Det europeiske prismerkingsdirektivet

Når du annonserer en prisreduksjon for produktene du selger gjennom Shopify til kunder i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan det være lover og forskrifter du må følge.

Les gjennom denne siden for å lære om noen av lovene som kan gjelde for bedriften din når du selger til kunder i EØS.

På denne siden

Oversikt over prismerkingsdirektivet (PID)

Hvis du selger til kunder i EØS og annonserer en prisreduksjon, må du vise den laveste prisen du tidligere har tatt for et produkt i løpet av de siste 30 dagene eller mer. Du kan vise prisendringen på en prislapp på et utsalgssted, eller på produktoppføringssiden i nettbutikken. Den laveste prisen inkluderer enhver tidligere redusert pris som ble annonsert som en kampanje i løpet av perioden på 30 dager eller mer.

Prismerkingsdirektivet (PID) hindrer deg i å:

Annonsere falske prisreduksjoner.
Blåse opp referanseprisen kunstig før du tilbyr en rabatt.
Villede kunder om størrelsen på en rabatt.

PID kan gjelde for alle kampanjeuttalelser du kommer med om å redusere prisen på et produkt. Følgende er eksempler på annonseringer av prisreduksjoner:

En prosentvis rabatt fra en tidligere pris, for eksempel 20 % avslag.
Et fast beløp i avslag, for eksempel 20 EUR i avslag.
En ny, lavere pris, vist sammen med en tidligere, høyere pris. For eksempel «nå 50 EUR, før 100 EUR».
En lavere startpris, vist sammen med en ny, høyere pris som vil bli belastet i fremtiden. For eksempel «nå 50 EUR, blir 100 EUR».
Enhver kampanjeteknikk som skaper inntrykk av en prisreduksjon. For eksempel annonsering av lynsalg, salgspris, spesialtilbud, Black Friday-tilbud, Cyber Monday-spesial, eller kjøp i dag uten å betale merverdiavgift (MVA).
En generell prisreduksjon for hele butikken, for eksempel «20 % avslag på alt».

Ikke-kampanjerelaterte prisreduksjoner

Hvis du gjør en prisreduksjon som ikke innebærer en annonsering, gjelder kanskje ikke PID. Følgende er eksempler på prisreduksjoner der PID kanskje ikke gjelder:

Prisvariasjoner eller -reduksjoner som ikke innebærer en kampanjeuttalelse om at prisen er redusert. For eksempel en prisendring på grunn av kostnader.
Personlig tilpassede prisreduksjoner. For eksempel rabatter gjennom en kundeklubb eller en individuell rabattkode.
Sammenligninger med andre priser. For eksempel en produsents veiledende utsalgspris (MSRP) eller en konkurrents pris.
Generelle markedsføringspåstander om prissammenligninger eller fordeler som ikke skaper inntrykk av en prisreduksjon. For eksempel «beste pris» eller «laveste pris».
Kombinerte eller betingede tilbud. For eksempel «kjøp én, få to gratis» eller «30 % avslag når du kjøper tre».
Annonseringer av cashback fra tredjeparts produsenter eller distributører som ikke selger produkter, men lover å refundere kundene en del av den betalte prisen.

Vurder å sjekke de nasjonale bestemmelsene som implementerer PID i hvert EØS-land der du driver virksomhet. De nasjonale bestemmelsene kan inneholde andre regler eller unntak for produkter eller prisreduksjoner. Følgende er noen eksempler på slike regler eller unntak:

Produkter som har lett for å forringes eller raskt går ut på dato.
Produkter som har vært på markedet i mindre enn 30 dager.
Prisreduksjoner som økes uten avbrudd som en del av den samme salgskampanjen. For eksempel, som en del av en julekampanje, begynner du med å tilby 10 % avslag i begynnelsen av desember. Du øker rabatten til 20 % avslag i midten av desember, og deretter øker du rabatten til 30 % avslag rett før jul som en del av den samme kampanjen.

Nasjonal lovgivning kan også kreve en lengre periode enn 30 dager for å etablere den tidligere laveste prisen. Se Consumer Law Database for mer informasjon.

Bruk funksjonen for førpris

Hvis primærmarkedet ditt ikke er i EØS, men du bruker internasjonale salgsverktøy (som Markets eller Global-e) for å selge produkter til kunder i EØS, vises sammenligningspriser for disse kundene som standard.

Du kan velge å skjule sammenligningspriser for EØS-kunder fra Markets-seksjonen i Shopify-administrator.

Hvis primærmarkedet ditt er i EØS, vises funksjonen for sammenligningspris alltid. Når du setter et produkt på salg til en lavere pris, kan du bruke funksjonen for sammenligningspris for å overholde PID. Du kan vise produktets laveste pris i løpet av de siste 30 dagene eller mer, sammenlignet med den nye, reduserte prisen.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Produkter.
Klikk på navnet til et produkt.
I Pris-seksjonen klikker du på Sammenligningspris.
I feltet Sammenligningspris angir du produktets laveste pris i løpet av de siste 30 dagene eller mer.
I Pris-feltet angir du den nye rabatterte prisen for produktet.
Klikk på Lagre.

Bruk internasjonale salgsverktøy til å kontrollere sammenligningspriser

Hvis primærmarkedet ditt ikke er i EØS, men du bruker internasjonale salgsverktøy for å selge produkter til kunder i EØS, er sammenligningspriser for disse kundene skjult som standard. Du kan velge å vise sammenligningspriser fra Markets-seksjonen i Shopify-administrator.

Hvis du har konfigurert flere markeder som inneholder land eller områder i EØS, må du følge trinnene for å vise sammenligningspriser for hvert av markedene.

Trinn:

Gå til Markets fra Shopify-administrator.
Klikk på et marked som inneholder et land eller et område i EØS.
I Flere innstillinger-seksjonen klikker du på Sammenligningspris.
Fjern avmerkingen for Skjul sammenligningspris.
Klikk på Lagre.

Alternativt kan du laste opp sammenligningspriser for bestemte produkter og land eller områder ved hjelp av en CSV-fil.

Bruk metafelter til å vise prissammenligninger

Du kan legge til metafelter i deler av nettbutikken for å vise den laveste prisen du tidligere har tatt for produktet minst 30 dager før du annonserte en prisreduksjon. Alternativt kan du bruke metafelter til å kommunisere annen prisinformasjon i tillegg til den laveste tidligere prisen, som MSRP eller grunnpris. Finn ut mer om å opprette egendefinerte metafeltdefinisjoner.

Kommunisere hyppige prisreduksjoner

Før du annonserer en prisreduksjon, må du vise den laveste prisen du har tatt for produktet i løpet av de siste 30 dagene eller mer. Denne prisen inkluderer den laveste prisen som ble tilbudt som en del av tidligere rabatter eller kampanjer.

Hvis du tilbyr prisreduksjoner mer enn én gang hver 30. dag, bør du vurdere hvordan du vil kommunisere den laveste tidligere prisen og den ordinære salgsprisen. Du må enten bruke prisreduksjonen på produktets laveste pris i den foregående 30-dagersperioden, eller gi rabatten på den ordinære salgsprisen og oppgi den tidligere lavere prisen. Du kan ikke gi rabatten på den ordinære salgsprisen uten å oppgi den laveste prisen i den foregående 30-dagersperioden.

Eksempel på kommunikasjon av prisreduksjoner

For eksempel: Du selger et produkt for 150 EUR. I løpet av de siste 30 dagene har du senket produktprisen til 100 EUR som en del av en kampanje. Du ønsker å tilby produktet med 50 % rabatt. For å overholde PID kan du gi rabatten og kommunisere prisreduksjonen.

Hvis du ikke vil oppgi den tidligere laveste prisen, kan du i stedet gi 50 % rabatt på den laveste prisen i stedet for på den gjeldende salgsprisen. Gi 50 % rabatt på prisen på 100 EUR for en redusert pris på 50 EUR.

Hvis du vil bruke prisreduksjonen på den gjeldende salgsprisen, må du tydelig kommunisere følgende informasjon:

rabatten fra den ordinære salgsprisen (50 %)
den ordinære salgsprisen (150 EUR)
den tidligere, lavere prisen (100 EUR)
den rabatterte prisen (75 EUR)

Du kan legge til beskrivende informasjon på produktsiden i nettbutikken eller på utsalgsstedet. For eksempel: «få 50 % rabatt, 75 EUR i stedet for 150 EUR, som er vår ordinære salgspris. Vår laveste kampanjepris de siste 30 dagene var 100 EUR».

Produktopplysningene i Shopify-administrator har bare to felt for produktpris: prisen og sammenligningsprisen. Hvis du tilbyr prisreduksjoner mer enn én gang hver 30. dag, bør du vurdere å redigere temaet for å inkludere en tekst som viser både den ordinære salgsprisen og den laveste tidligere prisen på hver produktside der du tilbyr rabatt. Finn ut mer om redigering av butikkens tema.

MSRP eller konkurrentpriser

Du kan sammenligne prisen du tilbyr med andre eksterne priser, som MSRP eller en konkurrents pris, uten å være underlagt PID. Sammenligninger med eksterne priser er imidlertid underlagt direktiv 2005/29/EF, direktivet om urimelig handelspraksis (UCPD). UCPD forbyr villedning av kunder om prisen, måten prisen beregnes på, eller eksistensen av en bestemt prisfordel.

Hvis du bestemmer deg for å sammenligne prisen du tilbyr med en ekstern pris, må du sørge for at sammenligningen vises på en måte som ikke antyder overfor kundene at det er en prisreduksjon. Hvis en prissammenligning oppfattes av en gjennomsnittskunde som en prisreduksjon på grunn av villedende presentasjon, kan prissammenligningen være i strid med både UCPD og PID.

I tillegg, hvis du bruker funksjonen for sammenligningspris til å angi en ekstern pris i stedet for en prisreduksjon, bør du gjøre den sammenligningen tydelig for kundene for å unngå forvirring.

Kundeklubber og personlige tilbud

PID er rettet mot kunngjøringer av prisreduksjoner. PID gjelder ikke for individualiserte prisreduksjoner som tilbys som en del av en kundeklubb. PID gjelder heller ikke for personlige eller målrettede kampanjer. PID gjelder for eksempel ikke for følgende personlige kampanjer:

en individualisert rabattkode for fremtidig bruk etter et kjøp
en individualisert rabatt til en bursdag eller en annen anledning
en individualisert prisreduksjon på kjøpstidspunktet som ikke ble kunngjort på forhånd

Prisreduksjoner som tilbys eller kunngjøres til alle kundene dine, regnes ikke som personlige eller målrettede. Dette inkluderer prisreduksjoner som presenteres som et personlig tilbud. Hvis du for eksempel tilbyr en rabattkode med en melding som sier «en spesiell rabatt bare for deg», som kan brukes av alle kunder, gjelder PID sannsynligvis.

Ressurser

Se gjennom følgende ressurser for å finne spesifikk informasjon på nettet om PID og UCPD: