Memahami Garis Panduan Komuniti Collective untuk pembekal
Bagi memastikan Shopify Collective menjadi tempat untuk anda membina hubungan yang berjaya dengan peruncit, anda digalakkan untuk menyemak garis panduan komuniti dan amalan terbaik berikut. Anda bebas untuk berkomunikasi dengan peruncit yang bekerjasama dengan anda untuk mempersetujui cara terbaik untuk bekerjasama:
- Etika jemputan: Hantar jemputan hubungan hanya kepada peruncit yang anda benar-benar mahu tawarkan produk anda di Collective. Berikan respons segera kepada jemputan hubungan yang diterima, sama ada anda menerima atau menolak jemputan tersebut.
- Penyenaraian produk: Pastikan anda menyenaraikan produk anda dengan semua butiran produk yang betul. Sasarkan sekurang-kurangnya 150 aksara apabila menulis perihalan produk anda dan sertakan imej berkualiti tinggi.
- Menguruskan pemenuhan: Urus inventori anda dengan betul bagi mengelakkan kelewatan penghantaran pesanan pelanggan yang tidak dijangka dan pastikan profil pengiriman anda mengandungi anggaran masa transit yang tepat. Berikan nombor penjejakan tulen untuk semua produk fizikal yang anda kirim.
- Menghormati peruncit: Apabila anda mengirim produk terus kepada pelanggan peruncit anda, jangan sertakan bahan pemasaran, kod diskaun atau invois anda sendiri di dalam bungkusan.
- Peraturan pemulangan: Ikuti dasar pemulangan yang anda persetujui dengan peruncit yang dihubungkan.
- Pengalaman pelanggan: Sasar untuk membalas pertanyaan sokongan pelanggan dalam masa 48 jam. Pastikan anda berkomunikasi dan bekerjasama dengan berkesan bersama-sama peruncit anda bagi menyelesaikan sebarang isu pelanggan.
Jika anda tidak berpuas hati dengan sesuatu perkongsian, berbincanglah secara terus dengan peruncit. Kebanyakan isu boleh diselesaikan melalui komunikasi yang jelas tentang jangkaan.
Jika anda perlu menamatkan perkongsian, anda boleh memadamkan peruncit dalam saluran jualan Shopify Collective anda dan secara opsyenal melaporkan sebarang amalan penipuan atau salah laku oleh peruncit. Shopify menyemak laporan ini hanya untuk mengenal pasti sebarang potensi corak kelakuan oleh peruncit. Selepas anda melaporkan peruncit, anda tidak menerima komunikasi lanjut daripada Shopify tentang maklum balas anda.