Mengesahkan identiti anda sebagai Rakan Kongsi Shopify

Anda mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda sebelum anda melengkapkan tindakan tertentu, seperti meminta akses kolaborator ke kedai pedagang. Pengesahan identiti membantu melindungi pedagang dan mengekalkan kepercayaan dalam ekosistem Rakan Kongsi Shopify.

Untuk melengkapkan pengesahan identiti, anda perlu memberikan foto ID yang dikeluarkan oleh kerajaan dan melepasi semakan swafoto menggunakan kamera peranti anda. Jika pengesahan gagal, maka tindakan rakan kongsi tidak akan tersedia sehingga anda melengkapkannya dengan berjaya.

Pada halaman ini

Perkara yang dijangkakan semasa pengesahan identiti

Berikut ialah perkara yang dijangkakan apabila anda mengesahkan identiti anda:

Anda akan melengkapkan pengesahan melalui rakan kongsi teknologi Shopify.
Anda mungkin perlu menggunakan peranti mudah alih atau pelayar dengan akses kamera.
Anda akan diminta untuk mengambil gambar ID berfoto yang dikeluarkan oleh kerajaan.
Anda akan melengkapkan semakan swafoto atau semakan hayat untuk mengesahkan identiti anda.
Jika pengesahan diperlukan, maka anda mesti melengkapkannya sebelum menyerahkan permintaan kolaborator.
Sokongan Shopify boleh membantu menyelesaikan masalah aliran pengesahan, tetapi tidak boleh menerima dokumen ID secara langsung atau meluluskan pengesahan secara manual.

Masa pengesahan identiti diperlukan

Anda mungkin perlu mengesahkan identiti anda apabila meminta akses kolaborator. Jika pengesahan diperlukan, maka lengkapkannya sebelum menyerahkan permintaan tersebut.

Pengesahan identiti diperlukan untuk menghantar permintaan kolaborator sahaja. Pengesahan identiti tidak terpakai pada kolaborasi sedia ada, iaitu apabila pedagang telah pun memberikan akses kepada anda.

Jika anda telah pun melengkapkan semakan pengesahan identiti yang berjaya, maka anda mungkin tidak perlu melengkapkannya lagi untuk permintaan kolaborator lain.

Jika anda tidak dapat melengkapkan pengesahan selepas mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah pada halaman ini, maka hubungi Sokongan Shopify. Sokongan boleh membantu menyelesaikan masalah proses pengesahan, tetapi tidak boleh meluluskan atau melangkau pengesahan secara manual.

Perkara yang anda perlukan

Untuk melengkapkan pengesahan identiti, anda memerlukan yang berikut:

ID berfoto yang sah dan dikeluarkan oleh kerajaan.
Peranti dengan kamera yang berfungsi, seperti telefon mudah alih, komputer riba atau kamera web desktop.
Kebenaran untuk pelayar anda mengakses kamera anda.
Sambungan Internet yang stabil.

Lengkapkan pengesahan identiti

Jika anda diminta untuk mengesahkan identiti anda, maka lengkapkan aliran pengesahan daripada prom dalam akaun rakan kongsi anda.

Langkah-langkah:

Daripada prom pengesahan identiti, klik Mula.
Semak maklumat yang ditunjukkan dan terima langkah keizinan untuk meneruskan.
Gunakan kamera peranti anda untuk mengambil foto bahagian hadapan dan belakang dokumen ID anda atau ikut arahan untuk memuat naik ID anda jika pilihan tersebut tersedia.
Lengkapkan semakan swafoto apabila digesa.
Serahkan pengesahan anda.
Selepas pengesahan anda diserahkan, kembali kepada tindakan rakan kongsi yang anda cuba lengkapkan.

Jika pengesahan anda tidak diserahkan dengan berjaya, mulakan proses itu semula dan semak panduan penyelesaian masalah pada halaman ini.

Panduan untuk melengkapkan pengesahan

Memberikan dokumen ID anda

Untuk membantu dokumen ID anda melepasi pengesahan, ikuti garis panduan ini:

Gunakan ID berfoto yang tulen, sah dan dikeluarkan oleh kerajaan.
Ambil imej yang jelas, terang dan tanpa silau.
Gunakan foto langsung ID anda dengan peranti mudah alih anda dan bukannya salinan fotostat, tangkapan skrin, imbasan atau imej yang diedit.
Pastikan keempat-empat bucu ID tersebut kelihatan.
Letakkan ID anda pada latar belakang yang gelap dan kosong.
Jangan sekat, tutup atau edit mana-mana bahagian dokumen ID anda di dalam imej tersebut.

Melengkapkan semakan swafoto

Untuk membantu semakan swafoto anda melepasi pengesahan, ikuti garis panduan ini:

Benarkan pelayar anda mengakses kamera anda.
Tanggalkan cermin mata hitam, pelitup muka dan apa-apa sahaja yang menutupi muka anda.
Gunakan pencahayaan ambien dan elakkan daripada duduk di hadapan lampu yang terang atau lampu dari arah atas.
Jika imej kamera web desktop anda berkualiti rendah, maka cuba lengkapkan semakan tersebut pada peranti mudah alih.

Penyelesaian masalah pengesahan identiti

Jika anda tidak dapat melengkapkan pengesahan identiti, maka cuba langkah umum ini terlebih dahulu:

Muat semula halaman dan kemudian mulakan semula aliran pengesahan daripada prom tersebut.
Pastikan kamera peranti anda berfungsi dan pelayar anda mempunyai kebenaran untuk menggunakannya.
Matikan VPN, penyekat iklan dan sambungan privasi dan kemudian cuba lagi.
Pastikan tetingkap timbul dan ubah hala tidak disekat untuk Shopify.
Cuba pelayar atau peranti lain yang disokong.

Jika masalah berterusan, maka cari isu anda dalam bahagian berikut.

Selesaikan masalah aliran pengesahan tidak dibuka

Jika aliran pengesahan tidak terbuka, maka cuba yang berikut:

Kosongkan cache pelayar anda dan kemudian cuba lagi.
Matikan sambungan pelayar, seperti VPN, penyekat iklan atau sambungan privasi dan kemudian cuba lagi.
Cuba pelayar atau peranti lain.
Pastikan tetingkap timbul dan ubah hala tidak disekat untuk Shopify.

Selesaikan masalah isu kamera

Jika kamera anda tidak berfungsi, maka cuba yang berikut:

Pastikan pelayar anda mempunyai kebenaran untuk mengakses kamera anda.
Tutup aplikasi lain yang mungkin sedang menggunakan kamera anda.
Cuba pelayar atau peranti lain.

Selesaikan masalah ID atau swafoto yang tidak diterima

Jika ID atau swafoto anda tidak diterima, maka cuba yang berikut:

Ambil semula foto anda di ruang yang terang tanpa silau.
Pastikan semua penjuru ID anda kelihatan.
Gunakan latar belakang yang kosong dan gelap untuk dokumen ID anda.
Alihkan apa-apa jua yang menghalang wajah anda untuk semakan swafoto.
Sahkan bahawa ID tersebut milik individu yang melengkapkan pengesahan.

Selesaikan masalah keizinan yang ditolak atau aliran yang ditinggalkan

Jika anda menolak keizinan atau menutup aliran pengesahan sebelum selesai, pengesahan tidak akan lengkap. Mulakan semula permintaan kolaborator dan lengkapkan aliran pengesahan sekali lagi untuk meneruskan.

Selesaikan masalah mesej yang menyatakan pengesahan tidak dapat mengesahkan identiti anda

Cuba lagi dengan foto yang jelas bagi ID keluaran kerajaan yang sah dan kemudian lengkapkan semakan swafoto di ruang yang cukup terang. Jika anda masih tidak dapat melengkapkan pengesahan, hubungi Sokongan Shopify dengan menyertakan tangkapan skrin mesej dan anggaran masa anda mencuba. Jangan hantar dokumen ID atau swafoto anda kepada Sokongan.

Selesaikan masalah disekat selepas menyerahkan pengesahan

Pengesahan mungkin mengambil masa untuk diproses. Jika anda masih tidak dapat melengkapkan tindakan rakan kongsi selepas pengesahan anda diserahkan, hubungi Sokongan Shopify dan nyatakan tindakan yang cuba anda lengkapkan, anggaran masa anda menyerahkan pengesahan dan tangkapan skrin untuk apa-apa mesej ralat.

Hubungi Sokongan

Jika anda telah mencuba langkah penyelesaian masalah dan masih tidak dapat melengkapkan pengesahan identiti, hubungi Sokongan Shopify. Jangan hantar dokumen ID atau swafoto anda kepada Sokongan. Serahkan dokumen identiti melalui aliran pengesahan sahaja.