Mencipta dan mengurus automasi pemasaran dalam Shopify Messaging
Anda boleh menggunakan automasi pemasaran dalam Shopify Messaging untuk menghantar e-mel dan mesej SMS secara automatik apabila pelanggan mengambil tindakan dalam kedai anda, seperti meninggalkan pembayaran atau menyemak imbas produk. Anda boleh bermula dengan pantas menggunakan templat prabina dalam aplikasi Shopify Messaging.
Selepas anda mengaktifkan automasi, anda boleh menyemak metrik dan laporan untuk automasi pemasaran anda untuk mengetahui prestasi automasi anda.
Sebelum anda bermula, semak keperluan dan pertimbangan untuk mencipta automasi pemasaran dalam Shopify Messaging.
Pada halaman ini
Jenis automasi pemasaran
Anda boleh mencipta jenis automasi pemasaran berikut dalam aplikasi Shopify Messaging.
Pulihkan pelawat tapak
Gunakan automasi ini untuk membuat tindakan susulan dengan pelanggan yang melawat kedai anda tetapi beredar tanpa menyelesaikan pembelian.
| Automasi | Perihalan | Saluran yang tersedia |
|---|---|---|
| Tukarkan semakan imbas produk terabai | Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan yang melihat sekurang-kurangnya satu produk, tetapi tidak menambahnya pada troli mereka atau membuat pembelian sebelum meninggalkan kedai anda. | E-mel, SMS |
| Pulihkan troli terabai | Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan yang menambah produk pada troli mereka, tetapi tidak memulakan proses pembayaran. | E-mel, SMS |
| Pulihkan pembayaran terabai | Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan yang memulakan proses pembayaran, tetapi tidak menyelesaikan pesanan. E-mel ini tidak dikira dalam e-mel anda yang dihantar dengan Shopify Messaging. Secara lalai, automasi pemasaran hanya dihantar kepada pelanggan yang melanggan pemasaran e-mel. Walau bagaimanapun, apabila anda mencipta automasi Pembayaran terabai, anda boleh menukar medan Kepada: menjadi Semua pelanggan dalam penyunting e-mel. | E-mel, SMS |
Alu-alukan pelanggan baharu
Gunakan automasi ini untuk memberikan gambaran pertama yang kukuh apabila pelanggan mendaftar untuk menerima e-mel pemasaran anda.
| Automasi | Perihalan | Saluran yang tersedia |
|---|---|---|
| Sambut pelanggan baharu dengan e-mel diskaun |
Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan apabila mereka melanggan dengan menggunakan borang pada kedai dalam talian anda. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi Shopify Forms bagi menyediakan borang di kedai dalam talian anda yang boleh digunakan oleh pelanggan anda untuk mendaftar e-mel. | E-mel |
| Sambut pelanggan baharu dengan siri diskaun |
Menghantar e-mel berserta diskaun kepada pelanggan apabila mereka melanggan menggunakan borang pada kedai dalam talian anda, yang diikuti oleh 2 e-mel pembinaan jenama. Jika tiada pembelian dibuat, maka peringatan diskaun akan dihantar. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi Shopify Forms bagi menyediakan borang di kedai dalam talian anda yang boleh digunakan oleh pelanggan anda untuk mendaftar e-mel. | E-mel |
Pascapembelian
Gunakan automasi ini untuk menggalakkan pembelian berulang dan melibatkan pelanggan selepas pesanan dibuat.
| Automasi | Perihalan | Saluran yang tersedia |
|---|---|---|
| Dorong pelanggan dalam talian ke lokasi runcit berdekatan anda |
Menghantar e-mel untuk mengundang pelanggan kali pertama yang hanya pernah membeli-belah dalam talian untuk melawat lokasi runcit anda. Automasi ini menggunakan pencetus pesanan dibayar dan segmen pelanggan Pelanggan berhampiran lokasi runcit, yang merangkumi sehingga 8 lokasi runcit dengan alamat yang sah. Sekurang-kurangnya satu lokasi runcit yang sah diperlukan untuk mencipta segmen ini. | E-mel |
| Ucapkan terima kasih kepada pelanggan selepas mereka membuat pembelian | Menghantar e-mel ucapan terima kasih kepada pelanggan selepas pembelian pertama dan kedua mereka. | E-mel |
| Buat jualan tambahan kepada pelanggan selepas pembelian pertama mereka | Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan selepas mereka membuat pembelian pertama mereka. | E-mel |
| Pikat semula pelanggan | Menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan selepas jumlah masa yang ditentukan berlalu setelah pesanan terakhir mereka dibuat.
Automasi ini menggunakan pencetus Pelanggan menyertai segmen. | E-mel |
Penghargaan pelanggan
Gunakan automasi ini untuk memberikan ganjaran kepada pelanggan berdasarkan peristiwa penting peribadi atau kesetiaan.
| Automasi | Perihalan | Saluran yang tersedia |
|---|---|---|
| Raikan hari lahir pelanggan | Menghantar mesej pemasaran berserta kod diskaun kepada pelanggan pada hari lahir mereka. Automasi ini menggunakan pencetus Pelanggan menyertai segmen dan medan meta standard tarikh lahir. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi Shopify Forms dengan medan input tersuai untuk mengumpulkan hari lahir dan mengisi medan meta untuk pelanggan anda. | E-mel |
| Sambut pelanggan VIP |
Menghantar mesej pemasaran untuk mengalu-alukan pelanggan VIP apabila mereka menyertai segmen VIP anda. Secara lalai, pelanggan menyertai segmen tersebut selepas mereka membuat pesanan ketiga mereka dan membelanjakan sejumlah $1000 USD atau lebih, atau ditag sebagai Automasi ini menggunakan pencetus Pelanggan menyertai segmen. | E-mel |
Mencipta automasi pemasaran e-mel
Anda boleh mencipta automasi e-mel dengan memilih templat, menyesuaikan templat atau mesej, lalu mengaktifkan automasi tersebut.
Cipta automasi pemasaran e-mel yang memulihkan pelawat tapak
Automasi Pulihkan pelawat tapak merangkumi templat Pulihkan pembayaran yang ditinggalkan, Tukar semak imbas produk yang ditinggalkan dan Pulihkan troli yang ditinggalkan. Anda boleh mencipta automasi ini daripada pentadbir Shopify anda pada peranti desktop, atau pada peranti mudah alih menggunakan aplikasi Shopify.
Desktop
Langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Automasi.
Klik Cipta automasi.
Pilih templat Pulihkan pembayaran yang ditinggalkan, Tukar semak imbas produk yang ditinggalkan atau Pulihkan troli yang ditinggalkan.
Dalam dialog, pilih E-mel sebagai saluran.
Pilihan: Untuk mengedit templat, atau menguji automasi, klik Sunting e-mel dan kemudian lakukan mana-mana yang berikut:
- Buat apa-apa perubahan yang perlu pada e-mel.
- Untuk menghantar ujian, klik Hantar ujian, masukkan alamat e-mel yang ingin anda hantarkan ujian, kemudian klik Hantar.
Untuk mengaktifkan automasi, lakukan salah satu yang berikut bergantung pada sama ada anda mengedit e-mel:
- Jika anda tidak mengedit e-mel, klik Hidupkan automasi.
- Jika anda mengedit e-mel, klik Hidupkan daripada penyunting, kemudian dalam dialog, pilih Hidupkan. Sebagai alternatif, anda boleh memilih Simpan tanpa menghidupkan untuk menyimpan perubahan anda dan mengaktifkan automasi pada masa akan datang.
Mudah alih
Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon
.Dalam bahagian Aplikasi, ketik Messaging.
Ketik Messaging > Automasi.
Ketik ikon
.Bergantung pada automasi yang ingin anda cipta, ketik Pulihkan pembayaran yang ditinggalkan, Tukarkan semakan produk terbengkalai atau Pulihkan troli yang ditinggalkan.
Ketik Hidupkan automasi untuk mencipta dan mengaktifkan automasi anda.
Cipta automasi pemasaran alu-aluan, pascapembelian atau penghargaan pelanggan
Anda boleh mencipta automasi e-mel Alu-alukan pelanggan baharu, Pascapembelian atau Penghargaan pelanggan daripada pentadbir Shopify anda apabila anda menggunakan peranti desktop.
Langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Automasi.
Klik Cipta automasi.
Pilih templat yang ingin anda ciptakan automasi.
Klik Sunting e-mel, kemudian buat apa-apa perubahan yang perlu.
Pilihan: Untuk menguji automasi, klik Hantar ujian, masukkan alamat e-mel yang ingin anda hantarkan ujian, kemudian klik Hantar.
Klik Hidupkan, kemudian dalam dialog, pilih Hidupkan. Sebagai alternatif, anda boleh memilih Simpan tanpa menghidupkan untuk menyimpan perubahan anda dan mengaktifkan automasi pada masa akan datang.
Cipta automasi pemasaran SMS
Anda boleh mencipta automasi SMS yang berikut dalam aplikasi Shopify Messaging:
- Pulihkan pembayaran yang ditinggalkan dengan SMS
- Tukar semakan produk terbengkalai dengan SMS
- Pulihkan troli yang ditinggalkan dengan SMS
Sebelum anda mencipta automasi SMS, pertimbangkan untuk menetapkan ambang perbelanjaan SMS dalam tetapan Shopify Messaging supaya anda menerima pemberitahuan e-mel apabila perbelanjaan SMS anda mencapai ambang tersebut.
Langkah:
Desktop
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Automasi.
Klik Cipta automasi.
Klik templat automasi yang ingin anda gunakan.
Dalam dialog, pilih SMS sebagai saluran mesej.
Pilihan: Untuk mengedit mesej, klik Sunting SMS dan kemudian buat sebarang perubahan yang perlu.
Klik Hidupkan automasi untuk mengaktifkan automasi anda.
Mudah alih
Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon
.Dalam bahagian Aplikasi, ketik Messaging.
Ketik Messaging > Automasi.
Ketik ikon
.Ketik templat automasi yang ingin anda gunakan.
Pilih SMS sebagai saluran mesej.
Ketik Hidupkan automasi untuk mencipta dan mengaktifkan automasi anda.
Sunting automasi pemasaran atau templat
Anda boleh menyunting aliran kerja bagi automasi pemasaran untuk menukar masa mesej dihantar kepada pelanggan. Anda juga boleh menyunting templat yang digunakan dalam automasi tersebut.
Langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Automasi.
Dalam bahagian Automasi, sunting aliran kerja atau templat anda:
- Untuk mengedit aliran kerja:
- Klik automasi dan kemudian klik Sunting aliran kerja.
- Buat perubahan yang perlu pada automasi anda.
- Klik Gunakan perubahan.
- Untuk mengedit templat:
- Klik … pada automasi dan kemudian klik Sunting.
- Buat perubahan yang perlu pada templat anda.
- Klik Simpan.
- Untuk mengedit aliran kerja:
Klik Keluar.
Matikan automasi pemasaran
Anda boleh mematikan automasi pemasaran pada bila-bila masa. Apabila anda mematikan automasi, mana-mana aliran kerja yang berada pada tahap tunggu akan dibatalkan supaya tiada mesej lanjutan yang dihantar sebagai sebahagian daripada automasi.
Langkah:
Desktop
Mudah alih
Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon
.Dalam bahagian Aplikasi, ketik Messaging.
Ketik Automasi.
Ketik automasi yang ingin anda matikan.
Ketik ⋮, dan kemudian ketik Matikan automasi.