Virtualaus apsipirkimo patirtys

Galite tiesiogiai bendrauti su klientais per virtualius apsipirkimo susitikimus, tiesiogines transliacijas socialiniuose tinkluose ir produktų įrašus. Šie formatai leidžia personalizuoti apsipirkimo patirtį, atsakyti į klausimus realiuoju laiku ir pasiekti klientus, kad ir kur jie būtų.

Pardavimas per tiesioginį vaizdo įrašą

Galite tiesiogiai parduoti klientams per tiesiogines transliacijas ir vaizdo įrašų turinį su pirkimo nuorodomis platformose, prijungtose prie „Shopify“. Kai klientai žiūri Jūsų tiesioginį ar vaizdo įrašo turinį, jie gali naršyti ir įsigyti Jūsų produktus nepalikdami platformos.

Vaizdo įrašų turiniui su pirkimo nuorodomis galite naudoti šiuos pardavimų kanalus arba socialinių tinklų įrankius:

• TikTok Shop: kai pradedate tiesioginę transliaciją platformoje „TikTok“, žiūrovai gali naršyti ir įsigyti Jūsų produktus tiesiai iš „LIVE“ transliacijos. Taip pat galite kurti sklaidos kanalo vaizdo įrašus su pirkimo nuorodomis ir įtraukti produktų sąrašą savo „TikTok“ profilyje.
• YouTube Shopping: pažymėkite produktus savo „YouTube“ vaizdo įrašuose, kad žiūrovai galėtų juos įsigyti nepalikdami „YouTube“. Prieinama per „Google & YouTube“ pardavimų kanalą.
• Facebook and Instagram Live: pradėkite tiesioginę transliaciją „Facebook“ arba „Instagram“ platformoje, kad pademonstruotumėte produktus, paskelbtumėte akcijas ir realiuoju laiku atsakytumėte į klientų klausimus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Instagram Live“, žr. „Instagram“ pagalbos centrą.

Naudokite įrašus ir istorijas su pirkimo nuorodomis

„Instagram Shopping“ leidžia pažymėti produktus įrašuose ir istorijose, kad klientai galėtų juos įsigyti tiesiogiai nepalikdami „Instagram“. Nustatykite tai per „Facebook and Instagram by Meta“ pardavimų kanalą.

Taip pat galite naudoti „Facebook“ ir „Instagram“ įrašus bei istorijas, kad atkreiptumėte dėmesį į naujienas ar aktyvias akcijas, o atsakydami į klientų komentarus, burtumėte bendruomenę aplink savo parduotuvę.

Norėdami susipažinti su visais „Shopify“ siūlomais socialinės prekybos pardavimų kanalais, žr. socialinės prekybos pardavimų kanalai.

Virtualaus apsipirkimo susitikimų registracija

Galite siūlyti individualius vaizdo susitikimus klientams, norintiems asmeninės pagalbos renkantis produktus. Susitikimo metu galite aptarti išsamią produktų informaciją, atsakyti į klausimus ir padėti klientams rasti tai, ko jie ieško. Galite naudoti susitikimų registracijos programėlę iš „Shopify App Store“, kad klientai galėtų užsiregistruoti susitikimams.

Pavyzdžiui, jei parduodate sportinę ir atletikos aprangą, Jūsų klientai galėtų užsiregistruoti susitikimui, kad aptartų dydį ar konkrečią išsamią produkto informaciją. Pokalbis su klientais apie jų poreikius taip pat gali padėti Jums rekomenduoti jiems geriau tinkantį produktą.

Susitikimo metu galite sukurti užsakymo juodraštį, kad stebėtumėte, ką Jūsų klientas nusprendė įsigyti. Pasibaigus susitikimui, išsiųskite sąskaitą faktūrą savo klientui el. paštu, kad jis galėtų užbaigti mokėjimą.