Pembayaran tertunda daripada penyedia tambahan
Apabila status pembayaran untuk pesanan ialah Pembayaran tertunda, anda mungkin disekat daripada mengedit, membatalkan atau memungut pembayaran secara manual untuk pesanan tersebut. Sekatan ini boleh digunakan pada pesanan yang pelanggannya membayar menggunakan mata wang kripto, pindahan kawat, kod bar atau alternatif lain bagi pembayaran kad kredit.
Sekatan tersebut adalah untuk memastikan maklumat disegerakkan antara sistem penyedia pembayaran anda dengan pesanan Shopify anda dan untuk menyokong proses pembayaran yang lancar.
Bergantung pada jenis pembayaran, ia boleh mengambil masa beberapa hari untuk penyedia pembayaran memproses pembayaran. Dalam kes ini, penyedia menandai status pembayaran pesanan anda sebagai Pembayaran tertunda bagi menunjukkan bahawa mereka telah mula memproses tetapi memerlukan masa untuk melengkapkan pembayaran. Pembayaran tertunda mempunyai tarikh tamat tempoh yang biasanya mengambil masa selama seminggu. Rujuk penyedia pembayaran anda untuk butiran khusus tentang tarikh tamat tempoh pembayaran.
Semasa status pembayaran pesanan ialah Pembayaran tertunda, tindakan yang berikut mungkin disekat:
- mengedit item pesanan, diskaun atau alamat penghantaran
- menstok semula item
- membatalkan pesanan
- memungut pembayaran secara manual
- menandai pesanan sebagai telah dibayar
Apabila status pembayaran berubah, sekatan dialih keluar.
Jika pembayaran berjaya, pelanggan anda akan menerima e-mel untuk memberitahu mereka bahawa pembayaran mereka untuk pesanan tersebut telah diterima.
Jika pembayaran gagal, pelanggan anda akan menerima e-mel untuk memberitahu mereka bahawa pembayaran mereka tidak dapat diproses. E-mel itu termasuk pautan Bayar sekarang yang pelanggan boleh gunakan untuk cuba membuat pembayaran sekali lagi.
Pratonton pemberitahuan e-mel lalai Ralat pembayaran tertunda dan Pembayaran tertunda berjaya dalam tetapan Pemberitahuan anda. Anda juga boleh menyesuaikan pemberitahuan.
Jika pembayaran tidak dapat diproses atas apa jua sebab, atau jika pemprosesan tidak selesai sebelum tarikh tamat tempoh, status pembayaran pesanan berubah kepada Tamat tempoh. Dalam hal ini, sebelum anda membatalkan pesanan, hubungi penyedia pembayaran untuk mengetahui sama ada pembayaran tersebut masih boleh ditangkap.
Anda tidak dihalang daripada memenuhi pesanan, tetapi untuk memastikan anda dibayar, tunggu sehingga status pembayaran menjadi Telah dibayar sebelum anda memenuhi pesanan.
Jika penyedia pembayaran tambahan menggunakan platform yang lebih lama, anda tidak dihalang daripada mengubah suai pesanan yang mempunyai status Pembayaran tertunda.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk topik yang berikut: