Pagalba
Prisijungti

Klientų prenumeratų peržiūra ir valdymas Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje

Galite naudoti prenumeratos būsenos filtrą, kad surūšiuotumėte savo klientus ir rastumėte aktyvias, pristabdytas, atšauktas bei pasibaigusias prenumeratas. Prenumeratos būsenos filtrą taip pat galite naudoti kliento išsaugotai mokėjimo informacijai ieškoti ir atnaujinti, jei jo mokėjimo būdo galiojimas pasibaigęs arba jei jis nori pridėti naują. Pavyzdžiui, jei klientui reikia atnaujinti savo mokėjimo informaciją, kad galėtų tęsti prenumeratą, galite filtruoti savo klientus pagal Nepavykęs mokėjimas ir išsiųsti priminimo pranešimus su nuoroda atnaujinti mokėjimo būdą.

Šiame puslapyje

Klientų sąrašo filtravimas

Galite rūšiuoti savo klientų sąrašą pagal prenumeratos būseną naudodami klientų segmentus, kad rastumėte aktyvias, pristabdytas, atšauktas ir pasibaigusias prenumeratas. Taip pat galite naudoti prenumeratos būsenos filtrą, kad surastumėte ir atnaujintumėte kliento išsaugotą mokėjimo informaciją, jei jo mokėjimo būdo galiojimas pasibaigęs arba jei klientas nori pridėti naują. Pavyzdžiui, filtruojant klientus, kad būtų rodomi tik tie, kurie turi aktyvią prenumeratą, būtų naudojamas filtras product_subscription_status = 'SUBSCRIBED'.

Galite filtruoti prenumeratų būsenas naudodami bet kurią iš šių parinkčių:

  • Aktyvi produkto prenumerata
  • Sustabdyta produkto prenumerata
  • Atšaukta produkto prenumerata
  • Pasibaigusi produkto prenumerata
  • Niekada neprenumeruota
  • Nepavykęs mokėjimas

Veiksmai:

  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite Filtrai, tada spustelėkite Produkto prenumeratos būsena.

  3. Spustelėkite klientų segmento rengyklę, pridėkite Yra lygu.

  4. Pasirinkite prenumeratos būseną, pagal kurią norite filtruoti klientus.

  5. Spustelėkite Taikyti.

  6. Pasirinktinai: galite atlikti bet kurį iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Jei norite išsaugoti filtrą kaip klientų segmentą, spustelėkite Išsaugoti segmentą.
    • Jei norite išvalyti filtro pasirinkimą, spustelėkite Atmesti.

Klientų prenumeratų peržiūra

Kai klientas įsigyja prenumeruojamą produktą, prenumeratos informacija rodoma jo kliento profilyje. Skiltyje Aktyvios produktų prenumeratos galite peržiūrėti produktus, kuriuos klientas yra užsiprenumeravęs, ir kada numatytas kitas jo užsakymas.

Veiksmai:

  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite klientą, kurio prenumeratos informaciją norite peržiūrėti.

  3. Skiltyje Aktyvios produktų prenumeratos spustelėkite informaciją, kurią norite peržiūrėti:

    • Norėdami pereiti prie kliento pateikto prenumeratos užsakymo, spustelėkite Peržiūrėti užsakymą.
    • Norėdami pereiti prie prenumeratos informacijos savo prenumeratų programėlėje, spustelėkite Peržiūrėti prenumeratą.

Klientų mokėjimo būdų tvarkymas

Jei parduodate prenumeruojamus produktus ir klientui reikia atnaujinti mokėjimo informaciją dėl nepavykusio mokėjimo, galite atnaujinti kliento profilį savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Klientai.

  2. Spustelėkite klientą, kurio mokėjimo informaciją norite peržiūrėti.

  3. Skiltyje Mokėjimo būdai spustelėkite pieštuko piktogramą.

  4. Pasirinktinai: jei norite, kad klientas pats atnaujintų savo mokėjimo informaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

    1. Prie atitinkamos išsaugotos kortelės spustelėkite … > Siųsti nuorodą kortelei atnaujinti.
    2. Dialogo lange patikrinkite išsamią informaciją ir spustelėkite Siųsti el. laišką.

  5. Pasirinktinai: jei norite rankiniu būdu atnaujinti kliento mokėjimo būdą, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

    1. Prie atitinkamos išsaugotos kortelės spustelėkite … > Pakeisti kortelę.
    2. Dialogo lange užpildykite reikiamą informaciją ir spustelėkite Patvirtinti.

Siekiant papildomo saugumo, klientų gali būti paprašyta patvirtinti savo mokėjimo būdą. Jūsų kliento bankas gali užginčyti pasikartojančius bandymus atsiskaityti, o tai reiškia, kad klientas turi rankiniu būdu patvirtinti savo pirkimą ir mokėjimo būdą.

Jei klientui reikia patvirtinti savo mokėjimo būdą užsakymui, „Shopify“ išsiunčia klientui el. laišką, kuriame yra:

  • Temos eilutė: „Patvirtinkite mokėjimą už Jūsų prenumeratą“.
  • Nuoroda į Jūsų parduotuvę mokėjimo informacijai patvirtinti.
  • Prenumeratos pirkimo užsakymo santrauka.

El. laiške yra Jūsų logotipas ir akcento spalva, bet jo negalima daugiau tinkinti.