Meramal pesanan

Ramalan permintaan adalah apabila anda menganggar jumlah pesanan yang akan diterima oleh perniagaan anda dalam beberapa minggu atau bulan akan datang. Perkara ini harus mengambil kira sebarang promosi atau jualan, pelancaran produk baharu dan mana-mana produk yang dihentikan. Mempersiapkan diri untuk sebarang perubahan dalam purata pesanan anda membantu anda menjimatkan wang, membantu mengekalkan pengalaman pelanggan yang positif serta memastikan perkhidmatan pemenuhan anda bersedia menghadapi perubahan volum pesanan.

Sebagai contoh, andai kata perkhidmatan pemenuhan anda lazimnya memenuhi 100 pesanan seminggu untuk perniagaan anda. Jika anda menjalankan kempen pemasaran yang membawa masuk 500 pesanan tanpa memberitahu penyedia anda, perkhidmatan pemenuhan anda mungkin tidak bersedia mengendalikan pesanan tambahan tersebut, lantas boleh mengakibatkan kelewatan pemprosesan dan pengiriman untuk pelanggan. Tambahan pula, anda mungkin tidak menghantar inventori yang mencukupi ke perkhidmatan pemenuhan tersebut. Dengan membuat ramalan permintaan anda dan memaklumkannya kepada perkhidmatan pemenuhan anda, anda boleh memastikan bahawa diri anda dan perkhidmatan pemenuhan anda bersedia menghadapi lonjakan pesanan yang dijangkakan.

Manfaat ramalan permintaan

Manfaat ramalan permintaan datang daripada kesiapsiagaan menghadapi perubahan dalam purata tahap jualan anda. Khususnya, ramalan permintaan menawarkan manfaat yang berikut:

• membantu anda memahami kesan promosi atau produk baharu anda terhadap volum pesanan keseluruhan
• membantu anda merancang acara jualan utama, seperti jualan Black Friday dan Cyber Monday, untuk memastikan anda tidak kerugian hasil
• memastikan pelanggan anda mendapat pengalaman terbaik yang mungkin dengan masa penghantaran yang pantas kerana produk ada dalam stok dan perkhidmatan pemenuhan mempunyai sumber yang tersedia bagi memproses pesanan dengan pantas
• membantu anda membuat keputusan tentang inventori, seperti masa untuk menghantar lebih banyak inventori kepada perkhidmatan pemenuhan anda
• menjimatkan wang dengan membantu anda mengelakkan penghantaran terlalu banyak inventori ke perkhidmatan pemenuhan anda, lantas menanggung kos pembawaan dan pegangan inventori

Mula menggunakan ramalan permintaan

Walaupun semua perniagaan dapat meraih nilai daripada ramalan permintaan, keberkesanannya lebih ketara jika anda mempunyai beberapa data sejarah untuk digunakan. Untuk perniagaan yang tidak mempunyai sejarah jualan, memikirkan tentang impak yang bakal dibawa oleh usaha pemasaran anda dan pada titik masa kesesakan mungkin berlaku dalam pemprosesan pesanan dapat membantu membimbing keputusan perniagaan awal. Untuk perniagaan yang mempunyai beberapa sejarah jualan, anda boleh mula merancang perniagaan anda menggunakan ramalan permintaan dengan hanya bersandarkan pesanan mingguan yang konsisten selama 8 minggu. Selepas setahun menerima pesanan, anda boleh mula membuat ramalan mengikut musim, seperti bulan jualan tertinggi dan terendah.

Sebelum anda mula meramal permintaan, kumpulkan seberapa banyak maklumat yang berikut tentang perniagaan anda:

• maklumat tentang permintaan masa lalu
  • Berapakah jumlah jualan purata anda setiap hari, minggu, bulan?
  • Apakah kesan bermusim yang dialami oleh perniagaan anda?
• pelan untuk promosi akan datang
  • Apakah promosi yang anda jalankan sepanjang tiga bulan akan datang?
  • Apakah hasil yang telah diperoleh daripada promosi anda pada masa lalu?
• pelan untuk pelancaran atau penghentian produk yang akan datang

Sebagai contoh, jika anda merupakan perniagaan baharu, maka anda mungkin hanya mengetahui perkara yang berikut:

• purata jualan harian: 25
• purata jualan mingguan: 178
• purata jualan bulanan: 706
• promosi purata membawa kepada peningkatan jualan sebanyak 15%
• promosi baharu bermula dalam tiga minggu, yang mempunyai tiga kali ganda belanjawan promosi purata dan berlangsung selama dua hari pada hujung minggu
• menghentikan produk dalam masa tujuh minggu

Dalam contoh di atas, anda mungkin perlu memaklumkan perkhidmatan pemenuhan anda bahawa dalam masa tiga minggu, anda boleh menjangkakan peningkatan jualan sebanyak 50%, atau sekitar 75 pesanan dalam masa dua hari berbanding 50 pesanan seperti biasa. Walaupun perkhidmatan pemenuhan anda mungkin tidak bimbang tentang peningkatan sebanyak 25 jualan, namun jika 50 daripada perniagaan mereka turut menjalankan jualan pada hujung minggu yang sama, ini bermakna terdapat 1,250 pesanan tambahan yang perlu mereka proses dan mereka mungkin perlu membuat persiapan.

Selain itu, bagaimanakah promosi anda akan menjejaskan penghentian produk anda dalam tempoh tujuh minggu? Walaupun anda menghentikannya, adakah anda mempunyai inventori yang mencukupi untuk bertahan selama tujuh minggu sepenuhnya, walaupun dengan promosi tersebut?

Memaklumkan perkhidmatan pemenuhan anda tentang ramalan permintaan anda membantu menjalinkan hubungan yang baik serta membolehkan anda berdua membuat persiapan menghadapi lonjakan permintaan dan melakukan perubahan barisan produk anda dengan lebih lancar.

Bagaimanakah Shopify boleh membantu?

Kedai Shopify anda mempunyai pelbagai laporan jualan, inventori dan pemasaran yang boleh anda gunakan untuk menjejak jumlah jualan serta aliran pesanan anda. Bergantung pada pelan langganan kedai anda, anda mempunyai akses kepada laporan seperti Laporan jumlah jualan mengikut pesanan, Jualan dari semasa ke semasa, Inventori terjual setiap hari mengikut produk dan Jualan yang dikaitkan dengan pemasaran.

Anda juga boleh menggunakan halaman Analisis kedai anda untuk mendapatkan cerapan tentang perniagaan anda.

Jika perniagaan anda baru bermula, anda mungkin tidak memerlukan semua laporan Shopify anda kerana anda akan mendapat gambaran tepat mengenai angka jualan anda tanpa perlu banyak mengira. Namun, apabila perniagaan anda berkembang, laporan ini dapat menjimatkan masa anda semasa mengira purata kedai anda.

Cara bekerjasama dengan perkhidmatan pemenuhan anda

Dengan memberikan pelan ramalan permintaan yang realistik kepada mereka, anda dapat memastikan penyedia perkhidmatan pemenuhan anda mempunyai tahap tenaga kerja dan sumber yang betul untuk memenuhi pesanan anda dengan cepat dan cekap. Hubungi penyedia perkhidmatan pemenuhan anda dan tanya tentang cara terbaik untuk memberikan maklumat ini kepada mereka serta kekerapannya. Sesetengah perniagaan mendapati bahawa berbuat demikian setiap minggu adalah amat berguna, sementara sesetengah perniagaan kecil pula menghubungi perkhidmatan pemenuhan mereka hanya apabila berlaku perubahan yang lebih besar.

Semasa musim cuti yang sibuk, selalunya lebih baik anda melakukan ramalan dengan lebih kerap, memandangkan kebanyakan perniagaan akan mengalami peningkatan jualan yang perlu diuruskan oleh perkhidmatan pemenuhan. Sepanjang masa ini, ramalkan hasil anda setiap dua minggu dan bandingkannya dengan nombor jualan sebenar anda.

Apabila perniagaan anda semakin berkembang, menjadi lebih penting bagi anda mendedahkan sebarang perubahan pada pesanan jangkaan anda, seperti yang berikut:

• memulakan, menukar atau menamatkan pemasaran e-mel anda
• meningkatkan atau mengurangkan perbelanjaan anda pada iklan
• acara jualan utama

Apa yang berlaku apabila ramalan anda salah?

Hampir semua ramalan tidak tepat sepenuhnya. Tujuannya bukanlah supaya tepat, namun sekadar menghampiri jumlah supaya terdapat inventori dan sumber tersedia yang mencukupi untuk memenuhi pesanan anda dengan cekap. Secara amnya, cuba buat ramalan dalam lingkungan ralat 10–15%, setiap minggu untuk sepanjang tahun. Lebih banyak anda membuat ramalan, lebih banyak aliran yang akan anda dapati. Jika anda konsisten meramalkan jualan yang lebih rendah, maka anda tahu anda perlu meningkatkan jualan yang seterusnya mengikut margin yang serupa.

Membuat ramalan dengan seobjektif mungkin akan membantu meningkatkan ketepatan. Menggunakan alat yang betul untuk saiz perniagaan anda turut membantu. Penggunaan hamparan amat sesuai apabila anda mula membuat ramalan untuk penyedia pemenuhan anda. Memandangkan anda semakin berkembang dan perniagaan anda menjadi matang, laporan dalam Kedai Shopify anda dapat membantu anda melihat dan menganalisis aliran jualan pada skala yang lebih besar.