Penyelesaian masalah aplikasi Shopify

Sebelum anda mengikuti panduan penyelesaian masalah ini, semak halaman Status Shopify untuk mengetahui sebarang insiden dan gangguan semasa.

Sesetengah isu setempat mungkin mengganggu prestasi aplikasi Shopify. Mengikuti langkah penyelesaian masalah setempat dalam panduan ini dapat membantu aplikasi anda berfungsi dengan lebih baik.

Pada halaman ini

Menyelesaikan masalah aplikasi Shopify untuk peranti iOS

Sebelum anda bermula, pastikan aplikasi Shopify anda telah dikemaskinikan. Kemas kini perisian meningkatkan pengalaman anda dan membantu anda mengelakkan masalah yang berpunca daripada perisian lapuk. Anda juga mungkin mahu mengaktifkan kemaskinian automatik supaya apabila kemaskinian dikeluarkan, aplikasi anda dikemaskinikan secara automatik pada peranti mudah alih anda.

Anda juga mungkin perlu mengaktifkan Penjejakan Merentas Laman Web.

Anda boleh mencuba mengaktifkan tetapan untuk mengalih keluar semua sesi pada pelancaran aplikasi Shopify yang seterusnya.

Langkah-langkah:

Daripada Tetapan peranti iOS anda, dalam bahagian Aplikasi, ketik aplikasi Shopify.
Aktifkan Alih keluar semua sesi pada pelancaran seterusnya.

Anda juga boleh cuba log keluar sepenuhnya daripada aplikasi tersebut dan kemudian log masuk semula.

Menyelesaikan masalah aplikasi Shopify untuk peranti Android

Anda boleh cuba mengosongkan data dan cache aplikasi.

Langkah-langkah:

Daripada Tetapan peranti Android anda, pergi ke Aplikasi & pemberitahuan > Maklumat aplikasi atau Aplikasi > Aplikasi anda.
Ketik aplikasi Shopify.
Ketik kedua-dua Kosongkan data dan Kosongkan cache.

Untuk menyelesaikan masalah aplikasi Shopify anda dengan lebih lanjut, anda mungkin mahu mengosongkan cache pelayar pada peranti anda atau menyahpasang dan memasang semula aplikasi Shopify.

Selesaikan masalah bunyi aplikasi Shopify untuk Android

Peranti Android menyokong penyesuaian bunyi pemberitahuan aplikasi melalui tetapan peranti. Anda boleh mengaktifkan bunyi pemberitahuan aplikasi dalam aplikasi Shopify anda, dan kemudian memilih pemberitahuan yang anda mahukan dalam tetapan peranti anda.

Langkah-langkah:

Daripada aplikasi Shopify, ketik butang .
Pilih Tetapan.
Ketik Pemberitahuan kedai.
Jika digesa dengan Kehilangan Bunyi seperti Cha-Ching Shopify?, kemudian ketik Pasang Bunyi Shopify untuk menambahkan bunyi tersuai. Gesaan ini hanya dipaparkan apabila bunyi tidak dipasang.
Ketik Buka Tetapan, dan tetapan pemberitahuan aplikasi Shopify anda akan dibuka daripada tetapan peranti Android anda.
Jika tidak diaktifkan, kemudian ketik Tunjukkan pemberitahuan untuk mengaktifkan pemberitahuan anda.
Aktifkan atau nyahaktifkan jenis pemberitahuan.

Aktifkan semula pemberitahuan semerta mudah alih

Anda mungkin berhenti menerima pemberitahuan semerta mudah alih apabila peranti anda tidak lagi disenaraikan di bawah tetapan pentadbir kedai anda. Perkara ini boleh berlaku apabila peranti dipadamkan secara manual, aplikasi dinyahpasang atau pemberitahuan semerta dinyahaktifkan dalam aplikasi. Untuk menyelesaikan isu ini, ikut langkah-langkah untuk jenis peranti anda.

Aktifkan semula pemberitahuan semerta pada peranti Android

Langkah-langkah:

Log keluar daripada aplikasi Shopify.
Kosongkan cache dan data aplikasi daripada tetapan peranti anda.
Nyahpasang dan kemudian pasang semula aplikasi Shopify.
Log masuk semula dan kemudian hantar pemberitahuan ujian daripada pentadbir Shopify anda.

Aktifkan semula pemberitahuan semerta pada peranti iOS

Langkah-langkah:

1. Daripada aplikasi Shopify, ketik butang .
Pilih Tetapan.
Ketik Pemberitahuan kedai.
Togol suis Pesanan Baharu dan Sebutan Garis Masa kepada matikan dan kemudian hidupkan semula.
Paksa tutup dan kemudian buka semula aplikasi Shopify.

Aktifkan semula pemberitahuan semerta pada peranti Google Pixel

Langkah-langkah:

Daripada Play Store, ketik Urus aplikasi dan peranti, dan kemudian ketik Urus.
Ketik Kemas kini tersedia dan kemudian pasang sebarang kemaskinian untuk aplikasi Shopify.