Bayaran balik

Bayaran balik sentiasa dikeluarkan kepada pelanggan dalam mata wang yang mereka gunakan untuk membayar pesanan.

Apabila anda mengeluarkan bayaran balik, peraturan yang berikut digunakan:

• Bayaran balik menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk membayar pesanan. Anda tidak boleh mengeluarkan bayaran balik ke kad atau akaun bank yang berbeza.
• Bayaran balik dikeluarkan dalam mata wang yang sama yang digunakan oleh pelanggan untuk membayar pesanan. Jika pelanggan membayar dalam mata wang Euro, maka mereka akan menerima bayaran balik dalam mata wang Euro.
• Jika mata wang perlu ditukar untuk bayaran balik, maka kadar mata wang semasa dan bukannya kadar mata wang pada masa pesanan, akan digunakan dalam penukaran tersebut. Anda akan dicaj yuran penukaran mata wang apabila pembayaran ditukar, tetapi bukan semasa bayaran balik dikeluarkan. Yuran penukaran mata wang dan yuran kad kredit tidak akan dikembalikan kepada anda apabila anda mengeluarkan bayaran balik.
• Jika anda menggunakan kadar penukaran manual, maka bayaran balik akan dikira menggunakan kadar mata wang semasa.

Risiko mata wang

Oleh sebab kadar penukaran mata wang turun naik, kadar pada masa pembayaran selalunya berbeza daripada kadar pada masa bayaran balik. Hasilnya, amaun ditukar yang anda terima untuk pesanan biasanya tidak sama dengan amaun ditukar yang anda berikan semula dalam bayaran balik. Anda mungkin mendapat wang atau mengalami kerugian wang dengan bayaran balik disebabkan oleh penukaran mata wang.

Contoh

Anda menjalankan kedai yang membuat jualan dalam mata wang USD dan EUR, dan mata wang pembayaran anda ialah dolar USD. Pelanggan yang lebih suka menggunakan mata wang Euro memesan sehelai baju yang berharga €85. Pada masa pembayaran, 1 Euro menyamai 1.18 dolar AS. Selepas pelanggan membayar untuk baju tersebut, amaun EUR ditukar kepada $100 USD untuk pembayaran.

Beberapa minggu kemudian, pelanggan membuat keputusan untuk memulangkan baju tersebut. Anda membayar balik amaun yang dibayar pelanggan pada asalnya iaitu €85 EUR. Mata wang telah turun naik dan kini 1 Euro menyamai $ 1.29 USD. Hasilnya, anda mesti menukar $110 USD, iaitu tambahan $10 daripada amaun ($100 USD) yang pada asalnya anda terima daripada pelanggan anda:

Dalam contoh ini, anda kerugian wang disebabkan oleh turun naik dalam kadar mata wang. Jika kadar pertukaran bergerak pada arah yang bertentangan (contohnya, €1 EUR menyamai $1.05 USD), maka anda akan mendapat wang.