Bantuan
Log masuk

Mengurus pesanan, pengiriman dan pemulangan Temu anda

Apabila anda menjual di Temu, anda boleh memenuhi pesanan dari Temu dalam halaman Pesanan pentadbir Shopify anda dengan cara yang sama anda memenuhi pesanan lain pada kebiasaannya, atau anda boleh mencipta label pengiriman secara langsung melalui saluran jualan Temu.

Bagi memastikan pesanan disegerakkan dengan betul, anda perlu mengaktifkan penyegerakan pesanan dan memetakan pengangkut pengiriman anda antara Shopify dengan Temu.

Anda mesti membalas permintaan pemulangan dan bayaran balik dalam masa 24 jam untuk mematuhi dasar Temu.

Pada halaman ini

Aktifkan penyegerakan pesanan

Apabila anda menyediakan penyegerakan pesanan, apa-apa pesanan yang disahkan dan ditandakan sebagai dibayar pada Temu kemudiannya akan disegerakkan sebagai Tidak dipenuhi kepada halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Temu.

  2. Klik Pengurusan Pesanan, kemudian klik Tetapan pemenuhan pesanan.

  3. Dalam dialog Tetapan pemenuhan pesanan, aktifkan tetapan Sama ada ingin mendayakan penyegerakan pesanan?.

  4. Klik Hantar.

Petakan nama pengangkut pengiriman

Oleh sebab Temu dan Shopify mungkin mempunyai kelaziman penamaan yang berbeza sedikit untuk pengangkut pengiriman yang sama, anda boleh menetapkan padanan antara dua sistem tersebut.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Temu.

  2. Klik Pengurusan Pesanan, kemudian klik Tetapan pemenuhan pesanan.

  3. Dalam dialog Tetapan pemenuhan pesanan, klik Tambah hubungan pengiriman baharu.

  4. Pilih Nama syarikat ekspres Shopify dan kemudian pilih Nama penyedia perkhidmatan logistik Temu yang sepadan.

  5. Pilihan: Untuk memadankan pengangkut pengiriman yang lain, ulangi langkah 3 dan 4.

  6. Klik Hantar.

Beli label pengiriman

Anda boleh mencipta label pengiriman untuk pesanan Temu anda dalam saluran jualan Temu. Kos pengiriman praanggaran dipaparkan selepas anda memasukkan butiran pakej, seperti berat dan dimensi. Kos pengiriman akhir dipaparkan selepas anda memilih perkhidmatan pengangkut pengiriman yang ingin anda gunakan untuk pesanan. Bergantung pada perkhidmatan pengangkut yang anda pilih, anda boleh memilih sama ada untuk menyerahkan pakej untuk pengendalian pengangkut atau menjadualkan pengambilan pakej.

Apabila anda mencipta label pengiriman Temu, pesanan yang berkaitan dalam pentadbir Shopify anda dikemaskinikan kepada status Dipenuhi, lalu maklumat pengangkut pengiriman serta penjejakan ditambahkan pada pesanan.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Temu.

  2. Klik Pengurusan Pesanan.

  3. Cipta label pengiriman anda:

    • Untuk pesanan tunggal, klik Beli pengiriman dalam lajur Tindakan bagi pesanan yang berkaitan.
    • Untuk berbilang pesanan secara pukal, pilih pesanan yang berkaitan dan kemudian klik Beli pengiriman.

  4. Lengkapkan medan yang diperlukan dan kemudian klik Beli pengiriman.

Mengendalikan permintaan pemulangan dan bayaran balik

Jika anda menerima permintaan pemulangan atau bayaran balik dalam saluran jualan Temu anda, anda perlu menyemak dan membalas permintaan dalam masa 24 jam selaras dengan dasar pemulangan dan bayaran balik Temu. Permintaan yang tidak ditangani dalam jangka masa ini akan dikendalikan secara automatik mengikut dasar platform.

Anda hanya boleh menolak bayaran balik dalam Temu Seller Center.

Bayar balik pesanan Temu

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Temu.

  2. Klik Urus pemulangan.

  3. Dalam tab Tindakan tertunda, untuk pesanan Temu yang ingin anda bayar balik, klik Keluarkan bayaran balik > Sahkan bayaran balik.