Penyelesaian masalah isu biasa PayPal Express Checkout pada Shopify

Apabila menyepadukan PayPal dengan kedai Shopify anda, beberapa ralat biasa boleh berlaku. Memahami isu ini serta penyelesaiannya boleh membantu untuk memastikan proses pembayaran yang lancar bagi pelanggan anda.

Tidak dapat melengkapkan pengaktifan

Untuk mengaktifkan PayPal, negara kedai anda mestilah sepadan dengan yang ditentukan dalam tetapan akaun PayPal anda. Anda boleh mengemas kini negara kedai anda dari halaman tetapan Umum dalam pentadbir Shopify anda.

Ralat get laluan: Terlalu banyak permintaan

Jika anda menerima ralat yang menunjukkan too many requests for operation (terlalu banyak permintaan untuk operasi), ralat itu mencadangkan bahawa jumlah permintaan yang berlebihan telah dihantar kepada PayPal dalam jangka masa yang singkat, berkemungkinan mencetuskan penggantungan sementara akaun anda selama 24 jam. Untuk menyelesaikan masalah ini, hubungi sokongan PayPal untuk mendapatkan bantuan.

Akaun vendor tidak sah (PayFlow Pro)

Menemui ralat berkaitan invalid vendor account (akaun vendor tidak sah) semasa persediaan PayPal mungkin menunjukkan bukti kelayakan yang hilang atau salah. Pastikan anda menjana Bukti kelayakan Payflow yang diperlukan dalam akaun PayPal anda dan masukkannya dengan betul pada halaman Penyedia pembayaran dalam pentadbir Shopify anda. Medan wajib termasuk Log Masuk Vendor/Peniaga, Kata Laluan dan Rakan Kongsi.

Pembayaran telah diproses untuk InvoiceID

Ralat ini biasanya berlaku apabila akaun PayPal yang sama dipautkan kepada berbilang kedai Shopify, membawa kepada ID pesanan berpendua. Untuk menangani isu ini, anda perlu mengubah suai format ID pesanan dengan memasukkan awalan atau akhiran untuk memastikan keunikannya.

Pembayaran tertunda

Jika anda menerima ralat yang menunjukkan payment is pending (pembayaran tertunda), ralat itu mencadangkan bahawa pembayaran dihantar kepada akaun PayPal yang tidak disahkan semasa pembuatan pesanan. Anda perlu mengesahkan alamat e-mel akaun anda, selepas itu pembayaran mungkin mengambil masa sehingga dua hari bekerja untuk didepositkan. Sebelum anda menandakan pesanan sebagai telah dibayar, anda harus mengesahkan yang anda telah menerima pembayaran. Rujuk arahan yang disediakan pada pusat bantuan PayPal untuk maklumat lanjut tentang cara untuk mengesahkan alamat e-mel anda.

Keperluan jenis akaun PayPal

Untuk menggunakan PayPal pada kedai anda, akaun PayPal mestilah akaun perniagaan profesional. Jika anda mempunyai akaun peribadi, anda boleh menaik taraf kepada akaun perniagaan dengan mengikuti arahan yang disediakan di pusat bantuan PayPal.

Ralat kebenaran bayaran balik

Jika anda menemui ralat yang menyatakan Unable to refund: You don't have permissions to make this API call (Tidak dapat membuat bayaran balik: Anda tidak mempunyai kebenaran untuk membuat panggilan API ini), ralat itu mungkin menandakan isu ketersambungan antara PayPal dengan Shopify. Untuk menangani masalah ini, lengkapkan langkah yang berikut:

1. Log masuk ke akaun PayPal anda untuk memberikan akses yang diperlukan kepada Shopify.
2. Nyahaktifkan dan aktifkan semula PayPal dalam tetapan Penyedia pembayaran anda untuk mewujudkan semula hubungan.
3. Jika perlu, pesanan yang diterima semasa masa tergendala mungkin memerlukan bayaran balik manual melalui akaun PayPal anda sehingga hubungan dipulihkan.