tilbakestillingsknappen i 6 sekunder. LED-ringen rundt strømknappen blinker hvitt mens skriveren starter på nytt, og deretter blått og rødt på venstre og høyre side når tilbakestillingen til fabrikkinnstillingene er fullført.
Når skriveren er tilbakestilt til fabrikkinnstillingene, starter den på nytt og skriver ut en QR-kode på en etikett.