Menyelesaikan masalah ralat dan isu biasa penyegerakan dan integrasi perisian perakaunan QuickBooks Desktop

Apabila anda mengintegrasikan atau menyegerakkan perisian perakaunan QuickBooks Desktop anda dengan Shopify, anda mungkin menghadapi ralat. Pada halaman ini, anda boleh menemui ralat biasa dan panduan tentang cara untuk menyelesaikannya.

Langkah penyelesaian masalah asas

Jika anda mengalami isu semasa mengintegrasikan data QuickBooks Desktop anda dengan Shopify, lengkapkan langkah penyelesaian masalah asas yang berikut.

Kemaskinikan sistem pengendalian komputer dan perisian QuickBooks Desktop anda

• Sahkan bahawa komputer anda mempunyai sambungan Internet yang tersedia.
• Pastikan sistem pengendalian Windows anda dikemas kini.
• Kemaskinikan aplikasi QuickBooks Desktop kepada keluaran terkini.
• Mulakan semula komputer anda.

Nyahaktifkan pilihan jalankan sebagai pentadbir untuk aplikasi QuickBooks Desktop anda

1. Pastikan anda ialah satu-satunya pengguna Windows yang telah daftar masuk.
2. Tutup aplikasi QuickBooks Desktop dan kemudian mulakan semula komputer anda.
3. Klik kanan pada pintasan QuickBooks Desktop dan kemudian pilih Sifat.
4. Klik Lanjutan.
5. Nyahpilih Jalankan sebagai pentadbir.
6. Klik OK dan kemudian klik OK.
7. Dwiklik jalan pintas QuickBooks Desktop untuk melancarkan aplikasi tersebut.

Daftar masuk ke QuickBooks Desktop menggunakan profil pengguna pentadbir

1. Buka fail syarikat QuickBooks.
2. Masukkan bukti kelayakan profil pentadbir.
3. Sahkan bahawa anda telah daftar masuk sebagai pentadbir:
   1. Klik menu Company dan kemudian klik Set Up Users and Passwords.
   2. Pilih Set Up Users.
   3. Sahkan bahawa pengguna pentadbir dipaparkan sebagai telah daftar masuk.

Buka fail syarikat QuickBooks anda dalam mod pengguna tunggal

1. Daripada aplikasi QuickBooks Desktop anda, klik Fail.
2. Jika pilihan Switch to Single User Mode dipaparkan dalam menu, klik pilihan tersebut dan ikut arahan untuk bertukar kepada mod pengguna tunggal.

Sahkan bahawa ID Realm dalam pentadbir Shopify sepadan dengan ID Intuit Syarikat dalam QuickBooks Desktop

1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop dan kemudian daftar masuk menggunakan profil pengguna pentadbir.
2. Tekan kekunci F2 pada papan kekunci anda untuk membuka skrin maklumat produk.
3. Sahkan bahawa Company Intuit ID sepadan dengan ID Realm yang dipaparkan dalam QuickBooks Desktop Connector pentadbir Shopify anda.

Sahkan Shopify Connector memaparkan status Aktif

1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop dan kemudian daftar masuk menggunakan profil pengguna pentadbir.
2. Klik Fail > Pengurusan Aplikasi > Urus Aplikasi Web.
3. Klik Aplikasi yang disambungkan.
4. Sahkan bahawa aplikasi Shopify Connector dipaparkan sebagai aktif.
5. Jika aplikasi Shopify Connector tidak aktif, klik menu juntai bawah Status dan kemudian klik Sambung Semula.

Menyelesaikan masalah ralat biasa

Anda mungkin menghadapi ralat semasa menyediakan atau menyegerakkan data anda dengan perisian perakaunan QuickBooks Desktop. Berikut ialah contoh ralat biasa yang mungkin anda hadapi:

• Pengesahan gagal, semasa menjana token
• Bukan Pentadbir yang tersenarai
• Shopify tidak dapat menyegerak dengan QuickBooks Desktop Accounting
• Tidak dapat memulakan QuickBooks
• Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004040D
• Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004041D
• Syarikat yang diintegrasikan dengan Shopify adalah berbeza daripada syarikat yang sedang dibuka dalam Quickbooks Desktop: 0x8004040A
• Shopify tidak dapat menyegerak dengan QuickBooks Desktop Accounting. 9900

Pengesahan gagal, semasa menjana token

Anda mungkin menerima ralat Pengesahan gagal, semasa menjana token apabila anda cuba menjana token dalam fail syarikat QuickBooks Desktop.

Langkah:

1. Lengkapkan langkah penyelesaian masalah asas.
2. Alih keluar mana-mana versi lama perisian perakaunan QuickBooks Desktop daripada komputer anda.
   1. Daripada komputer anda, buka Panel Kawalan dan kemudian klik Program dan Ciri.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop yang lebih lama dan kemudian klik Nyahpasang.
   3. Ikut arahan untuk menyahpasang versi yang lebih lama tersebut.
3. Baiki perisian perakaunan QuickBooks Desktop anda:
   1. Daripada komputer anda, buka Panel Kawalan dan kemudian klik Program dan Ciri.
   2. Pilih versi semasa QuickBooks Desktop, kemudian klik Nyahpasang.
   3. Ikut arahan untuk membaiki versi semasa anda.
4. Cipta profil pengguna Windows baharu, kemudian pasang semula perisian QuickBooks Desktop anda menggunakan pengguna Windows yang baru dicipta.

Bukan Pentadbir tersenarai

Anda mungkin menerima ralat Bukan Pentadbir tersenarai apabila anda cuba menjana token menggunakan profil pengguna akauntan dan bukannya profil pengguna pentadbir. Anda perlu menetapkan semula ID Intuit Syarikat dalam fail Syarikat QuickBooks anda.

Langkah:

1. Daripada fail Syarikat QuickBooks anda, klik Bantuan > Tetapkan semula ID Intuit.
2. Masukkan YES, kemudian klik OK.
3. Tutup dan buka semula aplikasi QuickBooks Desktop.
4. Ikut arahan untuk mendaftar masuk ke Akaun Intuit anda menggunakan profil pengguna pentadbir.

Shopify tidak dapat menyegerakkan dengan QuickBooks Desktop Accounting

Anda mungkin menerima Shopify tidak dapat menyegerakkan dengan QuickBooks Desktop Accounting apabila permintaan menyegerak data daripada Shopify ke QuickBooks Desktop mengambil masa lebih daripada 30 saat untuk diterima.

Langkah:

1. Lengkapkan langkah penyelesaian masalah asas.
2. Daripada pentadbir Shopify anda, klik Laman utama, kemudian klik QuickBooks Connector untuk mengesahkan kebenaran aplikasi.
3. Mulakan semula komputer anda.

Jika fail syarikat dihoskan pada komputer yang berbeza, maka kependaman rangkaian mungkin menyumbang kepada masa tamat. Pertimbangkan untuk memindahkan fail syarikat anda ke komputer yang sama dengan aplikasi QuickBooks Desktop.

Tidak dapat memulakan QuickBooks

Anda mungkin menerima ralat Tidak dapat memulakan QuickBooks atas sebab berikut:

• QuickBooks dilancarkan menggunakan profil pentadbir yang menyebabkan tahap kebenaran program tidak sepadan.
• Fail syarikat tidak dibuka dan didaftar masuk menggunakan pengguna Pentadbir fail.
• Terdapat berbilang versi QuickBooks yang dipasang. Nyahpasang versi yang lebih lama, dengan hanya mengekalkan versi terkini yang dipasang.
• Fail syarikat yang salah telah dibuka.

Langkah:

1. Lengkapkan langkah penyelesaian masalah asas.
2. Alih keluar mana-mana versi lama perisian perakaunan QuickBooks Desktop daripada komputer anda.
   1. Daripada komputer anda, buka Panel Kawalan dan kemudian klik Program dan Ciri.
   2. Pilih versi QuickBooks Desktop yang lebih lama dan kemudian klik Nyahpasang.
   3. Ikut arahan untuk menyahpasang versi yang lebih lama tersebut.
3. Baiki perisian perakaunan QuickBooks Desktop anda:
   1. Daripada komputer anda, buka Panel Kawalan dan kemudian klik Program dan Ciri.
   2. Pilih versi semasa QuickBooks Desktop, kemudian klik Nyahpasang.
   3. Ikut arahan untuk membaiki versi semasa anda.

Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004040D

Anda mungkin menerima ralat Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004040D apabila berbilang percubaan penyegerakan gagal atau aplikasi QuickBooks Desktop anda bukan pada keluaran terkini. Anda perlu melengkapkan langkah penyelesaian masalah asas, kemudian mencipta semula QBConfiguration.

Langkah:

1. Dalam carian Windows, masukkan Services.msc, kemudian klik aplikasi Services .
   1. Cari QBWCMonitor dan dwiklik untuk membuka sifat.
   2. Klik BERHENTI, kemudian klik OK.
2. Dalam carian Windows, explorer, kemudian klik aplikasi File Explorer.
   1. Daripada komputer anda, pergi ke C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Klik kanan fail QBConfiguration, kemudian klik Namakan semula.
   3. Tukar nama fail kepada OLDQBConfiguration.
3. Dalam carian Windows, masukkan Services.msc, kemudian klik aplikasi Services .
   1. Cari QBWCMonitor dan dwiklik untuk membuka sifat.
   2. Klik MULA, kemudian klik OK.
4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, kemudian daftar masuk ke fail syarikat menggunakan pengguna Pentadbir.
   1. Klik Fail > Pengurusan Aplikasi > Urus Aplikasi Web, dan lakukan salah satu daripada yang berikut:
      • Jika token wujud, klik Aplikasi Disambungkan dan pastikan aplikasi dipaparkan sebagai Aktif.
      • Jika token tidak wujud, cari Shopify, pilih Shopify Connector, kemudian klik Sediakan untuk menjana token.

Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004041D

Anda mungkin menerima ralat Shopify tidak dapat bersambung dengan QBD 0x8004041D apabila aplikasi QuickBooks Desktop tidak dibuka bagi membenarkan penyegerakan data berlaku. Anda perlu melengkapkan langkah penyelesaian masalah asas untuk membetulkan isu ini.

Syarikat yang disepadukan dengan Shopify berbeza daripada syarikat yang dibuka pada masa ini dalam QuickBooks Desktop: 0x8004040A

Anda mungkin menerima ralat Syarikat yang disepadukan dengan Shopify berbeza daripada syarikat yang dibuka pada masa ini dalam QuickBooks Desktop: 0x8004040A apabila fail syarikat QuickBooks Desktop yang salah dibuka, dan bukannya fail yang disediakan dengan aplikasi Shopify Connector.

1. Pastikan anda melengkapkan langkah penyelesaian masalah asas.
2. Sahkan bahawa ID Realm dalam pentadbir Shopify anda sepadan dengan ID Intuit Syarikat dalam aplikasi QuickBooks Desktop:
   1. Buka aplikasi QuickBooks Desktop dan daftar masuk menggunakan profil pengguna pentadbir.
   2. Tekan kekunci F2 pada papan kekunci anda untuk membuka skrin maklumat produk.
   3. Sahkan bahawa Company Intuit ID sepadan dengan ID Realm yang dipaparkan dalam QuickBooks Desktop Connector pentadbir Shopify anda.
3. Cipta semula QBConfiguration:
   1. Dalam carian Windows, masukkan Services.msc, kemudian klik aplikasi Services .
      1. Cari QBWCMonitor, kemudian dwiklik untuk membuka sifat.
      2. Klik BERHENTI, kemudian klik OK.
   2. Dalam carian Windows, explorer, kemudian klik aplikasi File Explorer.
      1. Daripada komputer anda, pergi ke C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Klik kanan fail QBConfiguration, kemudian klik Namakan semula.
      3. Tukar nama fail kepada OLDQBConfiguration.
   3. Dalam carian Windows, masukkan Services.msc, kemudian klik aplikasi Services .
      1. Cari QBWCMonitor, kemudian dwiklik untuk membuka sifat.
      2. Klik MULA, kemudian klik OK.
   4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, kemudian daftar masuk ke fail syarikat menggunakan pengguna Pentadbir.
      1. Klik Fail > Pengurusan Aplikasi > Urus Aplikasi Web, kemudian lakukan salah satu daripada yang berikut:
         • Jika token wujud, klik Aplikasi Disambungkan, kemudian pastikan aplikasi dipaparkan sebagai Aktif.
         • Jika token tidak wujud, cari Shopify, pilih Shopify Connector, kemudian klik Sediakan untuk menjana token.

Shopify tidak akan menyegerakkan dengan QuickBooks Desktop Accounting. 9900

Anda mungkin menerima ralat Shopify tidak dapat menyegerakkan dengan QuickBooks Desktop Accounting. 9900 apabila ralat dalaman terjana semasa penyegerakan data antara Shopify dengan aplikasi QuickBooks Desktop. Untuk membetulkan isu ini, anda perlu melengkapkan langkah penyelesaian masalah asas dan memulakan semula perkhidmatan WebConnector.

Langkah:

1. Dalam carian Windows, masukkan Services.msc, kemudian klik aplikasi Services.
2. Cari QBWCMonitor, kemudian dwiklik untuk membuka sifat.
3. Klik BERHENTI, kemudian klik OK.
4. Buka aplikasi QuickBooks Desktop, kemudian daftar masuk ke fail syarikat menggunakan pengguna Pentadbir.
5. Klik Fail > Pengurusan Aplikasi > Urus Aplikasi Web.
6. Klik Aplikasi Disambungkan, kemudian pastikan aplikasi dipaparkan sebagai Aktif.

Merakam log anda untuk semakan

Apabila anda menghubungi Sokongan Runcit Shopify, anda mungkin diminta untuk mendapatkan log daripada aplikasi QuickBooks Desktop anda untuk menyiasat isu anda dengan lebih lanjut. Anda perlu mengumpulkan ketiga-tiga jenis log tersebut.

Log aplikasi

1. Daripada bar Carian Windows anda, masukkan Run, kemudian tekan kekunci Enter pada papan kekunci anda untuk melancarkan aplikasi Run.
2. Tambah laluan %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log dan kemudian klik OK.
3. Cari log Intuit.QBDT.WebConnector.Application dengan cap tarikh terkini, seperti Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

Log SDK QuickBooks Desktop

1. Daripada bar Carian Windows anda, masukkan Run, kemudian tekan kekunci Enter pada papan kekunci anda untuk melancarkan aplikasi Run.
2. Tambah laluan %programdata%\Intuit\QuickBooks\ dan kemudian klik OK.
3. Cari fail qbsdklog.txt dan qbsdkold.txt

Log program QuickBooks Desktop

1. Daripada bar Carian Windows anda, masukkan Run, kemudian tekan kekunci Enter pada papan kekunci anda untuk melancarkan aplikasi Run.
2. Tambah laluan %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ dan kemudian klik OK.
3. Buka folder bernombor yang terkini, seperti 32.0.
4. Cari fail QBWin.log dan QBWDOTNET.log. Jika wujud satu atau berbilang fail QBWin.log.old, kumpulkan tiga fail yang paling baharu.