Bantuan
Log masuk

Menjana cadangan balasan secara automatik dalam Shopify Inbox

Shopify Magic menggunakan Kecerdasan Buatan (AI) untuk menjana cadangan balasan secara automatik semasa perbualan dengan pelanggan. Cadangan balasan boleh membantu anda membalas pertanyaan pelanggan dengan lebih pantas.

Cadangan balasan janaan automatik tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan balasan yang dicadangkan

Kedai anda perlu memenuhi keperluan berikut untuk menjana balasan yang dicadangkan secara automatik:

  • Kedai dalam talian dan pentadbir Shopify anda adalah dalam bahasa Inggeris.
  • Kedai anda telah memasang Shopify Inbox, dengan sekurang-kurangnya satu perbualan Peti Masuk.
  • Kedai anda mempunyai 200,000 produk atau kurang.

Urus balasan yang dicadangkan

Balasan yang dicadangkan diaktifkan secara lalai apabila kedai anda memenuhi keperluan. Anda boleh menghidupkan atau mematikan balasan dicadangkan yang dijana secara automatik daripada tetapan Shopify Inbox anda.

Langkah-langkah:

  1. Dalam Shopify Inbox, klik ikon tetapan, kemudian klik Keutamaan mesej.
  2. Dalam bahagian Jana balasan secara automatik, pilih Hidup atau Mati.
  3. Klik Simpan.

Menjana balasan yang dicadangkan

Shopify Magic menjana balasan yang dicadangkan berdasarkan maklumat kedai anda. Balasan yang dicadangkan diisi dalam bar pengarang perbualan Peti Masuk apabila perbualan tersebut memenuhi kriteria berikut:

  • Terdapat sekurang-kurangnya satu mesej pelanggan dalam perbualan.
  • Anda belum membalas mesej pelanggan.
  • Kedai Shopify anda menyertakan maklumat yang mencukupi untuk menjawab soalan pelanggan.

Balasan yang dicadangkan tidak dijana

Balasan yang dicadangkan mungkin tidak akan dijana semasa perbualan atas mana-mana sebab yang berikut:

  • Maklumat kedai anda sedang diproses dan belum tersedia untuk balasan yang dicadangkan.
  • Tiada maklumat yang mencukupi pada kedai anda tentang topik yang ditanya oleh pelanggan.
  • Shopify Magic tidak mempunyai akses kepada maklumat yang ditanya oleh pelanggan. Contohnya, Terma Perkhidmatan dan dasar privasi anda tidak diproses untuk balasan yang dicadangkan.

Ketahui cara untuk meningkatkan kualiti balasan yang dicadangkan anda.

Memperbaik balasan yang dicadangkan anda

Shopify Magic menjana balasan dicadangkan yang lebih tepat dan kerap apabila ciri ini mempunyai maklumat yang diperlukan daripada kedai anda untuk menjawab soalan lazim daripada pelanggan anda. Anda boleh meningkatkan kualiti balasan yang dicadangkan anda dengan menambahkan kandungan yang tepat pada bahagian kedai anda yang berikut: