Bantuan
Log masuk

Balasan pantas

Anda boleh mencipta pintasan tersuai yang menghantar frasa atau komen yang kerap diulang kepada pelanggan.

Pada halaman ini

Cipta balasan pantas

Dalam Shopify Inbox untuk desktop, iOS atau Android, anda boleh mencipta balasan pantas untuk digunakan bagi mesej yang kerap anda hantar kepada pelanggan. Contohnya, jika pelanggan sering bertanya sama ada anda menerima pemulangan atau pertukaran, anda boleh mencipta balasan pantas yang menyertakan pautan ke dasar kedai anda. Apabila anda mencipta balasan pantas, anda memberikannya nama satu perkataan yang akan digunakan sebagai pintasan untuk balasan pantas tersebut apabila anda menghantar mesej kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Pergi ke Shopify Inbox dan kemudian log masuk ke kedai anda.
  2. Klik Tetapan dan kemudian klik Balasan pantas.
  3. Klik Cipta balasan pantas.
  4. Dalam medan Pintasan, masukkan pintasan untuk balasan pantas. Menaip pintasan dalam medan mesej pada Shopify Inbox akan mengisi automatik mesej penuh. Anda hanya boleh memasukkan satu perkataan untuk sesuatu pintasan.
  5. Dalam medan Mesej, masukkan teks balasan pantas. Ini ialah mesej yang akan diisi automatik apabila anda memasukkan pintasan tersebut.
  6. Klik Simpan.
Mudah alih
  1. Dalam aplikasi Shopify Inbox, ketik imej profil anda dan kemudian ketik Balasan pantas.
  2. Ketik + untuk mencipta balasan pantas baharu.
  3. Dalam medan Pintasan, masukkan pintasan untuk balasan pantas. Menaip pintasan dalam medan mesej pada Shopify Inbox akan mengisi automatik mesej penuh. Anda hanya boleh memasukkan satu perkataan untuk sesuatu pintasan.
  4. Dalam medan Mesej, masukkan teks balasan pantas. Ini ialah mesej yang akan diisi automatik apabila anda memasukkan pintasan tersebut.
  5. Ketik Simpan atau ✓.

Edit atau padamkan balasan pantas

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Pergi ke Shopify Inbox dan kemudian log masuk ke kedai anda.
  2. Klik Tetapan dan kemudian klik Balasan pantas.
  3. Klik balasan pantas yang ingin anda edit atau padamkan.
  4. Lakukan salah satu tindakan yang berikut:
  • Untuk mengedit balasan pantas, buat perubahan yang diperlukan dan kemudian klik Simpan.
  • Untuk memadamkan balasan pantas, klik Padamkan balasan pantas dan kemudian klik Padam.
Mudah alih
  1. Dalam aplikasi Shopify Inbox, ketik Kedai > Balasan pantas.
  2. Ketik balasan pantas yang ingin anda edit atau padamkan.
  3. Lakukan salah satu tindakan yang berikut:
    • Untuk mengedit balasan, buat perubahan yang diperlukan dan kemudian ketik Simpan.
    • Untuk memadamkan balasan, ketik Padamkan balasan.

Menggunakan balasan pantas dalam perbualan

Anda boleh menggunakan balasan pantas dalam perbualan anda dengan cara yang berikut:

  • Klik atau ketik ikon panahan kilat dalam tetingkap pemesejan anda. Balasan pantas anda akan dipaparkan dalam bentuk senarai. Klik balasan yang ingin anda gunakan.
  • Dalam aplikasi mudah alih Shopify Inbox, masukkan jalan pintas untuk balasan pantas yang ingin anda gunakan.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Pergi ke Shopify Inbox.
  2. Pilih perbualan yang ingin anda buka.
  3. Klik ikon panah petir dalam bar mesej dan pilih balasan pantas.
  4. Klik Hantar.
Mudah alih
  1. Pergi ke Shopify Inbox.
  2. Pilih perbualan yang ingin anda buka.
  3. Ketik ikon panah petir untuk memuatkan senarai balasan pantas anda yang disimpan. Ketik balasan pantas untuk mengisi automatik tetingkap pemesejan dengan teks balasan pantas.
  4. Ketik ikon hantar untuk menghantar teks kepada pelanggan anda.

Dalam aplikasi mudah alih Inbox, anda juga boleh menaip jalan pintas yang diumpukkan pada balasan pantas anda. Jika terdapat jalan pintas yang sepadan, balasan pantas akan dipaparkan di bahagian atas tetingkap pemesejan. Ketik balasan pantas untuk mengisi automatik tetingkap pemesejan dengan teks balasan pantas.