Sediakan ketersediaan dan balasan pertama automatik Shopify Inbox anda
Untuk membantu menguruskan jangkaan pelanggan anda apabila mereka menggunakan sembang kedai dalam talian anda, anda boleh menyediakan waktu ketersediaan dan menyesuaikan balasan pertama automatik yang dihantar apabila pelanggan menghantar mesej kepada anda.
Pada halaman ini
Sediakan waktu ketersediaan anda
Secara lalai, waktu ketersediaan anda ditetapkan kepada sentiasa tersedia. Anda boleh mengemaskinikan ketersediaan sembang anda dari pentadbir Shopify anda dalam saluran Peti Masuk.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang, dan kemudian klik Ketersediaan.
Dalam bahagian Waktu, lakukan mana-mana langkah berikut untuk menetapkan ketersediaan anda:
- Untuk menetapkan ketersediaan berbeza bagi setiap hari dalam minggu anda tersedia untuk membalas sembang kedai dalam talian, gunakan menu juntai bawah untuk memilih waktu mula dan tamat untuk setiap hari.
- Untuk menetapkan ketersediaan anda sebagai sentiasa tersedia untuk hari tertentu, klik …, dan kemudian klik Pilih semua waktu untuk hari ini.
- Untuk menetapkan waktu yang sama untuk semua hari dalam minggu, tetapkan waktu anda untuk salah satu hari menggunakan menu juntai bawah, klik …, dan kemudian klik Gunakan waktu ini untuk semua hari.
Klik Simpan.
Sediakan mesej balasan pertama
Anda boleh menyediakan dua mesej balasan pertama automatik yang berbeza bergantung pada sama ada pelanggan bermesej dengan anda semasa waktu ketersediaan anda.
Mesej Semasa waktu tersedia dihantar kepada pelanggan yang memulakan sembang semasa waktu yang anda tetapkan sebagai tersedia. Anda boleh menggunakan balasan pertama ini untuk meminta sebarang maklumat tambahan yang anda perlukan daripada pelanggan anda, dan memberitahu mereka bila masa balasan akan dihantar.
Mesej Di luar waktu tersedia dihantar kepada pelanggan yang memulakan sembang di luar waktu yang anda tetapkan sebagai tersedia. Anda boleh menggunakan mesej ini untuk memberitahu pelanggan anda bahawa anda tidak tersedia, dan bila masa balasan akan dihantar.
Hidupkan mesej balasan pertama automatik
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang, dan kemudian klik Ketersediaan.
Dalam bahagian Balasan pertama automatik, klik Hidupkan.
Sesuaikan mesej balasan pertama automatik anda
Selepas anda menghidupkan mesej balasan pertama automatik, anda boleh menyesuaikan mesej yang dipaparkan kepada pelanggan apabila mereka memulakan sembang baharu.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Saluran jualan > Peti Masuk.
Klik Tetapan sembang, dan kemudian klik Ketersediaan.
Lakukan mana-mana yang berikut:
- Untuk menyesuaikan mesej yang dihantar kepada pelanggan semasa waktu tersedia anda, klik Semasa waktu tersedia.
- Untuk menyesuaikan mesej yang dihantar kepada pelanggan di luar waktu tersedia anda, klik Di luar waktu tersedia.
Dalam kotak teks Mesej, masukkan mesej sehingga 2048 aksara.
Klik Simpan.