„QuickBooks Desktop“ apskaitos programinės įrangos integravimo ir sinchronizavimo klaidų bei dažnų problemų trikčių šalinimas

Integruojant arba sinchronizuojant „QuickBooks Desktop“ apskaitos programinę įrangą su „Shopify“, gali kilti klaidų. Šiame puslapyje rasite dažnų klaidų ir patarimų, kaip šalinti jų triktis.

Pagrindiniai trikčių šalinimo veiksmai

Jei kyla problemų integruojant „QuickBooks Desktop“ duomenis su „Shopify“, atlikite šiuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.

Atnaujinkite kompiuterio operacinę sistemą ir „QuickBooks Desktop“ programinę įrangą

• Patvirtinkite, kad jūsų kompiuteryje yra interneto ryšys.
• Įsitikinkite, kad Jūsų „Windows“ operacinė sistema yra atnaujinta.
• Atnaujinkite „QuickBooks Desktop“ programėlę į naujausią versiją.
• Iš naujo paleiskite kompiuterį.

Išjunkite parinktį „vykdyti kaip administratoriui“, skirtą „QuickBooks Desktop“ programėlei

1. Įsitikinkite, kad esate vienintelis prisijungęs „Windows“ vartotojas.
2. Uždarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
3. Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite „QuickBooks Desktop“ nuorodą ir pasirinkite Ypatybės.
4. Spustelėkite Išplėstinės.
5. Panaikinkite žymėjimą ties Vykdyti kaip administratoriui.
6. Spustelėkite Gerai, tada dar kartą spustelėkite Gerai.
7. Dukart spustelėkite „QuickBooks Desktop“ nuorodą, kad paleistumėte programėlę.

Prisijunkite prie „QuickBooks Desktop“ naudodami administratoriaus vartotojo profilį

1. Atidarykite „QuickBooks“ įmonės failą.
2. Įveskite administratoriaus profilio prisijungimo duomenis.
3. Patvirtinkite, kad esate prisijungę kaip administratorius:
   1. Spustelėkite meniu Company (įmonė), tada spustelėkite Set Up Users and Passwords (nustatyti vartotojus ir slaptažodžius).
   2. Pasirinkite Set Up Users (nustatyti vartotojus).
   3. Patikrinkite, ar administratoriaus vartotojas rodomas kaip prisijungęs.

Atidarykite savo „QuickBooks“ įmonės failą vieno vartotojo režimu

1. Savo „QuickBooks Desktop“ programėlėje spustelėkite Failas.
2. Jei meniu rodoma parinktis Switch to Single User Mode (perjungti į vieno vartotojo režimą), spustelėkite ją ir vykdykite nurodymus, kad perjungtumėte į vieno vartotojo režimą.

Patvirtinkite, kad „Realm ID“ „Shopify“ administravimo priemonėje sutampa su „Company Intuit ID“ „QuickBooks Desktop“

1. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę, tada prisijunkite naudodami administratoriaus vartotojo profilį.
2. Paspauskite F2 klavišą klaviatūroje, kad atidarytumėte produkto informacijos ekraną.
3. Patvirtinkite, kad Company Intuit ID sutampa su Realm ID, kuris rodomas jūsų „Shopify“ administravimo priemonės QuickBooks Desktop Connector.

Patvirtinkite, kad „Shopify Connector“ rodomas kaip aktyvus

1. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę, tada prisijunkite naudodami administratoriaus vartotojo profilį.
2. Spustelėkite Failas > Programėlių valdymas > Tvarkyti žiniatinklio programėles.
3. Spustelėkite Prijungtos programėlės.
4. Patikrinkite, ar Shopify Connector programėlė rodoma kaip aktyvi.
5. Jei Shopify Connector programėlė nėra aktyvi, spustelėkite Būsena išskleidžiamąjį meniu, tada spustelėkite Prijungti iš naujo.

Dažnų klaidų trikčių šalinimas

Nustatydami arba sinchronizuodami duomenis su „QuickBooks Desktop“ apskaitos programine įranga, galite susidurti su klaidomis. Toliau pateikiami dažnų klaidų, su kuriomis galite susidurti, pavyzdžiai:

• Tapatybės nustatymas nepavyko generuojant raktą
• Neįtrauktas į sąrašą administratorius
• „Shopify“ nepavyko sinchronizuoti su „QuickBooks Desktop Accounting“
• Nepavyko paleisti „QuickBooks“
• „Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004040D
• „Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004041D
• Įmonė, integruota su „Shopify“, skiriasi nuo tos, kuri šiuo metu atidaryta „Quickbooks Desktop“: 0x8004040A
• „Shopify“ nepavyko sinchronizuoti su „QuickBooks Desktop Accounting“. 9900

Tapatybės nustatymas nepavyko generuojant raktą

Bandant sugeneruoti raktą „QuickBooks Desktop“ įmonės faile, galite gauti klaidą Tapatybės nustatymas nepavyko generuojant raktą.

Veiksmai:

1. Atlikite pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
2. Pašalinkite iš kompiuterio visas senesnes „QuickBooks Desktop“ apskaitos programinės įrangos versijas.
   1. Kompiuteryje atidarykite Valdymo skydas, tada spustelėkite Programos ir funkcijos.
   2. Pasirinkite senesnę „QuickBooks Desktop“ versiją, tada spustelėkite Pašalinti.
   3. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte senesnę versiją.
3. Pataisykite savo „QuickBooks Desktop“ apskaitos programinę įrangą:
   1. Kompiuteryje atidarykite Valdymo skydas, tada spustelėkite Programos ir funkcijos.
   2. Pasirinkite dabartinę „QuickBooks Desktop“ versiją, tada spustelėkite Pašalinti.
   3. Vykdykite nurodymus, kad pataisytumėte dabartinę versiją.
4. Sukurkite naują „Windows“ vartotojo profilį, tada iš naujo įdiekite „QuickBooks Desktop“ programinę įrangą naudodami naujai sukurtą „Windows“ vartotoją.

Neįtrauktas į sąrašą administratorius

Galite gauti klaidą Neįtrauktas į sąrašą administratorius, kai bandote sugeneruoti raktą naudodami buhalterio vartotojo profilį, o ne administratoriaus vartotojo profilį. Turite iš naujo nustatyti „Company Intuit ID“ savo „QuickBooks“ įmonės faile.

Veiksmai:

1. Savo „QuickBooks“ įmonės faile spustelėkite Žinynas > Nustatyti iš naujo „Intuit ID“.
2. Įveskite TAIP, tada spustelėkite Gerai.
3. Uždarykite ir iš naujo atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę.
4. Vykdykite nurodymus, kad prisijungtumėte prie savo „Intuit“ paskyros naudodami administratoriaus vartotojo profilį.

„Shopify“ nepavyko sinchronizuoti su „QuickBooks Desktop Accounting“

Galite gauti pranešimą „Shopify“ nepavyko sinchronizuoti su „QuickBooks Desktop Accounting“, kai užklausa sinchronizuoti duomenis iš „Shopify“ į „QuickBooks Desktop“ gaunama ilgiau nei 30 sekundžių.

Veiksmai:

1. Atlikite pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
2. Savo „Shopify“ administravimo priemonėje spustelėkite Pagrindinis, tada spustelėkite QuickBooks Connector, kad patvirtintumėte programėlės leidimus.
3. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

Jei įmonės failas yra kitame kompiuteryje, tinklo delsa gali prisidėti prie skirtųjų laikų pabaigos. Apsvarstykite galimybę perkelti įmonės failą į tą patį kompiuterį kaip ir „QuickBooks Desktop“ programėlė.

Nepavyko paleisti „QuickBooks“

Galite gauti klaidą Nepavyko paleisti „QuickBooks“ dėl šių priežasčių:

• „QuickBooks“ paleidžiama naudojant administratoriaus profilį, dėl kurio atsiranda nesuderinamų programos leidimų lygių.
• Įmonės failas neatidarytas ir neprisijungta naudojant failo administratoriaus vartotoją.
• Įdiegta keletas „QuickBooks“ versijų. Pašalinkite senesnes versijas ir palikite įdiegtą tik naujausią.
• Atidarytas netinkamas įmonės failas.

Veiksmai:

1. Atlikite pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
2. Pašalinkite iš kompiuterio visas senesnes „QuickBooks Desktop“ apskaitos programinės įrangos versijas.
   1. Kompiuteryje atidarykite Valdymo skydas, tada spustelėkite Programos ir funkcijos.
   2. Pasirinkite senesnę „QuickBooks Desktop“ versiją, tada spustelėkite Pašalinti.
   3. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte senesnę versiją.
3. Pataisykite savo „QuickBooks Desktop“ apskaitos programinę įrangą:
   1. Kompiuteryje atidarykite Valdymo skydas, tada spustelėkite Programos ir funkcijos.
   2. Pasirinkite dabartinę „QuickBooks Desktop“ versiją, tada spustelėkite Pašalinti.
   3. Vykdykite nurodymus, kad pataisytumėte dabartinę versiją.

„Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004040D

Klaidą „Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004040D galite gauti, kai nepavyksta keli sinchronizavimo bandymai arba kai jūsų „QuickBooks Desktop“ programėlė nėra naujausios versijos. Turite atlikti pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus, o tada iš naujo sukurti QBConfiguration.

Veiksmai:

1. „Windows“ paieškoje įveskite Services.msc, tada spustelėkite Paslaugos programėlę.
   1. Raskite QBWCMonitor ir dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.
   2. Spustelėkite STOP, tada – GERAI.
2. „Windows“ paieškoje explorer, tada spustelėkite Failų naršyklė.
   1. Savo kompiuteryje eikite į C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite QBConfiguration failą, tada – Pervadinti.
   3. Pakeiskite failo pavadinimą į OLDQBConfiguration.
3. „Windows“ paieškoje įveskite Services.msc, tada spustelėkite Paslaugos programėlę.
   1. Raskite QBWCMonitor ir dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.
   2. Spustelėkite START, tada – GERAI.
4. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę ir prisijunkite prie įmonės failo naudodami administratoriaus vartotoją.
   1. Spustelėkite Failas > Programėlių valdymas > Tvarkyti žiniatinklio programėlesir atlikite vieną iš šių veiksmų:
      • Jei raktas yra, spustelėkite Prijungtos programėlės ir įsitikinkite, kad programėlė rodoma kaip Aktyvi.
      • Jei rakto nėra, ieškokite Shopify, pasirinkite Shopify Connector ir spustelėkite Nustatyti, kad sukurtumėte raktą.

„Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004041D

Klaidą „Shopify“ negali prisijungti prie QBD 0x8004041D galite gauti, kai „QuickBooks Desktop“ programėlė neatidaryta ir negalima sinchronizuoti duomenų. Norėdami išspręsti šią problemą, turite atlikti pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.

Įmonė, kuri integruota su „Shopify“, skiriasi nuo tos, kuri šiuo metu atidaryta „Quickbooks Desktop“: 0x8004040A

Klaidą Įmonė, kuri integruota su „Shopify“, skiriasi nuo tos, kuri šiuo metu atidaryta „Quickbooks Desktop“: 0x8004040A galite gauti, kai atidarytas netinkamas „QuickBooks Desktop“ įmonės failas, o ne tas, kuris nustatytas su „Shopify Connector“ programėle.

1. Būtinai atlikite pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus.
2. Patvirtinkite, kad jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje esantis „Realm ID“ atitinka „Company Intuit ID“ „QuickBooks Desktop“ programėlėje:
   1. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę ir prisijunkite naudodami administratoriaus vartotojo profilį.
   2. Paspauskite F2 klavišą klaviatūroje, kad atidarytumėte produkto informacijos ekraną.
   3. Patvirtinkite, kad Company Intuit ID sutampa su Realm ID, kuris rodomas jūsų „Shopify“ administravimo priemonės QuickBooks Desktop Connector.
3. Iš naujo sukurkite QBConfiguration:
   1. „Windows“ paieškoje įveskite Services.msc, tada spustelėkite Paslaugos programėlę.
      1. Raskite QBWCMonitor ir dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.
      2. Spustelėkite STOP, tada – GERAI.
   2. „Windows“ paieškoje explorer, tada spustelėkite Failų naršyklė.
      1. Savo kompiuteryje eikite į C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite QBConfiguration failą, tada – Pervadinti.
      3. Pakeiskite failo pavadinimą į OLDQBConfiguration.
   3. „Windows“ paieškoje įveskite Services.msc, tada spustelėkite Paslaugos programėlę.
      1. Raskite QBWCMonitor ir dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.
      2. Spustelėkite START, tada – GERAI.
   4. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę ir prisijunkite prie įmonės failo naudodami administratoriaus vartotoją.
      1. Spustelėkite Failas > Programėlių valdymas > Tvarkyti žiniatinklio programėlesir atlikite vieną iš šių veiksmų:
         • Jei raktas yra, spustelėkite Prijungtos programėlės ir įsitikinkite, kad programėlė rodoma kaip Aktyvi.
         • Jei rakto nėra, ieškokite Shopify, pasirinkite Shopify Connector ir spustelėkite Nustatyti, kad sukurtumėte raktą.

„Shopify“ nesinchronizuos su „QuickBooks Desktop Accounting“. 9900

Klaidą „Shopify“ negalėjo sinchronizuoti su „QuickBooks Desktop Accounting“. 9900 galite gauti, kai duomenų sinchronizavimo tarp „Shopify“ ir „QuickBooks Desktop“ programėlės metu įvyksta vidinė klaida. Norėdami išspręsti šią problemą, turite atlikti pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus ir iš naujo paleisti „WebConnector“ paslaugas.

Veiksmai:

1. „Windows“ paieškoje įveskite Services.msc, tada spustelėkite programėlę Paslaugos.
2. Raskite QBWCMonitor ir dukart spustelėkite, kad atidarytumėte ypatybes.
3. Spustelėkite STOP, tada – GERAI.
4. Atidarykite „QuickBooks Desktop“ programėlę ir prisijunkite prie įmonės failo naudodami administratoriaus vartotoją.
5. Spustelėkite Failas > Programėlių valdymas > Tvarkyti žiniatinklio programėles.
6. Spustelėkite Prijungtos programėlės ir įsitikinkite, kad programėlė rodoma kaip Aktyvi.

Jūsų žurnalų fiksavimas peržiūrai

Kai susisieksite su „Shopify Retail“ palaikymo komanda, jūsų gali būti paprašyta gauti žurnalus iš „QuickBooks Desktop“ programėlės, kad būtų galima išsamiau ištirti problemą. Turite surinkti visų trijų tipų žurnalus.

Programėlės žurnalas

1. „Windows“ paieškos juostoje įveskite Run ir klaviatūroje paspauskite klavišą Enter, kad paleistumėte programėlę „Run“.
2. Įtraukite kelią %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log ir spustelėkite Gerai.
3. Raskite Intuit.QBDT.WebConnector.Application žurnalą su naujausios datos žyma, pvz., Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

„QuickBooks Desktop“ SDK žurnalai

1. „Windows“ paieškos juostoje įveskite Run ir klaviatūroje paspauskite klavišą Enter, kad paleistumėte programėlę „Run“.
2. Įtraukite kelią %programdata%\Intuit\QuickBooks\ ir spustelėkite Gerai.
3. Raskite failus qbsdklog.txt ir qbsdkold.txt

„QuickBooks Desktop“ programos žurnalai

1. „Windows“ paieškos juostoje įveskite Run ir klaviatūroje paspauskite klavišą Enter, kad paleistumėte programėlę „Run“.
2. Įtraukite kelią %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ ir spustelėkite Gerai.
3. Atidarykite naujausią sunumeruotą aplanką, pvz., 32.0.
4. Raskite failus QBWin.log ir QBWDOTNET.log. Jei yra vienas arba keli QBWin.log.old failai, surinkite tris naujausius.